Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em Outubro de 2024, no dia 9, adquiri um KIT Amigurumi , um kit de artesanato, da marca By Raquel, pelo valor de 19, 90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11 de Outubro, uma vez que o prazo de entrega era de 1 a 2 dias úteis. Contudo, a encomenda não chegava e entrei em contacto por todos os meios de comunicação partilhados no site (www.byraquel.eu), sem conseguir obter resposta. Quando finalmente foi possível obter resposta, foi dito que haveria um dos artigos esgotados e que tinha chegado no dia anterior e nesse mesmo dia seria efectuado o envio da encomenda. O que não aconteceu porque a encomenda continuava em falta. A encomenda chegou esta terça-feira, dia 29 de Outubro, e através dos CTT foi possível perceber que o envio só foi efectuado na segunda-feira, dia 28 de Outubro. Ao receber a encomenda, em vez do Kit completo como foi vendido, recebi o Kit sem a caixa, autocolante, agulha e o papel com as instruções, todos os elementos que perfaziam o kit que foi comprado. Exijo que me entreguem o Kit completo, e levantem o que enviaram. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 3 dias úteis, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei, incluíndo os custos de envio. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 26/10 adquirimos um frigorifico na Radio Popular da Maia onde ficou agendada a entrega para 29/10 das 14h ás 20h com a indicação que receberíamos uma msg 30 a 40 minutos antes a avisar da entrega. O que sucede é que por volta das 9h45 o meu marido recebeu a dita mensagem e passados uns minutos recebeu um telefonema do motorista a confirmar a morada e a informar que dentro de 2 minutos faria a entrega. O meu marido explicou-lhe que o horário agendado era da parte da tarde mas como tinha recebido a msg estava a dirigir-se para casa e que demoraria 10 minutos. O motorista responde-lhe com arrogância que tem mais que fazer. Quando o meu marido chega a casa o motorista já não se encontrava no local. Tentou ligar para o telemovel pelo qual ele tinha ligado mas nunca mais atendeu. Entretanto o meu marido ligou para o apoio ao cliente onde lhe dizem que a indicação que têm é que não estava ninguém na morada, explicou toda a situação, que o horário acordado não tinha sido aquele, a conversa com o motorista e ficaram de averiguar. Mais tarde em novo contacto disseram que não sabiam mais nada porque não conseguiam falar com a transportdaora e que ligariam de volta com mais informações. Até á presente hora 12h42 do dia 30/10 ainda ningúem ligou. Liguei eu para o apoio ao cliente onde me dizem que não têm informação nenhuma para me dar. Mas como não? que apoio é este que não sabe em que situação se encontram as entregas? Onde está o frigorífico? quando vai ser entregue? É de lamentar que o departamento das entregas consiga tornar todo o processo stressante que nos leva a não querer voltar a comprar nada nesta loja. Fico a aguardar uma resposta e uma resolução. Melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (08/10/2024) adquiri uns adidas Spezial, 69.99€ O pagamento foi efetuado no momento. Foi me dito que o prazo de entrega seria entre 2-4 dias úteis. Mal fiz o pagamento recebo um email a dizer que o prazo Décio ao e lavado número de encomenda passou para 10 a 19 dias úteis. Que mesmo assim já passou. Já tentei contactar através do contacto telefónico, que dá sempre ocupado, por email e pelas redes sociais. Mais sem sucesso. É claramente uma burla. Não recebi nenhum comprovativo de fatura, nem nenhum número para seguir a encomenda. Assim que o dinheiro ficou do lado deles, perde se o contacto com a tal “empresa”. Cuidado!!! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite, No dia 22 de Agosto de 2024, comprei uma máquina de lavar roupa, EAN: 8806090604294, Máquina de Lavar Roupa SAMSUNG WW90T4540TH (9 kg - 1400 rpm - Branco). O agendamento da entrega estava marcado para o dia 26 de Outubro, e no dia anterior ao da entrega, ligaram me a dizer que o equipamento não ia ser entregue, e para me dirigir a uma loja para saber mais informações e ter o reembolso do valor ou então usufruir de um desconto de 20%. Não me conseguem explicar o que aconteceu com o equipamento, e não têm data de previsão visto ser um equipamento de "últimas unidades". Paguei pelo artigo 175,47€ por ser a última unidade em armazém pelo o que foi dito em loja, por isso tinha que pagar para ter a certeza que o equipamento iria ser meu. Até à data 25 de outubro, ninguém me ligou a dizer que não havia equipamento. Empresa Worten, diz que não consegue ajudar, não me conseguem passar a supervisor, e a reclamação que fiz online junto da colaboradora que me ligou no dia 25, foi fechada, dizendo eles que mandaram a resposta por email, email esse que não foi recebido, e a resposta que deram é a mesma que, reembolso do valor ou 20% de desconto não acumulável com outras campanhas. Pedi então outras opções de máquinas, com as mesmas especificações, e os mesmos dizem que não o podem fazer. Com isto, A Empresa Worten, vende o que já é dos clientes. Gostava de alguma ajuda nesta situação pois como cliente, estou a ser prejudicada, pelo um erro que não foi do meu.

