Atrasado de uma encomenda urgente

Quero abrir uma queixa, no site diz entregas de 24/48 h e não me foi entregue ainda, desde que chegou ao armazem dia 11/02/2026 ando a dizer que a entrega é urgente para o aniversario da minha filha, disseram que seria entregue dia 13/02/2026 e nada, mentiram como mentem no site a dizer que as entregas sao 24/48h, eu tinha o maximo de urgencia nessa encomenda e por causa de voces a minha filha não tera as coisas da festinha dela porque nao souberam dar suporte e so souberam mentir Encomenda : CNPRT25002471234005012497 Nunca mais quero nada a ser entregue pela eco, transportadora pessima que nao cumpre nada e só sabe mentir

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Como falado, a encomenda era urgente, era para a festa da minha filha que acontecerá 14/02/2026 e por isso precisava que fosse entregue hoje coml falado, incluindo no site diz 24/48 h para entrega

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CNPRT25002471234005012497

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O meu pedido não foi entregue e no rastreio não está como entregue

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O meu pedido tem de ser enviado no maximo ate amanha CNPRT25002471234005012497 No site esta entregas de 24/48h estao a mentir aos clientes?

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Tenho urgencia com foi mencionado porque tenho a festa da minha filha no dia 14