Reclamações públicas

Tive o azar de ser presenteado com uma entrega a ser realizada pela PAACK. Ontem, dia 11/07 dizem tentaram entregar a encomenda as 21:42, o que é mentira. Eu estava em casa e ninguem ligou nem tocaram à campainha. Todagente sabe que isto acontece de forma repetida com a designada empresa e mesmo assim continuam a trabalhar com a PAACK. Uma vergonha. Mais vergonha ainda é tanto a Amazon como eu não sermos capazes de entrar em contacto via telefone com a dita empresa. Se a Amazon quer trabalhar com este tipo de serviço horrivel, ao menos que consiga entrar em contacto com eles prontamente quando necessário!

Disseram que tentaram entregar uma encomenda às 21:42 do dia 11/07 e é mentira. Eu estive em casa o dia todo e ninguém ligou nem ninguém tocou à campainha. Esta tática já é conhecida por muita gente e pelos vistos continuam a usá-la. Como se não bastasse, não fornecem qualquer contacto telefónico para se resolver o assunto. Uma vergonha de empresa.

Boa tarde, Comprei algumas coisas no AliExpress, no qual dizia que eu ia receber no dia 17/07/2025. Hoje entrei no aplicativo para ver como estava o meu pedido e para a minha surpresa havia uma informação de que foi entregue no dia 11/07/2025! Eu estava no local o dia todo pois trabalho em casa. O local de entrega é um hotel e meus amigos trabalham no local, confirmaram que não receberam qualquer pacote. Eu sempre compro artigos online e peço para entregar no mesmo local, recebo sem problemas mas é a primeira vez que alguma compra minha seria entregue por esta empresa. O local tem câmera da recepção e confirmaram que ninguém apareceu no local, esteve pessoas na recepção o dia todo, ainda mais no horário em que eles dizem ter sido entregue. Eles colocaram uma prova de entrega no aplicativo do AliExpress que supostamente teria sido assinado por mim mas o meu nome estava escrito errado! Contactei esta empresa no dia de hoje 12/07/2025 por um número que havia no site, eu informei o que aconteceu e eles falaram que iam falar com o entregador e o gerente mas não me passou qualquer confiança. Falei que se a encomenda não aparecer, eu iria reclamar no AliExpress e pedir um reembolso. E eles falaram que o entregador que ia tratar de tudo, e isso não me passou confiança porque o entregador não pode tratar sobre reembolsos. Quero uma resposta sobre o meu pacote.

Exmos. Senhores, Em 09/05/2025 adquiri um sofá, da marca gato preto, pelo valor de 658.40 euros (com entrega plus). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada entre 45 a 60 dias. Contudo, até à presente data, 11/07/2025, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, já que no site o status não muda, fica somente como "Confirmada". No dia 12/06 mandei uma mensagem através do site e me responderam dizendo que está prevista a expedição no dia 09/07/25 e que em 48 horas depois da expedição, a equipa de transportes iria me ligar para combinar o dia da entrega. Em mudanças no status e nenhuma comunicação por email, mandei novamente mensagem através do site no dia 08/07/2025, e me responderam (sempre horas depois) que estava marcado para expedirem o meu pedido essa semana e que seria contactada para o agendamento da data concreta de entrega, porém não tive contato de ninguém. Hoje, tentei ligar nos 3 números presentes no site, mas 2 deles dizia que não estava disponível e no outro enquanto aguardava a chamada, desligaram. Mandei novamente o email pedindo respostas, mas até então nada. Já fazem 2 meses e 2 dias da minha compra. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a empresa Dyson, tanto em relação ao serviço de entrega quanto ao atendimento ao cliente. Realizei um pedido no site da Dyson no dia 30/06, com promessa de entrega em 24 a 72 horas úteis. Hoje é 11/07 e até o momento não recebi o produto e tampouco uma resolução concreta por parte da empresa. Segue o histórico resumido: 02/07: Recebo confirmação de que o produto foi enviado à transportadora Transaher. 04/07: Email informa que o produto sairia para entrega e seria entregue no mesmo dia, entre 9h e 18h. Esperei o dia inteiro, e nada foi entregue. 07/07: Recebo uma ligação da transportadora. Informei que chegaria em casa em 10 minutos, e o entregador decidiu remarcar para o dia seguinte. Desde então, todos os dias recebo mensagens da Transaher dizendo que a entrega será feita naquele dia, entre 9h e 18h, e novamente, nada acontece. Tenho permanecido em casa todos os dias à espera da entrega, o que tem afetado diretamente minha rotina pessoal e profissional. Entrei em contato com a Dyson desde a primeira falha de entrega, mas a resposta foi que a empresa não pode fazer nada, já que o produto está com a transportadora. Mesmo insistindo, continuo recebendo respostas automáticas e genéricas, dizendo que minha solicitação será encaminhada para o setor responsável, o que nunca resulta em solução. Cheguei a solicitar o livro de reclamações, e me foi informado que não estão autorizados a fornecer. Essa conduta das duas empresas, Dyson e Transaher representa uma grave falta de respeito com o consumidor, além de violação dos meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, não desejo mais o produto. Gostaria de solicitar o cancelamento imediato do pedido e o reembolso total do valor pago. Uma vez que eles disseram que isso nao seria possível caso eu não fizesse a devolução do produto. Como vou devolver algo que não recebi? Sigo sem meu dinheiro e sem o produto.

