No dia 31/07/2025, comprei uma máquina de lavar louça na Castro Electrónica (Encomenda nº ONL 1670781, Fatura-Recibo nº ONL 90949). Desde então, a entrega foi sucessivamente reagendada sem a minha autorização e sem cumprimento dos prazos.
Entrega inicialmente marcada para 06/08/2025 – desmarcada pela transportadora.
Reagendada para 08/08/2025 – não foi realizada.
Reagendada para 12/08/2025 – não foi realizada.
Novamente reagendada para 15/08/2025, sem qualquer garantia de cumprimento.
Estive em casa nas datas indicadas, aguardando a entrega, e perdi tempo e disponibilidade em função destas marcações falhadas. Tal comportamento demonstra falta de profissionalismo e de respeito pelo consumidor, violando o contrato de compra e venda.
Face a este incumprimento reiterado, solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso integral, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 para contratos celebrados à distância. Que peço que seja feito quanto antes.
Não recomendo a experiência de compra, dado o histórico de falhas na entrega e a total ausência de fiabilidade no cumprimento dos prazos anunciados.
Cumprimentos
