Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Shein__, pelo valor Total de __99,65___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (25 de Novembro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (*Primeiro contacto: 26/11 *Segundo contacto:27/11 *Terceiro contacto: 28/11 *Quarto contacto:29/11 *Quinto contacto:30/11 *Sexto contacto: 2/12 *Sétimo Contacto: 3/12 ) e obtive a MESMA resposta em TODAS as mensagens de que o bem está para entrega e que deveria esperar ainda mais dias. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Incluíndo o que está nos meus direitos, onde posso pedir o dobro da mesma devido aos danos. Sendo assim reclamo o valor total de 199,30€ (Favor ver os Decretos de Lei Anexados) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 8 de novembro de 2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 81,25 euros. O pagamento foi efetuado no momento, via cartão de crédito. Conforme vosso e-mail de recepção da encomenda, na altura fui informado que o prazo estimado para entrega era entre 10 a 19 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (e-mail a 29/11 e outro e-mail a 3/12) e não obtive qualquer resposta da vossa parte. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega das referidas sapatilhas ou procedam à devolução do dinheiro que cobraram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No início de Novembro vendi um espelho de parede com dimensões consideráveis a um comprador de Italia. Dada a fragilidade da encomenda, houve um esforço redobrado para que a encomenda chegasse em segurança ao seu destino. A encomenda foi enviada atempadamente e estava a correr tudo bem até na 5ª feira dia 14/11/2024 receber um email a informar que tinha uma encomenda para ser levantada num ponto Pick Up InPost. Ora, achei estranho porque não tinha feito nenhuma encomenda e fui ver a minha conta Vinted. Fiquei espantada quando reparei que a encomenda em questão estava em distribuição a cerca de 6 dias, mas achei que fosse algum engano. Quando me dirigi ao ponto de Pick Up InPost, foi-me entregue a minha encomenda que tinha sido devolvida sem qualquer justificação. Mandei mensagem sobre o assunto e foi-me dado resposta para aguardar que a encomenda atualizasse e que ia receber a minha encomenda, etc etc etc. Resposta completamente sem fundamento já que informei que a encomenda foi-me devolvida. Resolvi contactar diretamente a InPost que me confirmou que a encomenda tinha sido devolvida e, mais importante ainda, me disse que para Italia, só aceitam encomendas até 40cm de comprimento. Ora, o espelho tinha 90cm de comprimento por 60cm de largura. Voltei a contatar por mensagem e novamente me foi informado que teria aguardar 25 dias uteis para tomar qualquer ação. Antes de começar a insultar as pessoas, fui buscar o espelho (porque é grande para andar a por e tirar do carro e se fosse para voltar a enviar era só trocar a etiqueta ) e para minha surpresa, ao pegar nele senti um som estranho que me deixou furiosa. Logico que esta tarde quando desempacotei o espelho, as minhas suspeitas confirmaram-se com uma mão cheia de cacos porque o espelho estava todo partido. Vai para o lixo... Um espelho antigo que poderia ter vendido a casas de antiguidades, mas não, decidi vender na Vinted que apesar da minha manifestação de desagrado, me pede desculpa, e dá-me o valor que pedi pelo artigo, sem mais nenhuma explicação e sem qualquer tipo de compensação. O motivo da minha reclamação é mesmo para demostrar o meu desagrado na falta de profissionalismo demonstrado com a situação e 20euros não cobre tempo dispensado e o material que tive de comprar para proteger a encomenda que afinal não serviu de nada. Mas se pensam que as minhas reclamações vão ficar por aqui, estão muito enganados. A transportadora também irá receber a sua reclamação por falta de cuidados. Já tinha pensado em desistir de vender da Vinted, mas voltaram a cair uns euritos em conta e pensei em dar m ais uma oportunidade, mas depois disto, a minha conta será descativada. Prefiro dar os meus artigos a caridade, que de certeza iram agradecer mais. Não ganho dinheiro, mas faço pessoas felizes. Cumprimentos. Ana Mota

