Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 3 de janeiro de 2025 adquiri o vestido COTTON MUSLIN DRESS WITH RAISED FLORAL DETAIL tamanho XS, da marca ZARA, pelo valor de 23,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 8 de janeiro de 2025. No dia 7 de janeiro de 2025, recebi email da ZARA a dizer que a encomenda tinha chegado ao ponto de entrega (Florista do Linhó, Rua da Ribeira 1A 2710-339 Linhó LISBOA PORTUGAL. Contudo, quando cheguei ao local, informaram-me que a encomenda não estava lá. Liguei para a DPD e a encomenda encontrava-se na morada errada, no Auchan de Gondomar. Pedi para que alterassem a morada e assim o fizeram. Passado uma semana, verifiquei no localizador de encomendas online da DPD e a encomenda localizava-se ainda no Auchan de Gondomar. Liguei novamente, e disseram que o assunto estava a ser tratado e que a encomenda iria ser entregue no local correto. Passado duas semanas a encomenda encontrava-se no mesmo local. Voltei a ligar para a DPD, e disseram que as pessoas com quem tinha falado deram-me indicação incorreta e que apenas a ZARA é que tem poder de permissão para pedir a alteração da morada e que teria de tratar com eles. Enviei mensagem online no serviço de apoio ao cliente da ZARA à qual nunca me responderam. Passado um mês, ou seja, 3 de fevereiro, fui pessoalmente à ZARA do Alegro Sintra onde uma colaborada de loja ligou para a DPD e disseram que iriam enviar para a morada correta, que a DPD iria entrar em contacto comigo em 48 horas (o que nunca aconteceu) e que a ZARA iria responder ao meu pedido online no apoio ao cliente (o que também nunca aconteceu). Passado uma semana como não tive resposta nem da ZARA nem da DPD, dirigi-me à ZARA do CascaiShopping onde uma colaborada de loja verificou a situação e disse que a encomenda tinha ficado registada como perdida então voltou para Espanha. Não deixei de querer o vestido e disseram-me que não era possível. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, e nem a ZARA nem a DPD entraram em contacto comigo e estamos a 19 de fevereiro, já passou bastante e demasiado tempo para que a situação estivesse resolvida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Inês Figueiredo

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Boa tarde, venho reclamar desta empresa ( Official Alta Cosmética), que fiz uma compra de alguns equipamentos nomeadamente de 2 maquinas Panasonic HR- HGP72K, 1 cabeça de reposição da Panasonic e 6 caixas de Laminas Astra. Uma encomenda que foi feita no dia 4 de Novembro de 2024 e porem só foi feito a entrega de 1 maquina da respetiva encomenda. Já venho varias vezes a reclamar no saite da empresa nas redes sociais e recebi algumas desforras da parte do Sr. José e até agora nada. Nestas ultimas semanas nunca atendem o telefone 92 7136783, nem responde as mensagens ( só diz que vai entrar em contacto ate ao final do dia) mais nunca liga!!! Já estou farto de tantas tentativas de contacto por Telemóvel, WhatsApp, Instagram e facebook, e todas elas sem resposta. Já pedi que reembolsassem o numerário do valor da encomenda e não respondem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (livro infantil ), da marca Zatty kids _, pelo valor de ___25.00__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias . Contudo, até à presente data 19/02/2025 o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços durante dezembro, janeiro e fevereiro e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02 de fevereiro, o meu marido, adquiriu umas botas de criança, com o nome Botas Combat Metalizadas com Adorno de Corações, com a REF. 001001377407307031-EAN 8445333678564 da marca _____, pelo valor de 19,95 euros + portes de envio (apesar de dizer portes grátis para este artigo) . O pagamento foi efetuado no momento, por MBWay, ao todo 23,85€. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12 de fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, havendo sempre um adiamento da entrega. Fizemos esta compra pois confiámos que o artigo chegaria na semana seguinte, mas neste momento o prazo de entrega que nos dão é dia 3 de março....um mês e mais um dia???? Por causa de umas botas? Daqui a pouco a criança não precisa mais delas! Sinto que uma empresa destas devia ter melhores serviços, desde o "engano" na oferta dos portes de envio à data de entrega, está tudo a correr mal. Agradeço que revejam os vossos serviços online, pois neste momento eu não volto a comprar, nem aconselho ninguém a fazê-lo. Agradeço que revejam a data de entrega, não percebo o atraso uma vez que paguei portes de envio nem estou disposta a esperar mais 2 semanas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores/Senhoras, No dia 8 de fevereiro, criei uma conta no Eletrogo.pt e adquiri uma maquina de lavar enviada em 24h/48h. O pagamento foi efetuado no momento com referencia multibanco, e recebi o e-mail de confirmação que a encomenda estava em processamento. 5 dias depois, enviei um e-mail para saber quando iria receber a minha encomenda, sem resposta. Esperei uns dias e enviei uma messagen pelo formulário de contacto, sempre sem resposta. Hoje, não consigo acessar minha conta pessoal porque meu e-mail seria desconhecido ? Infelizmente, receio que este site seja uma burla. Se não é o caso tem de fazer a entrega da maquina. Cumprimentos.

No dia 01/10/24 foi feita encomenda no site da JMProtek, no mesmo dia foi feito o pagamento por transferencia. ( 58,43€) A encomenda nunca chegou. Depois de muita insistência tanto por telefone e por email, no dia 30/10/24 foi me dito que os panamás encomendados, estavam esgotados . Foi então pedido a devolução do dinheiro... que nunca chegou.... Aguardo até hoje, e claro... deixaram de responder aos emails e chamadas.

Exmos. Senhores Eurobikes, Em 23/01/2025 adquiri um carregador de Baterias e um espelho, das marcas Optimate e Acerbis respetivamente, pelo valor de 68,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/2/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde dia 14 de Fevereiro até hoje aiariamente e não obtive a resposta de que o bem está para entrega nem se vão efectuar o reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam ao reembolso monetário dos referidos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Caso contrário e passando a data de 60 dias desde a data de aquisição exigirei o reembolso da quantia em dobro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, efetuei, no site auchan.pt, tendo pago de imediato uma encomenda com o nr 002215274 a 5 de janeiro de 2025, tendo escolhido num quadro da Auchan a entrega a 31 de janeiro, no periodo da manha. Depois de perder meio dia de trabalho, a encomenda nao foi entregue. Apos contacto telefonico para a rede nacional, com custo para mim, a informacao foi vaga e fiquei com a indicacao de que me iriam contactar brevemente. Dada a falta de contacto por parte da Auchan, insisti, mais uma vez com custo para mim, nas datas de 4, 10 e 14 de fevereiro, sempre com informacoes distintas, ora a encomenda estava ainda no fornecedor, ora estava no distribuidor, ora... estaria em todo o lado menos na morada de entrega. Saliento que desde o dia 31 de janeiro que na minha area pessoal, a encomenda se encontra no estado de entegue. Hoje pedi dados sobre o nr da gravacao telefonica, 01497554, de modo a que seja clara a minha situacao. inadmissivel a falta de informacao e empenho na resolucao do caso, inadmissivel o facto de que para saber o estado tenhamos de suportar o custo dos contactos, inadmissivel a falta de respeito pelo tempo e dinheiro dos clientes, inadmissivel o facto de darem o caso como entregue, inadmissivel o desrespeito pelo dinheiro e tempo do cliente. pretendo ser ressacido do tempo perdido e dinheiro despendido e caso nao haja uma resposta imediata, uma devolucao imediata do valor da encomenda e o seu cancelamento Cumprimentos.