Reclamações públicas

Boa tarde. Recebi hojei uma encomenda pelos CTT nr 0082800082909720926771, enviada pela zyshop dep nr008280-4658800001. Informo que o que recebi não tem nada a ver com o que encomendei e paguei. Solicito devolução do valor pago. Obrigado

No dia 5 de outubro, efetuei a compra de uma máquina de secar e lavar da marca LG através da loja online do el corte inglês. No momento da compra, foi-me indicado um prazo estimado de entrega que, até á presente data, não foi cumprindo, sem que tenha recebido qualquer comunicação oficial da parte do el corte inglês a justificar o atraso. Este incumprimento está -me a causar transtornos significativos, tanto pela ausência de informação como pela falta do equipamento essencial para ao meu dia a dia. Tendo em conta que, não foi respeitado o prazo de entrega inicialmente previsto e não foi acordada uma nova data de entrega, venho por este meio exigir a entrega do equipamento num prazo máximo de 8 dias úteis. Caso não seja possível, a resolução imediata do contrato e o reembolso integral do valor pago. Aguardo resposta urgente e formal por escrito.

Exmos senhores, venho por este meio fazer uma reclamação da lamentavel falta de profissionalismo de certas funcionarias da empresa JOM, que nao sei identificar pois aconteceu tudo pelo telefone. No dia 5 (se nao estou em erro) deste preciso mês fiz uma compra no valor de 150€ na JOM. A mesma compra teve de vir por encomenda o que seria entregue dentro de três semanas, informação esta dada pelp funcionario que tratou da encomenda. No dia 13 liguei para a empresa para ter mais informações sobre o movel o que me foi dito que ainda não tinha chegado. Nos dias 15, 16 e 17 liguei inúmeras e consecutivas vezes para a empresa sem nunca me terem atendido o telemóvel. Depois de ser aconcelhada por um ex cliente da loja a quem aconteceu a mesma coisa em tempos, peguei noutro telemóvel, com outro número e voltei a ligar e ao fim do segundo toque atenderam, quando me foi dito que hoje , dia 24 de Outubro, iria receber uma mensagem da empresa para levantar o movel amanhã, dia 25. Esperei até às 18h de hoje e não recebi mensagem como a colaboradora me garantiu. Liguei novamente para a empresa durante 15 min, inúmeras e consecutivas vezes e ninguém atendeu o meu telemóvel quando voltei a fazer o mesmo da semana passada. Peguei noutro telemovel, com outro número e voltei a ligar, e novamente atenderam logo ao fim do segundo toque. Com este tipo de comportamento, creio que a intenção das funcionárias responsáveis por isto seria recusar a receber o meu contacto e tão pouco informar-me do estado da minha encomenda tendo sido um desrespeito a minha pessoa como cliente e estou indignadissima com tanta falta de profissionalismo. Mais afirmo o atendimento foi de uma arrogância total. Lamentavelmente tenho a informar que não volto a fazer qualquer tipo de compra e espero que a direção tome as respetivas medidas para que isto não volte a acontecer a outros potenciais clientes. Relembro, que foram três dias seguidos a ligar de manhã até ao fim do dia, vezes consecutivas sem nunca me atenderem uma única chamada até ligar de outro número. Inadmissível. Estou indignada e não aconselharei esta loja a mais ninguém. Sem mais a acrescentar. Atenciosamente, Ana Catarina Mota Oliveira

No dia 17 de outubro deviam entregar uma encomenda na minha morada. Não fizeram e colocaram no seu site a desculpa de que ninguém estava em casa, o que sempre é totalmente falso, já que na minha casa sempre há alguém. Hoje, 7 dias depois, ninguèm voltou a tentar entregar a encomenda nem disseram uma única palavra. Esta é uma empresa lamentável, mentirosa e do pior que se pode encontrar.

Exmos. Senhores, Em 03/08/2025 adquiri um sofá, da marca, pelo valor de 999,00 euros mais 69,99 euros em portes. Utilizamos o crédito como método de pagamento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 45 dias uteis após a entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, procedam à entrega do referido sofá o mais rápido possível visto que nos desfizemos do sofá anterior a contar com o novo sofá e estamos a semanas sem sofá na sala de estar. Agradeço resolução do problema. Obrigada. Cumprimentos, Pérside Caiosso.

