Reclamações públicas

Saudações! Fiz uma compra a SHEIN no dia 19.09 pelas 20:09. A encomenda foi dividida em dois pacotes, uma que chegou pelo CTT que é a operadora que geralmente tem entregue as minhas encomendas, o outro pacote séria supostamente entregue por outra operadora que chama-se Paack. A Paack mandou um e-mail na qual o rastreio dizia que a encomenda seria entregue ontem numa janela de horário das 08:00 às 21:00 durante o dia todo fiquei à espera do contacto do entregador para receber a encomenda e não fui contactada. Quando fui consultar o rastreio, verifiquei que a entrega já tinha sido feita, mas não no meu endereço pois não recebi e nem fui contactada. Geralmente eu recebo todas as encomendas pelo CTT, por essa razão, no acto da encomenda coloquei o meu endereço e o endereço de um ponto ctt. O pacote 2 foi entregue pelo ctt, fui levantar e por sinal chegou muito rápido e sem qualquer problema, já o pacote 1 que veio pela Paack não chegou as minhas mãos e segundo o rastreio a encomenda foi entregue. Mas eu não à recebi. Pelo número de revelações sobre essa empresa e a forma como atuam faz pensar que isso é uma quadrilha. Como uma empresa seria pode trabalhar desse jeito, ainda me manda uma nota de entrega com uma assinatura de sei lá quem. Como consigo resolver essa questão?

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativamente à encomenda de um produto, realizada na empresa CECOTEC no dia 23 de setembro de 2024, no valor de 176,90€. Após a confirmação do pagamento, fui informada de que o estado da encomenda evoluiu através de diversas etapas: no dia 23 de setembro, o estado foi alterado para "Preparando no armazém", a 24 de setembro para "Recolhido pela agência" e, a 25 de setembro, para "Entrega em andamento". No entanto, ao contactar a transportadora OnTime Logistics, fui surpreendida com a informação de que a minha encomenda havia sido cancelada pela CECOTEC, sem qualquer aviso prévio e sem que tivesse sido restituído o valor pago. Tal situação é inadmissível, configurando uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidora, resultando em transtornos significativos e numa falha grave no cumprimento das vossas obrigações contratuais. Para além da devolução imediata do valor pago, é meu direito ser adequadamente compensada pelos danos causados. Neste sentido, exijo: - O reembolso integral e urgente do valor de 176,90€, pago pelo produto. - Uma indemnização pelos transtornos e prejuízos causados, no montante de 200€, pelos danos morais decorrentes da vossa falta de comunicação, cancelamento sem justificação e ausência de devolução atempada do valor pago. Aguardo uma resposta e resolução desta situação no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso contrário, tomarei as devidas providências, recorrendo às autoridades competentes, bem como às instâncias legais, para fazer valer os meus direitos. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em (7/09) adquiri um/uma (Calças de Ganga), da marca __Lee Cooper___, pelo valor de ___32__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (22/09). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/09) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04.09.2024 adquiri um KIT INFANTIL FATO DE CLUBE DE FUTEBOL, pelo valor de 39,98 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 48 HORAS. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Contudo aguardei o prazo de 15 dias úteis para entrar em contato nos dias 26/09 e 27/09 e obtive a resposta que iriam entrar em contato com a transportadora para verificar o que ocorreu. Assim sendo, exijo que procedam à entrega do KIT INFANTIL FATO DE CLUBE DE FUTEBOL o mais rápido possível pois se trata de uma prenda de aniversário e caso não tenha alguma resposta em 24 hs, que se faça a pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/09/2024, adquiri um Apple Watch Série 10, pelo valor de 459 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27/09/2024, com um prazo de entrega de 1 semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde 20/09/2024 e não obtive qualquer resposta, apesar de ter enviado e-mails e realizado chamadas telefônicas, sem sucesso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido Apple Watch Série 10, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Chaiene Nunes 27/09/2024

Escrevi um uma avaliação no site da worten sobre o produto que comprei. A onde eu recebi depois um email a dizer que a minha avaliação foi removida porque nao posso falar sobre a satisfação do serviço! Onde eles escrevem isto no email : Por favor, pedimos que mantenha a análise centrada no produto e não inclua indicações sobre o serviço, a concorrência ou qualquer tipo de preço. Eu acho isto baixo nivel nao publicarem o meu comentário para todo nao saberem que o produto nao é enviado com a proteção devido! Acho uma vergonha! Eu sou colecionador e gosto de ter o produto em caixa sem estragos !

