Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço de Envio Expresso (2-5 dias úteis), € 39,98, contratado no momento da compra na Beliani.pt. De acordo com a vossa própria descrição no site, o serviço expresso garante a expedição do produto no prazo de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento e disponibilidade em stock. Caso este prazo não seja cumprido, o valor pago pelo serviço seria reembolsado. O próprio FAQ da vossa loja informa que o prazo de entrega normal é de 7 a 10 dias úteis. Portanto, não faz sentido ter pago pelo serviço de entrega expressa quando, na prática, o prazo foi equivalente ou superior ao do envio padrão e hoje já faz 9 dias úteis da confirmação do pagamento. Hoje é 13.05.2025, ou seja, já se passaram 9 dias úteis desde a confirmação do pagamento, sem que a entrega tenha ocorrido. Desta forma, solicito o reembolso imediato do valor pago pelo serviço de Envio Expresso, conforme as condições indicadas pela Beliani.pt. Aguardo a confirmação. O seguimento da minha encomenda é o seguinte: Pedido criado: 01.05.2025 Pagamento recebido: 01.05.2025 Encomenda enviada: 06.05.2025 Aguardo resolução do problema

Venho por este meio reclamar no atraso tremendo da entrega do meu sofá. No dia 1 de fevereiro dirigi-me à Conforama Corroios para comprar um sofá que me disseram que demorava dois meses a ser entregue. Passados dois meses sem entrega do sofá voltei à loja para saber o porquê e disseram me que na fatura dizia 3 meses de espera, o que era verdade e só no dia 1 de maio podia ir à loja reclamar. No dia 1 de maio vou à loja reclamar pelo sofá que nunca mais era entregue e a única resposta que tenho da gerente de loja é que nada sabem sobre quando é que o sofá chega. Supostamente já estava em Espanha e mais 15 dias seria entregue. Deram me opção de escolher outro sofá com entrega imediata mas claramente nenhum deles me agradou tanto como aquele. Passados mais 15 dias volto a dirigir me lá e a gerente, super arrogante e antipática, continua sem conseguir dar me uma resposta. Diz que ainda não ha previsão e não me conseguem devolver o dinheiro de modo a que só pague o sofá quando ele seja entregue. Sim porque no primeiro dia o sofá foi logo todo pago. Não entendo como em loja têm lá o sofá e ainda dizem Top de vendas quando nem sequer o conseguem entregar a cliente nenhum. Exigo que me seja dada alguma compensação pelo tempo de espera porque já vamos para 4 meses sem sofá em casa para poder sentar me. Quero alguma resposta. Por isso aconselho a nunca comprarem nada com entrega na Conforama porque eles ficam com o dinheiro e nada entregam Obrigada Soraia Santos

Exmos. Senhores, Em 29/04/2025 adquiri uma Sunga Beesingular Red's, da vossa marca, pelo valor de 28€. O pagamento foi efetuado no momento via MBway. Conforme e-mail recebido com o assunto "Encomenda #1646 Confirmada", sou informado que esta seria enviada no dia útil seguinte. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei contactos convosco nos dias 4/5/2025 pelo vosso sales@beesingular.com e 13/5/2025 pelo vosso +351 918 871 682, e não consegui obter qualquer resposta ou sucesso no contacto. À data não sei se a encomenda está para entrega ou expedida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da encomenda celebrada, e a devolução dos 28€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/4/25 adquiri 1x Ténis Under Armour TriBase Reign 6 , pelo valor de 106,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22 Abril 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 29/4, 8/5 e 13/5 e não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e a devolução integral da quantia paga. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz encomenda a 21 de abril com número 2492890, paguei por mbway e a 24 surge no site primor como pedido encaminhado a transportadora. Certo é que até hoje não recebi nada. Procurei ajuda no apoio ao cliente que me respondeu ter solicitado esclarecimento à transportadora e que me iriam contactar assim que recebessem resposta , isto há 6 dias atrás. Até ao momento não recebi mais informações. Compreendo que a responsabilidade tenha sido da transportadora mas acho inadmissível não darem acompanhamento ao cliente neste tipo de situações. A encomenda foi feita à primor e a reclamação também. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13/04/2025 fiz um encomenda no site SLKUM, pelo valor de 146,69€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Entretanto, a encomenda foi devolvida por falha na entrega, no entanto, continuo sem sinais de reembolso. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta produtiva. As chamadas telefónicas são sempre desligadas na minha cara e as conversas com o chat do Whatsapp não levam a lado nenhum. Assim sendo, solicito novamento o reembolso da minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 DE março do corrente ano adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Nike, pelo valor de 150 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e exjo a devolução do MEU dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 105€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 5/5/2025 e 9/5/2025 e obtive a resposta (quando obtive) de que o bem foi entregue. No entanto não recebi nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/25 adquiri um colchão da marca Emma, pelo valor de 371.52€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Depois de me ter dito que me informaria logo que possível, bloqueou o meu número de telefone para que eu não o pudesse contactar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito um reembolso total, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.