Reclamações públicas

I am writing to formally lodge a complaint against (YM)Couture / (YM)Corporation., LDA, a Portuguese-based company with the following details: Company Name: (YM)Couture / (YM)Corporation., LDA Tax ID: PT 309223164 / PT 518560350 Address: R. do Matadouro 23, 8100-689 Loulé, Portugal Website: www.ymcouture.com On October 2023, I made a payment of €9,780 to the company for the production of clothing samples for my fashion brand. Despite numerous follow-ups via email, the company has failed to deliver the goods or provide any legitimate response regarding the status of my order. It has now been six months, and they remain unresponsive. Details of Transaction: Amount Paid: €9,780 Payment Method: Bank Transfer Proof of Payment: Attached to this complaint Given that the company has breached its contractual obligations and is failing to engage in any communication, I request your assistance in investigating this matter. Their actions constitute unfair business practices, and I believe they should be held accountable. Requested Action: Investigate (YM)Couture / (YM)Corporation., LDA for fraudulent or deceptive business practices. Take appropriate enforcement action to ensure they fulfill their contractual obligations. Facilitate a resolution that ensures I receive a full refund of €9,780. I have attached all relevant supporting documents, including invoices, proof of payment, and email correspondence.

Exmos. Senhores, Em 29 Novembro 2024 adquiri um estante Telford Estante Kakhi, da marca Area Store , pelo valor de 804 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13 Janeiro 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo não foi entregue. A empresa chegou a casa e se recusou a tentar uma entrega especificando que nao havia espaco sufficiente. Minha mae que tem 85 anos e nao fala portugues nao conseguiu gerenciar a situacao. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (ve as communicaoes em annexo) e obtive a resposta de que o bem nao pode ser entregar, sem communicar medidas nem razao especifica. Assim sendo, dado que eu tive que organizar a entrega com outra empresa, o que ocorreu sem nenhum problema, gostaria solicitar o reembolso de 274,74 euros que tive de pagar o TCC Santana (consulte a fatura e o recebimento). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/02/2025 adquiri um/uma Telemóvel Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G da marca Xiaomi (Ref xiarn13pp12512beu ), pelo valor de 315,98 € em conjunto com 2 protetores de vidro (Ref 8434847076867 ) para o mesmo da marca Cool por 5,16 € cada e uma capa (Ref 8434847071640 ) para o mesmo telemóvel, também da marca Cool por 9,03 €, no total de 335,33 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay. Conforme e-mail de confirmação na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 4 e 12 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, já tendo ultrapassado os 30 dias de calendário que a marca refere no e-mail como o pior cenário. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18/2/2025, 21/02/2025, 1/3/2025, 5/3/2025, 17/3/2025, 27/3/2025), e obtive a resposta de que o bem está atrasado, porém está "pronto para distribuição" desde o dia 11/3/2025, altura em que a Allzone.es enviou um tracking number e uma referência da GLS, a qual menciona que o produto ainda não foi enviado pelo vendedor. Já pedi a fatura à empresa em uma das comunicações e ignoraram o meu pedido. A mesma também não está disponível na área de cliente nem associada à encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma compra na shein com o número de pedido: GSO1NQ425002CL2 dia 28/02/2025 Essa mesma compra foi dada como entregue pela transportadora Paack no dia 12/03/2025, e assinada por alguém. Acontece que não estava ninguém em casa nesse dia, e desconheço a quem e onde foi entregue a encomenda e quem a assinou. Entrei em contanto com a Shein, e vários emails depois a conversa é sempre a mesma, dizem que a encomenda foi entregue e que não vão proceder ao reembolso ou ao reenvio. Enviei email à transportadora mas nunca obtive resposta. Acho muito grave toda a situação, mas mais grave é "alguém" ter assinado a encomenda, assinatura essa que é de longe a minha. Neste momento só quero o que me pertence, ou seja o meu dinheiro. Junto envio comprovativos dos factos. Com os melhores cumprimentos Angelina Valente