Prezados Senhores, boa tarde. É com extrema insatisfação que informo que, até a presente data, meu pedido ainda não está disponível para recolha. Efetuei a compra no dia 1 de Outubro com a informação presente no site de que o produto estaria disponível para levantamento em 48 horas. Já se foram 2 atualizações (verificar imagens abaixo) e, infelizmente, nenhuma novidade com relação ao meu pedido (notem a seriedade da situação: informação presente no site de que estaria disponível em 48 horas e já se vão 28 dias = propaganda enganosa). PRIMEIRA ATUALIZAÇÃO - 08/10/24 Previsão 17/10 SEGUNDA ATUALIZAÇÃO - 17/10/24 Previsão 25/10 (e mais nenhuma comunicação) Note que a última informação que tive em 17/10 é de que o pedido tinha data prevista para recolha em 25/10 (sem nenhum tipo de comunicação até o momento) e que, de acordo com A MINHA CONTA no site do El Corte Inglés, não há informações a respeito desse pedido (imagem em anexo) Peço um posicionamento urgente quanto a essa questão porque, sinceramente, já estou farto de esperar. Eduardo Mendes Lopes

Bom dia , realizei uma compra no dia 15 de agosto é combinado da entrega seria 45 dias e hoje tem 60 dias e não foi entregue , eu ligo na loja todos os dias e ninguém me dar uma resposta concreta , sempre inventa desculpa, e não resolve nada , e já paguei valor total da compra , isso é uma vergonha, é falta de compromisso com as pessoas , eu quero a devolução do dinheiro , porque ninguém é palhaço aqui pra ficar de brincadeira. Eu quero a devolução do meu dinheiro valor total , eu tenho as duas folhas como provas , e vou procura os meus direitos. Vocês nunca resolve nada, tem dias que ligo na loja eles nem me atende , porque o número fica registrado no telefone , espero que vocês resolva esse problema chato , porque irei entra em contato com meu advogado pra resolver , eu tentei muitas vezes resolver , mas eles continua enrolando, a cerca de 10 dias atrás liguei o sub gerente disse que já tinha chegado na loja , hoje liguei novamente o vendedor me disse que chegou essa semana , realmente é tanta mentira que eu estou esgotada, só quero o que é meu por direito, muito obrigado!

Exmos. Senhores, Em 06/08/2024, adquiri 2 aparadores 150 tórtola (QBIC), de cor tórtola por 247, 1338,00€, tendo sido grátis o valor de transporte. A referência da encomenda é 244892. A 02/10/2024, pelas 16h00, recebi a vossa encomenda, mas um dos aparadores veio danificado, com os danos seguintes: madeira e tinta estaladas nos vértices da mobilia, em 2 locais distintos, bem como falta de material montagem e embalagem semi rasgada (comparando com o outro aparador que vinha OK). Dado a situação, solicitei de imediato à empresa de entrega (Tamdis) para levar de volta a encomenda danificada.Junto fotografias para comprovar o sucedido. Já abri ocorrência e até ao momento não recebi qualquer contato. Entretanto contactei a Tamdis, a qual confirmou que o artigo danificado já se encontrava a caminho da Kenay. Exijo que me que resolvam a situação nos próximos 10 dias, procedendo à devolução do valor pago. Dado todo o período entre encomenda, entrega do artigo e falta de apoio ao cliente, não pretendo receber / esperar novamente por outro artigo. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/09/2024 adquiri quatro pneus, da marca Dunlop, pelo valor de €434,32. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, só entregaram dois pneus. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 26/09/24; 30/09/24; 01/10/24; 02/10/24; 14/10/24; 20/10/24; 28/1024 e obtive a resposta para esperar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/10/2024 adquiri dois edredoes, da marca __ Desconhecida___, pelo valor de __93___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 2 a 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 9-10-2024 adquiri um/ 3 janelas e uma porta janela da marca janela aluminio com persiana e mosquiteira pelo valor de 828,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 4 a 8 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a primeira vez foi no dia 10 e a última vez que entrei em contacto com eles foi no dia 24 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.