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Mercado de Arte - Devolução
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Patricia Jesus
Patricia Jesus apresentou a reclamação
8 de abril 2026
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa
Mercado de arte. Esta menciona no site entregas de 24 a 48 horas após pagamento mas na verdade comigo não aconteceu, 9 DIAS após pagamento parece-me bastante tempo para uma encomenda que seria suposta entregar aos padrinhos.
Mencionam possiveis atrasos em alturas de maior trabalho, mas neatas situações têm o dever de avisar aos clientes que nao chegará a tempo, estamos a falar de encomendas que claramente têm datas de entrega especicificas.
Por várias vezes liguei e mandei e-mails, inclusive quando percebi que a encomenda nao chegaria a tempo pedi o cancelamento imediato porque os artigos ainda nem estavam na produção, disseram que não queriam que ficasse com o prejuizo mas ignoraram e enviaram na mesma.
A mesma foi devolvida porque ja nao fazia sentido e agora quem fica prejudicada sou eu?
Muita falta de apoio ao cliente e demonstração de falta de empatia.
Trabalham com artigos personalizados e por isso defendem-se dessa forma.
Exigo uma solução.
Tenho comigo todas as tentavivas de comunicação e o pedido de cancelamento em tempo correcto.
