Não recebi a encomenda

Vim por aqui fazer queixa da minha encomenda (CNPRT15003421234004875887) que ainda não foi entregue, achei que tinha ido tudo bem até o primeiro "erro" acontecer, a minha entrega é marcada como falhada pois "não estava ninguém em casa" mentira, não bateram à porta, não tocaram à campainha, não me ligaram, nada! Fui ao apoio ao cliente por sms (que já agora o atendimento é horrível) não me forneceram informações nenhumas sobre a minha encomenda, a cada mensagem eram quase 10 minutos de espera por uma resposta e ainda por cima um "está bem" "ok" "sim" ??? que raio de apoio ao cliente venho vos cá dizer.. Mais tarde liguei para eles e disseram me que a encomenda seria entregue quarta feira (HOJE) e até agora nada, fui fazer queixa à temu dizendo que até agora nao tinha recebido o pacote. Entraram em contato com a transportadora e (a ecoscooting) foi lhes dizer que "não encontraram a morada" outra mentira.. e que seria entregue na sexta feira. Eu quero a minha encomenda hoje como me disseram ao telefone sem palhaçadas ou então levam com um processo em cima. Que eu já andei a pesquisar e já vi como é que esta empresa é, mentirosa, incompetente, desorganizada, repetitiva e bu rlo na. Andei a ler outras reclamações e dizem sempre o mesmo "A sua encomenda será entregue no prazo de 72 horas" eu cá quro a minha encomenda hoje e fora de palhaçadas pois o pacote foi colocado como "urgente" por algum motivo. Se eu não receber a encomenda hoje irei tomar providências. E não me venham cá dizer que irá ser entregue num prazo de 72 horas pois já tiveram mais que tempo para entregar a tal. Obrigado

Estimadocliente, Obrigado pela sua mensagem. Primeiramente, sinto muito pelo impacto em sua experiência. Depois de entender o status do seu pacote, ele ainda estará em estado normal de transporte. Não se preocupe, seu pacote será entregue novamente em 72 horas. Você pode esperar pacientemente pelo seu pacote. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e agradecemos sua compreensão e paciência. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

isso dizem vocês a toda a gente. Como me disseram ao telefone, que vinha hoje. Quero que o que disseram seja cumprido e que a encomenda seja entregue hoje ou irei tomar providências. Obrigado

Prezado cliente, Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informá-lo(a) que para proceder com o seu pedido precisamos do número do rastreamento [ CNPRT ou LP ] por favor, nos providencie para melhor assistência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

eu já vos tinha dito, está na mensagem acima mas enfim. CNPRT15003421234004875887 façam o favor de me entregar a encomenda hoje.

Estimadocliente, Obrigado pela sua mensagem. Primeiramente, sinto muito pelo impacto em sua experiência. Depois de entender o status do seu pacote, ele ainda estará em estado normal de transporte. Não se preocupe, seu pacote será entregue novamente em 72 horas. Você pode esperar pacientemente pelo seu pacote. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e agradecemos sua compreensão e paciência. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

como já disse, eu sei que vocês fazem isso só pra depois não entregarem, eu quero a minha encomenda HOJE como me foi dito ao telefone. Ou meto-vos um processo em cima que já andei a recolher provas e chamadas telefónicas. Escusam d evir mandar mensagens a copiar e colar..

Prezado cliente, Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informá-lo(a) que para proceder com o seu pedido precisamos do número do rastreamento [ CNPRT ou LP ] por favor, nos providencie para melhor assistência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

esta empresa é uma pouca vergonha mesmo🤦‍♂️ mentirosos, roubam e ainda vêm mandar mensagens a copiar e colar. Irei tomar providências e deixar o nome dos funcionários envolvidos no meu caso para que no futuro as pessoas possam ter uma noção de como é esta gentalha😂.. Deixo já lembrado que eu e as outras pessoas conseguimos rastrear a nossa encomenda. Indicam que a encomenda vai ser entregue dentro de 72h e não entregam. Passaram já 90h Dizem que alguém vai ligar no dia seguinte e ninguém liga. uma pouca vergonha esta empresa e devia ser retraída. Mandem mensagem quando for uma pessoa a sério a responder. Antes que o dia acabe pois claro. Amanhã irei tomar providências. Arkanjo (nome do atendedor do apoio ao cliente sms) Raquel Bel (uma das funcionárias que gosta de mandar mensagens repetidas)