Exmos. Senhores, No dia 25 de agosto de 2024, após uma reunião para acordar o produto, o escopo do trabalho e a data de entrega, realizei o pagamento de um adiantamento de 100 € por transferência bancária para a aquisição de uma capa do vosso atelier Camilo, sendo o valor total do artigo de 200 €, conforme Recibo nº 023/36. Conforme combinado nessa reunião, a entrega seria efetuada no domingo, 24 de novembro de 2024, após eu receber um convite e múltiplas confirmações por parte da vossa empresa. Contudo, antes desta data, a entrega já havia sido adiada previamente devido ao cancelamento de um teste programado, o que me obrigou a reprogramar planos e assumir custos adicionais. Além disso, comuniquei à vossa equipa que assumi despesas significativas de viagem de Barcelona ao Porto exclusivamente para receber o artigo. Cada uma das viagens que realizei representou um custo de 140 €, incluindo bilhetes de avião e portagens, totalizando 280 €. No entanto, no dia combinado para a entrega, 24 de novembro de 2024, a pessoa responsável não compareceu no local nem cumpriu o acordado. Após essa falha, tentei contactá-los por telefone e mensagem sem sucesso. Eventualmente, consegui estabelecer contacto por e-mail, onde me foi confirmado que o valor do adiantamento (100 €) seria reembolsado. No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi realizado. Dado o incumprimento por parte da vossa empresa, solicito agora não apenas o reembolso do valor pago (100 €), mas também o reembolso das despesas de viagem e outros custos adicionais que assumi (280 €), num total de 380 €. Aguardo uma resposta urgente e definitiva a esta situação. Cumprimentos, Eva Piñeiro

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o serviço prestado e exigir uma solução imediata para o problema ocorrido com a encomenda realizada através da Sklum. No dia **6 de novembro de 2024**, encomendei um móvel de TV e um aparador, no valor total superior a 1000 euros, que chegaram no dia **22 de novembro de 2024** em estado **danificado**, conforme comprovam as imagens anexadas. No mesmo dia, registei a ocorrência no site. Após **cinco dias** sem qualquer resposta, entrei em contacto com o vosso atendimento telefónico. Fui informado de que a transportadora entraria em contacto comigo na semana passada, o que não ocorreu. Hoje, segunda-feira, voltei a ligar e novamente obtive apenas a promessa de que a transportadora entrará em contacto, sem qualquer previsão concreta. É importante destacar que a situação está a tornar-se insustentável: tenho dois móveis encaixotados de grande dimensão ocupando espaço em casa, e o odor do cartão das caixas já começa a incomodar. Para piorar, ao verificar hoje a minha área de cliente no vosso site, constatei que **a devolução da ocorrência nº 5547280, referente à encomenda SHXMCJZKR, foi cancelada sem o meu consentimento!** Eu **não autorizei** este cancelamento. O meu pedido é claro: quero agora o meu dinheiro de volta. Dada a gravidade da situação e o tempo decorrido, **exijo o reembolso imediato do valor total da encomenda**. A encomenda foi realizada há quase um mês e, até agora, não recebi uma solução satisfatória. Quero deixar claro que não tenho responsabilidade pelo estado em que os móveis chegaram. Como a situação ja se está a prelongar peço o apoio da DECO para resolver esta situação. Aguardo uma resposta imediata. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em 9 de novembro de 2024 adquiri um estendal (Heavy Duty Aço Inoxidável Dobrável Secador de Roupas), da marca Portugal Expresso, pelo valor de 25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tentei contactar via telefone (contacto não atribuído!!!! e email) e não obtive qualquer tipo de resposta. Tamanha desconsideração! Burla!

