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Artigo diferente do que eu encomendei

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

C. O.

Para: SMARTMEDIA SOLVING

10/04/2026

Exmos. Senhores, Em adquiri uma câmara 100% alimentada a energia solar- sem cabos por 64€. A referência da encomenda é 18639632. A 10-04-2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado. Recebi uma câmara nada haver com a que eu tinha encomendado. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Mensagens (1)

SMARTMEDIA SOLVING

Para: C. O.

14/04/2026

Olá, caro cliente, Nós somos o armazém e distribuidora da loja online SmartMedia Solving, porém também tratamos de situações de trocas e devoluções pois a loja é estrangeira. A nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo, de forma a resolver a situação da melhor maneira possível. Orientamos que tente localizar um formulário de devolução junto à encomenda, onde encontram-se os contactos de apoio ao cliente e as informações necessárias para devolução. Pode encontrá-lo por dentro da embalagem ou por trás da etiqueta de transporte. escreveu (sexta, 10/04/2026 à(s) 21:00):


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