Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 9 de novembro de 2025 adquiri um estendal, da marca Vileda, pelo valor de 23,90€. O pagamento foi efetuado no momento, através de Multibanco, para a entidade 45648, e referência 736 519 169, no valor acima referido. Conforme informação na vossa página de Facebook, a entrega seria efetuada entre 2 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços através de email no dia 17 e 21 de novembro, não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.