Boa tarde, fiz uma encomenda de 1 vestido no dia 12-06-2025 através do Instagram com este nome Moreira Boutique Maxi vestido de corte solto e sem amassados × 1 Verde Militar / M € 29,95 e até hoje ainda não recebi o vestido, não sei de onde vem e os e mails que tenho trocado a resposta é sempre a mesma que está em transito. O único contacto é este endereço de email apoio@moreira-boutique.com. Se puderem ajudar-me será ótimo. Grata desde já pela atenção Ana Costa

Exmos. Senhores, Em 19-04-2025 adquiri um SOFÁ na V/Loja Gato Preto Freeport - Alcochete, pelo valor de 799.00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 45 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por diversas vezes/muitas e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo 23-06-2025, solicito uma indemnização do tempo de espera e falta de atendimento e de respostas às minhas reclamações por email e whatsaap. De referenciar que omitiram que eram 465 dias mas úteis que deu 60 dias, publicidade enganosa e para além do prazo cobraram 799.00€ e o sofá estava à venda por 699.00€ que também reclamei e não recebi desde 19-04-2025 o referido valor. Claramente fui enganada por duas vezes. Cumprimentos. Vanda Agostinho

No dia de Juno efectuei uma compra on line, tendo efectuado o pagamento conforme documenrto que anexo. Não tendo recebido qualquer comunicação, questionei a empresa no dia 24 de junho sobre o estado da encomenda, tendo sido respondido no dia 4 de Julho, conforme documento que anexo, não especificando qualquer data para entrega da encomendo. Pelo que solicitei a devolução do montante gasto no dia 5 de Junho. Até hoje não recebi qualquer outra comunicação, e a empresa está incontestável e o seu sitio de internet fora de serviço.

Prezados, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente à encomenda nº 424725797_001, efetuada no dia 9 de julho e entregue no dia 10 de julho no continente de Belas. Após análise da encomenda, constatei que foram cobrados 43,03€ referentes ao peito de frango, produto que não foi entregue. Além disso, os iogurtes naturais magros também não foram entregues, e apenas seis dos sete sacos cobrados foram recebidos. No dia 10 de julho, após deslocar-me ao continente de Belas para resolver a situação, fui informada de que não poderiam proceder à resolução do problema naquele momento e que deveria contactar o apoio ao cliente. Assim fiz, e após assumirem a responsabilidade, foi-me garantido que o valor seria reembolsado. No entanto, até à presente data, tal reembolso ainda não foi efetuado. A compra foi realizada via online com o objetivo de facilitar a minha rotina, especialmente neste período em que acabo de ser mãe. Contudo, a experiência tem sido frustrante, com deslocações desnecessárias, gastos de combustível, stress e uma sensação de insatisfação, agravada pelo facto de não ser a primeira vez que ocorrem falhas neste processo. Assim, manifesto o meu descontentamento e solicito que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível. Dados do cliente: Nome: Joana Filipa França Cavalheiro NIF: 253 983 835 Agradeço a atenção e aguardo uma resposta célere. Atenciosamente, Joana França

fiz o pedido de um oculos no dia 19 de junho de 2025 de um oculos com previsao de entrega inicial de 30 de junho. Chegada essa data mandaram um email avisando que o pedido estava atrasado e a nova data era 7 de julho. Novamente, nessa data mandaram outro email dizendo que seria 11 de julho. Hoje, 11 de julho mandaram novamente um email, só que dessa vez dizendo que o produto estava fora de estoque e quando estiver iriam me avisar, ou seja, sem nenhum prazo. A empresa não tem nenhum telefone de contato, apenas emails, e não tem nenhuma possibilidade de cancelar pelo site.