Fiz uma encomenda no dia 30/11 e foi totalmente paga, que seria para ser enviada para o Luxemburgo, verifiquei que foi colocado nos CTT com tracking number so que com envio para a Suíça ou seja o país errado!!
Após enviar mais de 5 emails e sem qualquer resposta agradeço ajuda na resolução desta questão para devolução do meu dinheiro.
A empresa encontra-se em incumprimento dos prazos de entrega, não presta qualquer apoio ao cliente e não disponibiliza Livro de Reclamações Online, em violação dos deveres legais aplicáveis ao comércio eletrónico.
Solicito resolução imediata da situação, com envio efetivo da encomenda ou reembolso integral do valor pago, bem como esclarecimentos formais sobre o atraso verificado.
