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order not received but they email saying it is delivered but nothing has been delivered

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

L. S.

Para: Perfumarias PRIMOR

12/02/2026

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Primor_____, pelo valor de 67_____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: L. S.

18/02/2026

Olá. Informamos que em caso de impossibilidade de entrega da sua encomenda pela empresa de transporte, foi devolvido às nossas instalações. Assim que o recebermos, reembolsaremos o valor se a sua encomenda tiver sido paga anteriormente. Desculpe pelo inconveniente. Muito obrigado pela vossa confiança! Com os melhores cumprimentos Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor www.primor.pt Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. ---- en Jue, 12 Feb 2026 13:01:09 +0100 Reclamacao escribió ----

Assistência solicitada 18 fevereiro 2026

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