Venho por este meio expor o PÉSSIMO serviço e atendimento que obtive da empresa PneusLider (e que pela quantidade de reclamações do mesmo teor nos diversos portais de queixa, é já tema recorrente com eles). Encomenda PT-0325-00354. Indo aos factos, encomendei 4x pneus no dia 8/03/2025. No dia 11/03/2025, para minha surpresa, chegaram apenas 3x pneus. Comuniquei a situação de imediato à PneusLider, que não me deu esclarecimentos absolutamente nenhuns (se o problema era da parte deles ou da transportadora). Para descobrir o que se passou tive eu próprio de ligar para a transportadora que conseguiu confirmar que o problema foi ao nível da empresa PneusLider , que nunca chegou a entregar o 4º pneu para entrega. Desde aí, apesar de imensas insistências minhas, passaram 16 Dias(!!!) até ontem 27/03 para que a empresa tomasse alguma posição de querer reembolsar o pneu não enviado. Até lá as únicas respostas impessoais que recebia era para “aguardar”. De notar que neste período, a empresa sempre continuou a acusar ter stock do mesmo pneu online, e com entrega de 3-5 dias, portanto sempre puderam resolver o problema rapidamente, enviando um pneu novo, apenas o escolheram não fazer (ou na verdade, não têm stock dos pneus como dizem). Como já tinha explicado à empresa, não tenho interesse nenhum em que me reembolsem apenas 1 pneu (que é por outras palavras, forçar o cliente a comprar o pneu de novo com eles). Além disso, durante este período o pneu subiu de preço de 60€ que paguei, para 75€, sendo que a PneusLider espera que eu pague agora 15 euros a mais pelo mesmo pneu que já paguei, quando eles é que falharam com a entrega. Não só isso, a compra de 1 pneu já não tem portes grátis, portanto não só esperam que o cliente pague mais, quando a falha foi deles, também esperam que o cliente agora pague portes!!! Completamente irracional Do meu ponto de vista a solução ou é 1) Enviam de novo o pneu que já devia ter recebido (sem cobrar custos adicionais) 2) Fazem devolução de 2x pneus e vem buscar o 3º pneu que me entregaram , que obviamente é inútil sem o par - ninguém coloca pneus diferentes no mesmo eixo. Assim permite o cliente ir comprar o par de pneus onde bem entender Apesar de ter exposto à PneusLider que a solução deles não me interessava, iniciaram na mesma com o processo de devolução de só 1 pneu, mais uma vez sem me responder diretamente à mensagem, e com tratamento impessoal. Sumariamente: NÃO COMPREM NESTA EMPRESA - O atendimento é péssimo - Não cumprem com as entregas (podem ver nos vários portais de queixa online muitas outras queixas com o mesmo problema, não receber o mesmo número de pneus que foi encomendado) - São extremamente lentos a resolver problemas, podiam ter resolvido o problema na primeira semana, mas decidiram arrastar até à última, provavelmente também para forçar o cliente a ficar fora do período de 14 dias de devolução por encomendas online - Depois de falhar nas entregas, esperam que o cliente é que arque com o prejuízo de pagar portes, e o aumento de preço Repito, PÉSSIMO SERVIÇO!

