Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 05/03/2025 recebi por CTT uma encomenda com a referência DT406568609PT, (1 par de sapatos, com pagamento na altura da entrega). Entregue numa embalagem agradável, com pagamento de 58.00(E) efetuado na entrega, conforme contratado. Após a entrega na abertura verifiquei que os sapatos encomendados não eram do tamanho 40 conforme pedido mas sim 41. Face ao ocorrido e no próprio dia reclamei por e-mail o engano solicitando a correção e recebendo promessa de uma resposta célere e resolutiva. Fiquei a aguardar e repeti o apelo em 13/03/2025 e outro em 31/03/2025 mostrando a minha indignação por falta de resposta concreta e resolução que não parece ser difícil: (a troca ou reembolso) Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 03/0272025 adquiri um mapa mundo de parede, da marca WorldMapDecor, pelo valor de 160 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Não recebi fatura-recibo nenhuma. No website dizem fazer entregas nacionais, o que foi o caso, em 24h. Demorou pelo menos 3 semanas para entregarem e veio incompleto. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da restante parte do mapa, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2024-07-19 e 2024-09-06 adquiri duas figura, da marca S.H.Figuarts, pelo valor de 69,99 € cada, ou seja um total de 139,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao fim de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ao longo dos ultimos 4 meses e não obtive resposta nenhuma Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, e a devolução do respetivo dinheiro informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/03/2025 adquiri um fato de malha cor cinzento (calça e camisola). O Produto entregue em nada corresponde ao produto por mim encomendado pelo preço de 49.90 EUROS. A referência da encomenda é 29109. A 17/04/2025 a encomenda foi expedida dos v/ armazéns recebi uma vossa encomenda dois dias depois com entrega pelos CTT com pagamento contra-reembolso, mas em vez do que tinha encomendado recebi um fato de treino com capuz cor lilás.. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem na morada onde entregaram o produto ERRADO. Se não puderem levantá-lo exijo devolução do dinheiro (49.90 Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 8/04 fiz uma compra na aplicação do continente online, entrega essa que era para ser feita dia 09/04 de 18h às 22h. A mesma não foi entregue e nem notificações sobre o caso recebi, então fui até a aplicação e fiz algumas reclamações pelo chat; esse mesmo que me respondeu que logo entraria em contato. Não entraram em contato, mandei 2 e-mails fazendo reclamação. Hoje estava à espera de uma resposta e não, não enviaram nada. Pois nem fiz de novo outra reclamação hoje pela manhã e nada feito. Então liguei para o atendimento ao cliente e remarcaram a tal entrega para hoje dia 10/04 de 18h até as 20h. E aconteceu o mesmo, sem respostas. Então liguei de novo para o atendimento e me disseram que se não chegasse em 30 minutos eu teria que então remarcar. Sendo que hoje já tive que ir no mercado para comprar coisas que eu já havia comprado por erro deles não chegou. São 20:42 e nem uma resposta dos mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19 de dezembro de 2024, realizei uma compra online de dois produtos, da marca Champion Portugal , pelo valor de 92,00 €. O pagamento foi efetuado no momento, através da Paypal. Recebi uma mensagem por email a confirmar o pagamento, bem como da Paypal, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Quando entro na conta da marca, apenas é visível , # 44b638 - 255 Pending. Já enviei mensagens e não obtenho resposta, nem o reembolso dos produtos não enviados O que poderei fazer em relação a esta situação, parece-me que fui burlada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de abril adquiri uma sapateira armário, com vidro, pelo valor de 22€. O pagamento foi efetuado no momento. Tentei entrar em contacto por email para saber a previsão da entrega, não deram resposta. Tentei contactar através do telefone , na gravação disseram que não estava atribuído. Até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue, nem qualquer explicação. Assim sendo, agradeço uma resposta da entrega, ou em ultimo caso da devolução do dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (31/03/2024) adquiri um/uma (iphone 16 pro max), da marca Apple, pelo valor de 1.254.89€ . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 24h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que os ctt não sabem da minha encomenda Assim sendo, exijo, que procedam à entrega do referido iphone 16 pro max, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.