Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19/03/2025 adquiri duas estantes 57387 SOPHIA ESTANTE por 458€ . A referência da encomenda tem o número 1016993. A 21/03/2025 recebi a vossa encomenda, mas uma das estantes vinha danificada , com os danos seguintes: um grande risco numa prateleira e uma rachadela em duas tábuas verticais interiores. Preenchi também um documento informando dessa ocorrência, que foi levado com a equipa que montou as prateleiras. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Contactei o o Serviço Pós Venda da Area, via email, nos dias 22/3/2025 e 4/04/2025, e recebi sempre a resposta automática: "Caro(a) cliente, Pedimos, desde já, desculpa pelo incómodo causado. Informamos que a sua questão está a ser analisada pelo Departamento Comercial e Logística com a melhor atenção. Assim que haja uma resposta, entraremos em contacto." Exijo que me enviem outra estante em vez desta, ou me compensem deste estrago (ex, com um vale). Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova estante nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda nº1549999 Comprei um Forno Bosch e ao abrir a caixa, no mesmo dia que me foi entregue, reparei logo que vinha mal embalado pois apenas vinha com um fino cartão à volta e nos topos, e esferovite em cima e em baixo que nao protegia dos lados o forno (para além de que eu paguei por um serviço de encomenda frágil e veio embalada nestas condições e sem aquela fita ou algo do género a dizer fragil). Ao retirar o plastico fino que vinha em volta reparei que a caixa por fora tinha um buraco de amolgado (o que mostra falta de cuidado) e ao abrir a caixa reparei logo que o forno estava ao contrário, o lado da porta de vidro do forno encontrava-se contra o chão (sendo que esse lado estava virando para o fundo da caixa, indicando que a mantiveram sempre assim) e quando retirei o cartão todo o vidro do forno encontrava-se todo estilhaçado pela caixa, reparando também que um dos cantos do esferovite se encontrava partido. Contactei o apoio ao cliente no próprio dia (18/03/2025) e até agora, após vários emails e de enviar toda a informação que me solicitaram, continuam a dizer que ainda estão a averiguar e não têm uma resposta para me dar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar que o produto Essentials BIO Ashwagandha KSM-66® Royal 500 mg de alta dose - Vegan, 100 cápsulas, adquirido por mim, não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreio do pedido, identifiquei que a entrega foi concluída com uma assinatura, porém não foi minha. Consultando o código de rastreio UBYJ1Y junto à empresa Delnext, constatei que alguém assinou em meu lugar. No entanto, a empresa Delnext não conferiu adequadamente a identidade da pessoa que realizou a entrega, o que considero extremamente grave, pois resulta em um erro de entrega e compromete a segurança da transação. Diante dos fatos expostos, solicito uma solução imediata para o caso, incluindo a devida verificação da entrega e o reenvio do produto ou outro tipo de compensação apropriada. Meu nome ainda está errado conforme anexo. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Denver Felix

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de 3 produtos no Aliexpress em 23 de Março de 2025. Dei como morada de entrega, a empresa no Porto onde trabalho. No dia 3 de Abril, recebo um email da Ecoscooting a dizer «Informamos que não foi possível entregar a sua encomenda número CNPRT4100135123400179xxxx após várias tentativas». ISTO É MENTIRA. A morada de entrega é na empresa no Porto onde trabalho, com recepção cinco dias por semana, onde todos os dias são entregues encomendas. ALÉM DA MENTIRA, disseram que iam devolver os produtos à origem. E agora fico sem os produtos e ainda não sei como vai ser a devolução do dinheiro. ECOSCOOTING é a total incompetência ou má-fé. Cumprimentos. Joâm Matos

Exmos. Senhores, Em (03.04.2025) adquiri um/uma (PSN Plus 12 Meses), da marca playatation, pelo valor de 45.17 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03.04.2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03.04.2025 e 04.04.2025 ) e sempre encerram o chat ou nem ajudam se quer nem me respondem, essa empresa e de fraude e burla Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda #44b638-3471 Order ID 2503161843434662 Em 16/03/2025 adquiri uns sapatos, da marca Rockport, pelo valor de 88,46 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, não obstante não indicar prazo para entrega presumi ser duas semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O montante supra referido encontra-se debitado na minha conta. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços através do vosso site, não obtive qualquer resposta ou indicação de prazo para satisfazer a entrega devida. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido um par de sapatos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Carlos Vieira

Exmos. Senhores, Em 20/01/2025 adquiri uns pneus, da marca Bridgstone , pelo valor de 280€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços entre fevereiro e março e obtive apenas uma resposta ao meu contacto de fevereiro e o de março foi ignorado há mais de 1 mês. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo solicito que entrem em contacto comigo para encontrar mos uma solução ao problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dezembro de 2024 adquiri um mealheiro por 12,71 euros. A referência da encomenda é 22000384167. A 17 de dezembro recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o mealheiro vinham deteriorados, com os danos seguintes: partidos e mal embrulhados. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo mealheiro nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Isto, depois de várias tentativas de contacto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 3 de março de 2024, efetuei uma compra na loja online Beauty Bay, com o número de encomenda 130460-84748. O prazo de entrega indicado era de 7-10 dias, mas já passaram 30 dias e ainda não recebi o produto. Ao verificar o rastreamento (Tracking number: WUYOU0222327177), consta que a encomenda foi entregue no dia 29 de março de 2024 às 23:31, mas o local indicado é apenas a cidade e código postal e não a minha morada exata. Além disso, não há entregas a essa hora da noite, o que torna a informação ainda mais suspeita. Não recebi qualquer encomenda e não fui notificada de nenhuma entrega. Contactei o suporte da Beauty Bay diversas vezes, solicitando provas concretas de entrega (assinatura, foto, nome do recebedor), mas até ao momento apenas me respondem com mensagens genéricas e não fornecem qualquer solução. Cumprimentos.

Olá, Venho aqui reclamar e solicitar urgência na entrega do meu pedido que está a ser reagendado a cada dia para entrega no dia posterior. É presente e viajo na quinta-feira para levar o presente e a entrega fica a ser reagendada dia após dia. Preciso da entrega do meu pedido amanhã 02/04 sem falta ou não me serve mais. Já reclamei por email, já reclamei na transportadora, já não sei onde falar mais. Aguardo a entrega e contato urgente Cumprimentos.