Assunto: Reclamação Relativa a Entrega Indevida de Encomenda e Falta de Assistência – Perfumarias PRIMOR e DPD Portugal Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma situação grave de negligência e falhas de serviço, envolvendo a distribuidora DPD e o portal online das Perfumarias PRIMOR, relacionadas com a entrega de uma encomenda, que me tem causado grande transtorno e stress. No dia 17 de setembro de 2023, fui notificada da entrega de uma encomenda que havia efetuado na PRIMOR pela distribuidora DPD na minha morada. No entanto, no momento da suposta entrega, eu não estava presente, mas os meus pais aguardavam a encomenda com o PIN que me havia sido enviado para validar a minha identidade enquanto destinatária. Inexplicavelmente, a encomenda foi dada como entregue, apesar de ninguém ter tocado à campainha ou tentado contactar-me. Quando tentei seguir o estado da encomenda no site da DPD, deparei-me com uma assinatura digital que não foi realizada por mim, nem se assemelha minimamente à minha assinatura real. Esta falsificação é preocupante e indica uma grave falha no cumprimento dos procedimentos de segurança estabelecidos pela própria empresa. Ao longo da última semana, tentei repetidamente contactar tanto a PRIMOR como a DPD para reportar o problema e exigir esclarecimentos. No entanto, ambas as entidades se recusaram a assumir qualquer responsabilidade, afirmando que não conseguiam contactar o funcionário responsável pela entrega. Reiteradamente, insinuaram que fui eu quem assinou pela encomenda, desconsiderando as evidências e o meu testemunho. Não houve qualquer esforço em verificar a autenticidade da assinatura ou investigar o caso, deixando-me em completo desamparo enquanto consumidora. Em várias ocasiões fui solicitada a aguardar 48 horas, sem que houvesse qualquer desenvolvimento ou apoio por parte destas entidades. Finalmente, hoje, dia 26 de setembro, após uma semana de tentativas infrutíferas, foi-me comunicado que a encomenda teria sido deixada num café na minha rua, sem aviso prévio. Dirigi-me ao estabelecimento e, de facto, a encomenda estava lá. A dona do café informou-me que não assinou pela encomenda, não facultou qualquer código PIN, nem lhe foi indicado o destinatário. Apenas lhe foi dito que “alguém a viria buscar”. Esta situação prova, mais uma vez, a negligência da distribuidora, que ignorou por completo os sistemas de segurança como a assinatura e o código PIN, instituídos para prevenir situações de extravio ou roubo. A minha indignação é imensa, pois a DPD falhou em seguir os procedimentos mínimos de entrega, expondo os meus bens a risco de perda. Questiono como é possível que a distribuidora não tenha capacidade de contactar o funcionário responsável para esclarecer a situação e por que razão não assume qualquer responsabilidade pelos erros cometidos. Além disso, o atendimento ao cliente por parte da PRIMOR foi igualmente inaceitável, ao evitar qualquer solução prática e ao continuar a responsabilizar-me pela assinatura que não efetuei. Considero inadmissível que empresas com grande volume de encomendas, como a DPD e a PRIMOR, não assegurem um nível mínimo de organização e responsabilidade no tratamento dos bens dos consumidores, muitos dos quais, como eu, confiam nelas para o transporte e entrega de produtos adquiridos. Desta forma, solicito à DECO Proteste a sua intervenção para que sejam apuradas responsabilidades e tomadas medidas contra estas falhas graves de serviço, que afetam diariamente muitos consumidores. Pretendo ver resolvido o meu caso, que deveria ter sido tratado com transparência e seriedade desde o início, e que, além dos transtornos causados, revela fragilidades significativas no sistema de entregas. Agradeço a vossa atenção e fico ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Vera Rodrigues.

Assunto: Atraso na entrega do pedido e falta de comunicação Prezados Senhores, Escrevo este e-mail para expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela GMS em relação ao meu pedido de fones de ouvido Airpod 4. No dia 20/09/2024, realizei a compra dos fones de ouvido com a expectativa de recebê-los até hoje. No entanto, até o momento, sete dias após a data prevista, o pedido ainda não foi enviado e não recebi qualquer comunicação sobre o motivo do atraso. Tentei entrar em contato com a GMS por telefone e e-mail diversas vezes, mas não obtive resposta. Dirigi-me também à loja física da GMS, onde fui informado de que não poderiam me ajudar a entrar em contato com a loja online. Considero essa falta de comunicação e o atraso na entrega inaceitáveis. Solicito que a GMS: Informe imediatamente o status do meu pedido e o motivo do atraso. Envie o meu pedido o mais rápido possível. Melhore a comunicação com os clientes, respondendo às suas solicitações em tempo hábil. Caso meu pedido não seja enviado em breve e não receba uma resposta satisfatória, serei obrigado a tomar medidas adicionais para resolver esta situação, incluindo o cancelamento do pedido e a busca de reparação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo ansiosamente uma resposta da GMS. Atenciosamente, Olena Rodioshkina Numero de pedido #5603 E-mail malina33344@gmail.com Tel. 961 391 701

Exmos. Senhores, Venho reclamar a nossa insatisfação em relação ao carro de compramos à empresa Kia. Compramos o carro há um ano, onde nos primeiros dias de uso o ecrã/radio deixou de funcionar em condições, fomos à garantia do carro e até hoje estamos à espera de um novo rádio, contatamos o stand informaram-nos que eramos dos primeiros 3 rádios a serem postos no carro e não aconteceu, há 3 meses contatamos novamente o stand e informaram-nos de que tinham chegados muitos rádios e nenhum o nosso, hoje voltamos a contatar o stand e dizem que não tem previsões para o nosso carro. Estamos nessa situação há 1 ano, é inadmissível esta situação e pretendemos não só mudar de carro como fazer reclamação a outras instituições! Matricula - AS-98-HA. Nome - Pedro Miguel Palma Marques e Leila Azevedo Pinheiro. Cumprimentos. Leila Pinheiro

Exmos. Senhores, Em 19/09/2024 adquiri uma CALCULADORA, da marca CASSIO, pelo valor de129,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 21/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 24/09-25/09-26/09 e obtive a resposta de que NÃO SABEM O QUE ESTA A SE PASSAR COM A ENCOMENDA Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me devolvam o dinheiro Cumprimentos.