Exmos. Senhores, No passado fim de semana adquiri um frigorifico combinado cuja entrega ficou definida para o dia 23 com condição de recolha do usado. No dia da entrega, os funcionarios da transportadora (ANTES DE ENTRAREM EM MINHA CASA) avisaram que não iam levar o antigo. Ficámos indignados pois não foi o que tinhamos combinado na loja. Alegaram inicialmente que o combinado não estava fora do seu sitio habitual e posteriormente porque tinha água. Efetivamente, o combinado tinha umas gotas de água fruto da congelação na véspera (MAS APENAS ALGUMAS GOTAS) que me prontifiquei a limpar o que foi de imediato rejeitado pelos transportadores que se recusaram a levar de volta o usado. Dirigi-me por duas vezes à loja dos olivais e hoje foi-me dito que tenho que ser eu a resolver o problema da retirada do equipamento usado da minha casa.

Esta empresa falsificou uma assinatura para justificar uma entrega que não foi feita. Tentei contactar por vários meios e tal não foi possível. Nunca usem este serviço.

Exmos. Senhores, Em 22/09/2025 adquiri uns tênis, da marca Adidas, encomenda nr. 142645, Consta do email recebido em 22/09/2025). Conforme fatura-recibo, na altura constava no site do vendedor (GINOVA) que a entrega seria efetuada em até 48 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após a compra e pagamento efetuado, recebi um e-mail a informar que se tratava de um Marketplace e que o responsável pelo envio seria a empresa Smooth Saturday. Já efetuei várias chamadas telefónicas para os contactos disponibilizados quer nos respetivos sites (smooth saturday e Ginova), quer nos emails e não obtive qualquer resposta. A falta de informação e do respetivo envio do produto adquirido através do site da Ginova configura um incumprimento contratual - Artigos 15 e 20 do Decreto-lei n. 84/2021. Por outro lado, tais factos configuram abstratamente um crime de burla, previsto e punido pelo artigo 217. do Código Penal. Com efeito, atendendo a que ambas as empresas se encontram incontactáveis, presumimos que não tinham a intenção de enviar o produto adquirido. Desta forma, deverei ser ressarcida pelo valor integral. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 28 de AGOSTO adquiri 32 caixas de azeite, da empresa RGA sociedade agrícola, pelo valor de 2240.08€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no mesmo dia após o pagamento. Contudo, até à presente data, 56 DIAS DEPOIS, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, incansavelmente a ligar, a mandar mensagem, sempre a ser ignorado, até bloqueado pelo fornecedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos senhores no dia 8/04/2025 adequiri uma carrinha de marca Renault espace ano de 2017 por 23900 euros e no proprio dia da entrega comecou logo a ligar luzes de antipoluicao e start and stop a controlar tive entao pelos meus proprios meios resolver e pagar do meu bolso depois passado mais ou menos 3 semanas fiquei sem travoes no qual disse a garagem sobre o que se passou e nao mostraram interesse disseram so para por o nif deles que depois pagavam mas ate hoje nao pagaram nada. Depois entao comecei a constatar que nao foi feito nenhuma revisao completa tendo fugas de oleo no motor e caixa de velocidades amortecedores traseiros estragados bateria em fim de vida entao em junho decidiram a mudar os amortecedores traseiros em reparar as fugas de oleo evidentemente nao ficou nada em condicoes e reparavam uma coisa e estragavam outra quer dizer que depois de junho so tive em posse da carrinha no total 10 dias. No dia 17/07 vieram buscar a carrinha ao meu domicilio e ate hoje encontro sem o meu veiculo mesmo que emprestaram um veiculo cheio de problemas que ate tenho receio de circular com ele por falta de seguranca. No dia 21/10 enviei uma carta recomendada para a garagem a manisfestar o descontentamento e no 23/10 o senhor Paulo Cunha respondeu por Whatsapp (recebemos uma carta vossa o qual demos a maxima atencao entreguei a nossa advogada) e tambem (referencia a avaria ainda nao conseguiu despistar de onde esta o consumo da bateria dizendo que nessecita de mais tempo pois terao de medir mais componentes) no qual comecou aparecer todas as avarias depois de fazerem as intervencoes. Em anexo envio uma copia da carta enviada e tambem uma reclamacao feito no livro de reclamacoes .