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entrega não efetuada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

F. V.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

16/12/2025

Ex snrs .Fiz uma encomenda na Auchan loja de Coimbra no dia 28 de Novembro seria entregue em minha casa no dia 2 de Dezembro , neste dia recebo mensagem que seria entregue no dia 4 de Dezembro, neste dia recebo mensagem que seria entregue no dia 9 de Dezembro, neste dia recebo mensagem que seria entregue no dia 15 de Setembro , entretanto como fui á loja falei com o responsavel que veio a agendar a entrega para o dia 11 de Dezembro, hoje estamos no final do dia 16 e nada chegou . Entretanto telefonei para o numero de apoio ao cliente que me disse que informou a loja para me contatarem com urgência , ligaram passados 5 dias , ontem dia 15 voltei a ligar disseram a mesma coisa , nimguem me ligou, hoje dia 16 liguei outra vez , nimguem dá solução ao assunto, . Possivelmente terei que resolver o caso no tribunal porque há dinheiro envolvido-

Mensagens (1)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: F. V.

18/12/2025

Caro Cliente, Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços. Obrigada Graça Gonçalves Direção Serviço Cliente Estrada de Paço de Arcos, 48 A 2770-129 Paço de Arcos escreveu (terça, 16/12/2025 à(s) 21:15):


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