Reclamações públicas

Exmos senhores, Efetuei uma encomenda com vários artigos a 24.04.2025 na loja online da Primor e a entrega deveria ter sido feita até 5 dias úteis. No dia 30.04, entrei em contato com o apoio ao cliente para saber em que estado se encontrava a encomenda e para quando estava prevista a entrega, ao qual me responderam que havia um atraso devido ao apagão. Voltei a contatar o serviço de apoio mais algumas vezes, no qual me disseram que iriam entrar em contato com a transportadora MRW e que me iriam informar do que se passava. Continuo á espera de resposta. Fazendo o acompanhamento através do rastreamento 02700k266032 da MRW, depois de várias picagens em centros de recolha, o serviço automático da mesma, informou-me que neste momento a encomenda está dada como extraviada. Agradeço a vossa atenção para que está situação se resolva brevemente. Continuando a aguardar pelos produtos já pagos. Atentamente Cecília Casais Pereira

No dia 01/10/2024, foi feita uma encomenda no site da JMProtek. No mesmo dia, o pagamento, no valor de 58,43€, foi realizado por transferência bancária. A encomenda, no entanto, nunca chegou. Após várias tentativas de contacto, tanto por telefone como por e-mail, fui informado, no dia 30/10/2024, de que os panamás encomendados estavam esgotados. Solicitei então a devolução do valor pago, mas até hoje o reembolso não foi efetuado. Continuo a aguardar, e infelizmente, deixaram de responder aos meus e-mails e chamadas.

Exmos. Senhores, No dia 30 de abril de 2025, realizei uma encomenda através do site www.nutripetplan.com, no valor de 69,93€, tendo efetuado o pagamento por MB WAY para o número disponibilizado no processo de compra. Até à data, não recebi a encomenda, nem qualquer tipo de resposta aos contactos que enviei por email e número de telefone. A ausência de comunicação por parte da empresa e a inexistência do nome da mesma no portal do Livro de Reclamações suscita dúvidas quanto à sua legitimidade e cumprimento das obrigações legais. Solicito o vosso apoio na mediação desta situação e na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Em anexo, junto comprovativo do pagamento efetuado. Com os melhores cumprimentos, André Pereira

Exmos. Senhores, Em 07-05 adquiri 2 relógios, da marca invicta, pelo valor de 189 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o envio seria feito na mesma data 07-05 e a entrega seria efetuada de 6 a 10 dias . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi enviado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem ainda não está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos relógios, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Reclamação sobre encomenda #6627 – falta de envio e contacto No passado dia 4 de maio, efetuei uma encomenda de um par de ténis Adidas (encomenda #6627) através de uma loja online. Efetuei o pagamento via MB Way, no valor total acordado. Desde então, não recebi qualquer informação de seguimento da encomenda, nem qualquer atualização sobre o seu envio. Tentei entrar em contacto com a empresa através do número de telemóvel disponibilizado, mas este é inválido. Também enviei emails, mas não obtive qualquer resposta até à data. Infelizmente, só mais tarde verifiquei que existem várias reclamações semelhantes sobre esta empresa, o que levanta sérias dúvidas quanto à sua fiabilidade. Sendo o pagamento feito por MB Way, não tenho forma de reverter a transação ou recuperar o valor pago. Venho, por este meio, exigir que se tomem medidas no sentido de defender os meus direitos como consumidor, e que esta situação seja devidamente investigada. É inaceitável que uma empresa atue com tamanha falta de transparência e respeito pelos consumidores. Agradeço a vossa intervenção para que esta situação possa ser resolvida com urgência.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço de Envio Expresso (2-5 dias úteis), € 39,98, contratado no momento da compra na Beliani.pt. De acordo com a vossa própria descrição no site, o serviço expresso garante a expedição do produto no prazo de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento e disponibilidade em stock. Caso este prazo não seja cumprido, o valor pago pelo serviço seria reembolsado. O próprio FAQ da vossa loja informa que o prazo de entrega normal é de 7 a 10 dias úteis. Portanto, não faz sentido ter pago pelo serviço de entrega expressa quando, na prática, o prazo foi equivalente ou superior ao do envio padrão e hoje já faz 9 dias úteis da confirmação do pagamento. Hoje é 13.05.2025, ou seja, já se passaram 9 dias úteis desde a confirmação do pagamento, sem que a entrega tenha ocorrido. Desta forma, solicito o reembolso imediato do valor pago pelo serviço de Envio Expresso, conforme as condições indicadas pela Beliani.pt. Aguardo a confirmação. O seguimento da minha encomenda é o seguinte: Pedido criado: 01.05.2025 Pagamento recebido: 01.05.2025 Encomenda enviada: 06.05.2025 Aguardo resolução do problema

Venho por este meio reclamar no atraso tremendo da entrega do meu sofá. No dia 1 de fevereiro dirigi-me à Conforama Corroios para comprar um sofá que me disseram que demorava dois meses a ser entregue. Passados dois meses sem entrega do sofá voltei à loja para saber o porquê e disseram me que na fatura dizia 3 meses de espera, o que era verdade e só no dia 1 de maio podia ir à loja reclamar. No dia 1 de maio vou à loja reclamar pelo sofá que nunca mais era entregue e a única resposta que tenho da gerente de loja é que nada sabem sobre quando é que o sofá chega. Supostamente já estava em Espanha e mais 15 dias seria entregue. Deram me opção de escolher outro sofá com entrega imediata mas claramente nenhum deles me agradou tanto como aquele. Passados mais 15 dias volto a dirigir me lá e a gerente, super arrogante e antipática, continua sem conseguir dar me uma resposta. Diz que ainda não ha previsão e não me conseguem devolver o dinheiro de modo a que só pague o sofá quando ele seja entregue. Sim porque no primeiro dia o sofá foi logo todo pago. Não entendo como em loja têm lá o sofá e ainda dizem Top de vendas quando nem sequer o conseguem entregar a cliente nenhum. Exigo que me seja dada alguma compensação pelo tempo de espera porque já vamos para 4 meses sem sofá em casa para poder sentar me. Quero alguma resposta. Por isso aconselho a nunca comprarem nada com entrega na Conforama porque eles ficam com o dinheiro e nada entregam Obrigada Soraia Santos

Exmos. Senhores, Em 29/04/2025 adquiri uma Sunga Beesingular Red's, da vossa marca, pelo valor de 28€. O pagamento foi efetuado no momento via MBway. Conforme e-mail recebido com o assunto "Encomenda #1646 Confirmada", sou informado que esta seria enviada no dia útil seguinte. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei contactos convosco nos dias 4/5/2025 pelo vosso sales@beesingular.com e 13/5/2025 pelo vosso +351 918 871 682, e não consegui obter qualquer resposta ou sucesso no contacto. À data não sei se a encomenda está para entrega ou expedida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da encomenda celebrada, e a devolução dos 28€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/4/25 adquiri 1x Ténis Under Armour TriBase Reign 6 , pelo valor de 106,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22 Abril 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 29/4, 8/5 e 13/5 e não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e a devolução integral da quantia paga. Cumprimentos.