Reclamações públicas

*ATENÇÃO: NÃO CAIA NESTA BURLA!* Quero alertar todos sobre uma experiência terrível que tive com a empresa *RAZU*, que se apresenta como uma loja online legítima via Shopify. Comprei uma árvore de Natal para o meu filho de 8 meses, mas infelizmente, fui vítima de uma burla. Depois de efetuar o pagamento via MBWAY, nunca recebi o produto e descobri que a empresa *RAZU* não é legítima e não entrega nada. É revoltante saber que continuam a enganar pessoas inocentes e que as autoridades não fazem nada para impedir. *NÃO EFETUEM PAGAMENTO PARA RAZU!* Não caia nesta armadilha. A empresa bloqueou-me nas redes sociais e continua a operar, enganando mais pessoas. Se alguém mais foi vítima desta burla, por favor, denuncie e compartilhe esta mensagem para evitar que mais pessoas sejam enganadas. *79 euros perdidos, mas não vou desistir de alertar os outros!* *#Burla #RAZU #NãoCaiaNestaArmadilha #ProtejaSeusFilhos #Justiça*

Boa noite, Pretendia um ponto de situação de uma encomenda número 17636279946222003810696 a ser empregue pela empresa Paack. A encomenda aparece como “com necessidade de reagendamento de entrega”, mas nunca foi feito nenhum contato ou reagendamento desde 21 de novembro 2025. Será está a segunda vez que tenho sérios problemas em receber as encomendas da Paack e em obter reposta. Aguardo assim ponto de situação e resolução.

Exmos. Senhores, Em 11-11-2025 adquiri um/uma Tênis da marca Nike, pelo valor de 59,89 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22-11-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, favor verificar registros em Apoio ao Cliente e obtive a resposta de que o bem foi devolvido ao armazém da transportadora (em 24-11-2025) e que não há entrega prevista, uma vez que a transportadora dispões de um prazo de 15 dias para averiguar os motivos pelos quais o pedido não foi entregue. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Tênis Nike C1TY, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à minha encomenda (número 19325) efetuada em outubro de 2025 através da loja Mister Tuga. As camisolas só chegaram com algum atraso em relação ao prazo previsto, e além disso, verifiquei que um dos artigos recebidos não correspondia ao equipamento que efetivamente encomendei, em modelo e tamanho. Após o meu contacto, foi-me prometido que iriam enviar o equipamento correto, conforme a encomenda original, após eu devolver o que recebi erradamente, indicação que eu cumpri, pagando inclusivamente os portes de envio. Contudo, até muito mais tarde não recebi qualquer resposta a não ser mensagens genéricas por email geradas por inteligência artificial. Não foi feita a substituição dos artigos, nem acusaram a recepção da devolução do artigo incorreto, apesar das várias tentativas de contacto. Ainda hoje enviei mensagens sem qualquer resposta... Assim, exijo o envio imediato do equipamento correto, conforme a encomenda efetuada, sem custos adicionais, ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021, relativo à venda de bens de consumo e garantias. Caso não obtenha resposta nem resolução no prazo máximo de 10 dias úteis, terei de formalizar queixa através do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Com os melhores cumprimentos PS: Aconselho toda a gente a não adquirir produtos desta empresa, pois o serviço de pós-venda e de apoio ao cliente é péssimo, utilizando quase sempre respostas automáticas geradas por IA...

Fiz uma encomenda na loja online da Primor dia 21-11 No dia 23-11 recebi uma notificação da paack a dizer que a tinham recebido para entrega com o número 17638817224632003824088. Era suposto ser entregue a 24-11 mas nesse dia a encomenda passou para reagendada e no canal de ajuda (bot) aparece que por motivos logísticos a encomenda está atrasada. Quando percebi que esta transportadora é que ía fazer a entrega vi logo que só podia correr mal. Já por mais que uma vez deram por entregues encomendas que na realidade o não são. Simplesmente ficam com elas ou extraviam-nas e não querem nem saber. Fico pasmado em saber que ainda há retalhistas que trabalham com esta péssima transportadora, isto para ser simpático…

Exmos. Senhores, No dia 21/11 adquiri uma bateria no site baterias.com onde dava uma entrega de 1/2 dias úteis. Número do pedido BCUOJNRLFQH01 Recebi um email no dia 22 a dizer que a minha encomenda foi entregue com sucesso na minha morada que é falso. Entrei Em contacto com o vendedor onde me foi dito que a transportadora tinha entregue o artigo. Entrei em contacto com a transportadora paack por email e por chamada. Na chamada disseram me que iam averiguar e me davam uma resposta nas próximas 24 horas, mal a chamada terminou recebi um email a dizer que o caso iria ser encerrado. O vendedor enviou um comprovativo da paack onde consta uma assinatura e um número cc que não é o meu. Em.anexo segue várias imagens relativas a todo este processo.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de uma camara Insta360 go ultra com o creator bundle na Worten marketplace à loja Infopavon. Mas esta loja enganou-me no anuncio e a Worten nada faz. No anuncio dizia ( e continua a dizer “conteúdo da caixa” : 1x GO Ultra, 1x Lens Guard (pré-instalado na lente), 1x Quick Release Safety Cord, 1x Magnetic Easy Clip, 1x Magnet Pendant, 1x Quick Release Mount, 1x Mini 2-in-1 Tripod 2.0, 1x Pivot Stand. Paguei pelo que li. Mas no conteúdo da caixa não vinha o material todo. Quando pedi para me enviarem o resto do material disseram que era erro de catalogação. Mas quando vejo online , o kit é de facto vendido. E na verdade se é erro de catalogação, a culpa não é minha. Recusaram a mandar o resto do material. E ainda têm a lata de me dizer que me dão um desconto de 5€. Inadmissível .

Fiz a compra de uma televisão no dia 02/11/2025, que foi entregue a 06/11/2025. No próprio dia, ao ligar o aparelho, verifiquei que apresentava um defeito na imagem. Desde então, tenho contactado o Auchan várias vezes, mas até ao momento não obtive qualquer resposta ou solução relativamente à substituição do produto ou devolução do valor pago.

Bom dia Fiz uma encomenda no dia 14/11 á empresa Razu, fiz logo o pagamento, recebi comprovativo da compra e até hoje não recebi mais resposta nenhuma, nem entrega do artigo, nem resposta a todas as mensagens que enviei (telefonica, email, mensenger) tentei de tudo sem sucesso. Está empresa tem certificado Deco. Queria que me ajudasse a reaver o meu dinheiro.

Fiz um pedido de reembolso do pagamento do serviço de entrega expresso. Responderam-me com um print das condições da entrega que é possível encontrar no site. A informação que aí se encontra vem reforçar a razão do meu pedido de reembolso. Entretanto já reenviei mais 3 e-mails a pedir informações e não mais responderam. Péssimo serviço de apoio ao cliente através dos canais de comunicação que oferecem. Sou obrigado a "comunicar" a partir desta plataforma, esperando que não seja novamente ignorado.