Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 23-11-2025 adquiri vários eletrodomésticos(máquina de lavar a loiça Bosch SMS4EMW06E 14 conjuntos, MLR Hisense 1400R.8Kg inver-WF1Q8041BW, termoacumulador Ariston Velis Tech Dry Wifi 100ES PT+ e um L.louça Rodi 54x44 belem polido ), das marcas Hisense, Bosch Ariston e Rodi, pelo valor de 1347,83 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de pagamento, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 05-01-2026 e as restantes maquinas seriam a 23-01-2026. Contudo, até à presente data só foi entregue a máquina de lavar a loiça Bosch SMS4EMW06E 14 conjuntos, as restantes máquinas ainda não foram entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (09-02-2026 e 12-02-2026) e obtive a resposta de que "Olá, Recebemos o seu contacto e o mesmo já está a ser verificado pela nossa equipa. O assunto será tratado com a devida atenção e receberá uma resposta no prazo máximo de 48 horas úteis. Obrigado pela sua compreensão. Equipa Hipermercado.pt. " Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda de ração no dia 16 de janeiro. Encomenda número 9599. Liguei várias vezes mas ninguém atendeu, enviei mensagem via WhatsApp e também não obtive resposta. Responderam apenas ao email dizendo que havia quebra de stock mas que seria reposto no dia 3 ou 4 de fevereiro. Hoje é dia 10, ainda não recebi encomenda nem qualquer contacto a justifica este atraso. Faltam apenas 6 dias para fazer um mês que encomendei os produtos. Nos dias que correm é inadmissível tal atraso, mas mais inadmissível é não responderem a mais nenhuma tentativa de contacto desde então, nem aos emails que enviei posteriormente.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Primor_____, pelo valor de 67_____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca newbalance 9060___, pelo valor de _89,99____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (5 a 6 semanas). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (14/01 e 03/02) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores Fiz uma compra em 31-12-2025 da qual enviaram fatura/recibo, mas até hoje não recebi a compra, troquei varios email em que a resposta é sempre a mesma, lamentam, pedem desculpa e estão a esforçar se para fazerem a entrega, o pior é que não enviam, já pedi o reembolso, agora já vejo que deve ser burla, pesar de passarem fatura terem Nif, fazem burlas na mesma

Exmos. Senhores, Em 2026-01-24 adquiri uma mesa e 8 cadeiras por 586.91€. A referência da encomenda é ADFEWFHDA. A 2026-02-03 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como as cadeiras vinham deterioradas, com os danos seguintes: 1 embalagem que deveria conter duas cadeiras foi entregue violada e faltando uma cadeira. O estafeta foi avisado no momento da entrega e eu assinei declaração de não conformidade. Todos os comprovativos foram enviados para a Masie. Exijo que me enviem a cadeira em falta. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem a nova cadeira nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo senhores, venho atraves desse registar minha reclamação e denúncia em relação a empresa Zumub. Fiz uma compra na segunda-feira, 9 de fevereiro as 11:30 AM, e fui informado na data da compra que receberia minha encomenda no próximo dia útil, caso fizesse a compra antes de 14:00 (o que o fiz). Ja estamos no dia 12 de fevereiro e ainda não recebi minha encomenda. Ja entrei em contao com a Zumub e só me informaram que não conseguiriam cumprir o prazo estipulado por eles mesmos. Senti-me lesado com a propaganda enganosa e desonesta. Gostava que fosse feita uma auditoria para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento que estou a passar. Obrigado, Bruno O

ENCOMENDA NÃO RECEBIDA No dia 18 de dezembro p.p. encomendei online uns sapatos da empresa (?) Maria Lisboa no valor de 39,95€, que paguei no dia seguinte por Multibanco seguindo as indicações que no momento da encomenda me enviaram. Até hoje nada recebi e vejo no Portal da Queixa que há várias reclamações como a minha ou no mesmo padrão. Pergunto: há alguma forma de resolver o problema recebendo o devido reembolso? Obrigada

Exmos Senhores, No dia 01/11/2025 entregámos na FNAC Alegro Alfragide (Clínica FNAC) um MacBook Air 13” pertencente à minha filha, para diagnóstico, pois apresentava apenas sintomas ligeiros (arranque mais lento com ecrã cinzento momentâneo, câmara com imagem pouco nítida e uma tecla a duplicar). O equipamento ligava e funcionava normalmente. Após contacto, foi-nos comunicado que a solução seria reinstalação/atualização do sistema, garantindo que o computador ficaria funcional, sendo cobrado o serviço de 69,99€ (GR 690040456), que pagámos com base no diagnóstico transmitido. O processo arrastou-se, sem o cumprimento dos prazos indicados, e a 22/11/2025 foi enviado um orçamento totalmente diferente de 534,99€ (substituição de logic board). Quando recusámos o orçamento e levantámos o equipamento a 24/11/2025, o computador foi entregue desligado e, ao tentar ligar, verificou-se que não ligava de todo, um sintoma inexistente antes da entrega. A partir daí, a posição transmitida foi que a única solução seria aceitar o orçamento de 534,99€, não tendo sido assumida responsabilidade pelo facto de o equipamento ter sido devolvido inutilizado após intervenção técnica. Houve ainda atendimento pouco adequado no balcão. Apresentei reclamação formal por e-mail em 25/11/2025 e reforcei contactos subsequentes (07/12/2025 e 02/02/2026). Ainda assim, não recebi uma resposta clara durante meses e, em 09/02/2026, a loja chegou a indicar que não tinha “reclamação escrita”, apesar de toda a correspondência estar documentada. Solicito uma solução justa e conforme os direitos do consumidor: reposição do equipamento no estado funcional em que foi entregue ou, se tal não for possível, substituição por equipamento equivalente, bem como resposta formal por escrito.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à minha assinatura da coleção Disney. O valor correspondente foi debitado da minha conta no dia 26 de janeiro; contudo, até à presente data, não recebi qualquer exemplar nem fui informada sobre a data prevista de entrega. Apenas que seria entregue a partir de dia 1 de fevereiro. Apesar de múltiplas tentativas de contacto através de e-mail e telefone, não obtive qualquer resposta. Os e-mails permanecem sem resposta e, telefonicamente, aguardo longos períodos sem que a chamada seja atendida, mesmo em diferentes horários. Verifiquei ainda a existência de inúmeras reclamações públicas de outros clientes a reportar a mesma situação, o que demonstra tratar-se de uma falha recorrente no serviço prestado. Considero esta situação extremamente grave, uma vez que o pagamento foi efetuado e não está a ser assegurado o cumprimento do serviço contratado, nem existe qualquer comunicação ou esclarecimento por parte da empresa. Solicito, com carácter de urgência: • Indicação imediata de uma data concreta de entrega; ou, em alternativa, • Cancelamento da assinatura com reembolso integral do valor debitado. Caso a situação não seja resolvida no prazo máximo de 5 dias, irei apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e recorrer às entidades competentes, nomeadamente a ASAE e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Aguardo resolução célere.