Exmos. Senhores, Em 23 de fevereiro 2025 fiz uma compra de um motor, da marca opel , pelo valor de 984 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e o sr responsável não quere fazer a devolução do dinheiro Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e e culpa da transportadora sendo mentira, Fica aqui o relato para que ninguém mais seja burlado por esta "empresa" gerida por pessoas sem escrúpulos. Isto é BURLA e não nos vai calar até recebermos o nosso dinheiro!!!! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido motor, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de expressar o meu profundo descontentamento com o serviço prestado pela SKLUM, relacionado com a minha encomenda realizada no dia 28 de dezembro de 2024, referente à compra de uma cama. O número da encomenda é VUCMLNGDY. A encomenda chegou incompleta, sem as peças necessárias para a montagem e sem o manual correspondente. No dia 9 de março de 2025, efetuei uma reclamação, e após 20 dias de espera, recebi uma nova remessa no dia 27 de março. No entanto, esta também estava incompleta, com peças erradas e, ainda, com parafusos em falta, impossibilitando a montagem da cama de forma adequada. Tendo entrado em contacto com o vosso apoio ao cliente, a resposta que obtive foi insatisfatória e pouco útil, limitando-se a indicar que o processo seria "apelado", sem qualquer compromisso em resolver a situação de forma eficaz. Como resultado, continuo sem a cama e estou, há três meses, a dormir no chão, o que considero totalmente inaceitável. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Comprei um frigorífico no dia 21/03/2025 número encomenda 176081955295993. Efetuamos a compra com o prazo de entrega de 4-5 dias como diz no próprio site, informação essa incorreta, pois ao entrar em contato com linha de apoio dizem que o prazo é outro. Número de rastreio com a transportadora inválido, transportadora sem linha de apoio, não atendem, não respondem email. Ninguém consegue ajudar, só ficam a dizer que vão entregar em contato com a transportadora para agilizar entrega. É ridículo o tratamento que nos dão, um item extremamente necessário, e sem entrega a vista. O comprei pelo site pois dizia entrega em 4-5 dias, arrependi-me amargamente. Sem resposta de ambos os lados, com 2 dias de faltas ao trabalho à espera de receber, hoje mais um dia perdido e sem o item entregue.

No dia 30.01.25 fiz uma compra de um closet no Ikea Planificador do Cascais Shopping. A entrega ficou agendada para dia 11.02 , dividida por 2 equipas, no mesmo dia, horário e local. Uma das carrinhas entregou a mercadoria, a outra carrinha alegou erro no código postal e não fez a entrega (considero que agiu com má fé, uma vez que se encontrava a 10 minutos da verdadeira localização e o erro do código postal não foi meu, tanto que metade da encomenda chegou). Remarcaram a entrega para dia 25.02, comprometendo a data de montagem também pelo Ikea. No dia 25, embora a janela horária fosse das 9h às 14h, ligaram às 9h a dizer que já estavam na morada, ao que expliquei que demoraria uns 5 minutos a chegar, ao qual me responderam que só esperavam se fossem mesmo 5 minutos. Cheguei em 2 minutos e já não se encontravam no local, remarcando NOVAMENTE. Na terceira tentativa de entrega alegam no próprio dia que não vai acontecer porque o material está danificado. Novo reagendamento e entretanto o IKEA alega que vendeu a minha encomenda - paga no dia 30 de Janeiro - e que ficou sem stock, pelo que só no dia 6 de Março conseguem assegurar nova entrega. Na quarta tentativa de entrega finalmente o material mas, desta vez, em dobro. Após o senhor da montagem separar o que me era devido, percebemos que havia estruturas descoladas e madeiras danificadas, por isso até hoje não tenho o closet montado e ainda aguardo novas entregas e finalização de montagem. Faço finalmente a marcação da montagem e apercebo-me que numa das trocas voltaram a entregar os materiais com as medidas erradas. Estou há 2 meses nesta situação: apenas metade do material e metade da montagem. É uma situação lamentável, de uma falta de qualidade no atendimento e apoio ao cliente e uma situação que me tem causado transtornos emocionais e monetários, visto que o empreiteiro mantém a obra da casa inacabada até que o IKEA finalize o seu trabalho para ele poder finalizar o seu, estando eu a ser cobrada mais 60 dias por uma obra que devia ter acabado no dia 14.02. Solicito resposta e compensação sobre a situação que já passou todos os limites.

Exmos. Senhores, Em 05.02.2025 adquiri um/uma sapato , da marca Nike Dunk Low Albino e Preto , pelo valor de 180euros mais 12€ de portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo máximo de 25 dias úteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, Não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Foi-me indicado um nr de seguimento inválido. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sapato Nike Dunk Low Albino e Preto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.