No passado dia 17-11-2024 fiz uma compra no site worten online no valor de 705,43 com o numero da encomenda 63052693. Onde comprei varios artigos,mas na qual um nao foi entregue artigo passo a citar,APPLE Watch SE GPS 40 mm Luz das Estrelas com Loop Desportiva Luz das Estrelas.Pois constatei tinha o mesmo codigo de entrega de uns,Auriculares Bluetooth True Wireless XIAOMI Redmi Buds 5 que tambem comprei,ambos artigos com o codigo de entrega:DD203184096PT.Mas dia 19-11-2024 nesse dia de entrega so foi feito a entrega de dois artigos um jogo nintendo com o Nºda encomenda:DD203184105PT e os fones com o codigo de entrega como ja referi DD203184096PT,mas APPLE Watch SE GPS 40 mm associado ao codigo dos fones nao foi entregue,mas para espanto meu ao acompanhar a encomenda na minha conta na wortem para ver o estado dos outros artigos, dava como entregue.Liguei no mesmo dia para apoio ao clinte,na qual registaram a informaçao e abriram uma incidencia para averiguar,no dia 21-11-2024 volto a ligar onde dizem que nao e neçessario estar sempre a ligar que iriam reforçar o pedido de analisse eu disse ok vou aguardar mais uns dias,mas que tinha alguma pressa pois era uma prenda para a minha filha! Assim o fiz esperei mas uns dias com a garantia do apoio ao cliente que ate dia 29-11-2024 tinha uma resposta,o que nao aconteceu.Onde mais uma vez fiz ver que o erro estava no meu ver na nota de encomenda pois todos os artigos tinham codigos diferentes e o porque de aqueles artigos ter os codigos iguais,onde me foi dado por outras palavras razao,mas ate agora nem o artigo nem a devoluçao do montante pago.Onde numa ultima tentativa foi de me deslocar a loja worten norte shopping afim de pedir ajuda para resolver o caso visto que online é impossivel pois arrastam com a conversa que vao reforçar o pedido mas nada.Onde por indicaçao de um gerente de loja me recomendou fazer uma queixa pois tinha toda razao em o fazer pois tinha os dados que lhe mostrei em copias para o fazer! Obrigado Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 25-11-2024 adquiri um portátil Asus TUF Gaming FA507NU-R77A45CB1 por 999.99€. A referência da encomenda é 771794034. A 28-11-2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi o computador mas com uma das peças erradas em relação as características apresentadas. Após confirmação no site (Auchan) de onde efetuei a compra e outros sites tal como Worten, e assim como no site oficial da Asus a peça em questão coincidia com as mesmas quando efetuei encomenda. Após um dia obtive a resposta que estava errada a característica , mas não podiam fazer nada em relação não me dando alternativa senão entregar o computador, quando na realidade queria era o computador com as características que comprei. A explicação que dão é um pouco dúbia quando no site da Asus normalmente num modelo de portátil aparecem sempre os modelos disponíveis e as alternativas dentro do modelo e, nessa família em questão apenas apresentam um tipo de peça, logo o cliente define-se por tal. Lamentável é a situação quando a vendedora da Loja verificou comigo que os sites que vendiam esse computador todos tinham a mesma situação, mas não deixam alternativa ao cliente senão devolver o dinheiro. Se no vosso site existe um computador Asus TUF Gaming da mesma referencia FA507NU com essas características que queria e estavam expostas na altura da venda porque não apresentar essa proposta ao cliente se existe no vosso site um computador da mesma referencia?? Não havia outra alternativa? Com os meus melhores Cumprimentos Rui Teixeira

Exmos. Senhores, através da internet fiz uma encomenda a motointegrator de 2 amortecedores da frente, enviaram os amortecedores errados, esse empresa enviou uma guia dos CTT EXPRESSO para devolver esses peças, devolvi no dia 5 de Novembro e nesse mesmo dia fiz nova encomenda de outros 2 amortecedores á mesma empresa , 4 ou 5 dias essas peças vieram novamente erradas, voltei a devolver, agora nem tenho as peças nem o dinheiro, ligo para o numero 800319905 ninguém atende, envio mails alguns respondem outros não, o que dizem é que conta10 dias úteis quando as peças chegarem à Alemanha, agora não sei o que fazer mais , será uma empresa falsa? Junto guias das duas devoluções dos CTT EXPRESSO obrigada Melhores cumprimentos.