Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho o acesso ao Marketplace do Facebook bloqueado. Não faço a mínima ideia da razão que poderá ter provocado tal bloqueio. Já enviei pedido ao Suporte para esclarecimento da razão, sem que até à data tenha tido qualquer resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, estou indignada com esta situação da qual nunca mais irei utilizar a DHL nos meus envios de encomendas. Tenho uma cliente á espera de uma encomenda á dias antes do dia 16 já e ainda não a recebeu, dão falsas acusações da qual a senhora recusou a encomenda e que não atendeu e a cliente diz ser tudo mentira que nunca recebeu nada á dias. Agora goataria de saber é uma caixa cheia de artigos de comida ( gomas, chupas, etc) agora digam me quem irá se responsabilizar que com este calor com tantos dias já deve estar tudo estragado quem irá se responsabilizar por essa situação estou farta de ligar DHL não atende no rastreamento da encomenda diz que irão entregar hoje novamente na qual a senhora diz não receber ainda não e que estará o dia todo á espera. E provavelmente não irá receber mais um dia. Gostaria de fazer o que posso fazer porque a senhora está me a pedir a devolução dos artigos e do dinheiro e gostaria saber se irei ficar eu lesada nesse aspeto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/08/2024 houve uma interrupção do serviço na zona de Samora Correia durante várias horas, tenho ficado sem televisão até às 16h. Desta forma exigo um desconto na factura, visto não estar a usufruir do serviço contratado. Cumprimentos Carla Casquinha

Boa tarde, fiz uma encomenda recentemente e recebi notificação da DPD de que esta havia sido entregue no ponto pick-up no dia 20 de agosto. No entanto, no dia 21, pela manhã, ao me dirigir ao ponto pick-up, fui informado de que a encomenda não estava lá. Entrei em contato com a DPD através do número 218546000 para esclarecer o ocorrido. Fui informado de que o transportador não conseguiu completar a rota, sendo esse o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue, e que a mesma seria entregue no dia seguinte, 22 de agosto. Para além disso, o website do tracking refere que houve uma anomalia operacional (código 419). No dia 22, a encomenda não foi novamente entregue. Após novo contato com a DPD, fui informado de que, desta vez, o transportador não encontrou espaço na carrinha para transportar a encomenda (que, ressalto, não é de grande dimensão), sendo prometida a entrega para o dia seguinte. Como seria de esperar, hoje, mais uma vez, esta empresa mostrou-se incompetente em fazer a entrega. Desta vez, recebi uma mensagem tanto por email como por SMS informando que a encomenda seria entregue hoje. Recebi também um PIN de 4 dígitos, e foi mencionado que a entrega seria feita entre as 17:30 e as 18:30. Recebi uma atualização indicando que a encomenda tinha sido entregue, então fui ao centro pick-up para levantá-la e, mais uma vez, não estava lá. Pouco tempo depois, recebo uma notificação de que, afinal, a encomenda foi levada para o armazém. Não houve nenuma tentativa de resolução deste problema. Esta situação é inaceitável e um grande desrepeito para com o cliente, pois parece que a cada dia surge uma nova desculpa para o atraso. Já devia ter recebido a encomenda há três dias e continuo sem uma explicação válida. Falei com o centro pick-up e este informou-me que vai fechar para férias a partir de amanhã, portanto EXIGO que a encomenda seja feita sem falta na minha morada amanhã, dia 24. Estou extremamente desapontado com esta empresa.

Exmos. Senhores, Sou cliente do Meta / facebook, uma das ferramentas que é disponibilizada é o marketplace que tem as suas regras de utilização. Eu utilizava o marketplace para fazer anúncios de vendas de casas, é permitido 5 por mês de forma gratuita, divulgar até 20 grupos, eu cumpri com todas as regras, fiz as minhas publicações as 5 por mês a que tinha direito até que a cerca de 1 mês bloqueram-me o acesso ao marketplace sem qualquer justificação. Tentei contactar a partir do centro de ajuda, mas sem qualquer resposta, gostaria de voltar a ter acesso ao marketplace pois considero que não fiz nada de errado nem violei qualquer regra. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações no local n° S666975901 comunico que os problemas técnicos com o funcionamento da internet, reportados telefonicamente no passado dia 16 de agosto de 2024 ainda se mantêm. Há cerca de três meses, o Wi-fi fica na situação de ligado mas sem internet. Mais informo que quando a internet está disponível, a lentidão é muita chegando a demorar 30 segundos para abrir uma página de um site. Este problema acontece quando utilizo o computador e o telemóvel, estando a uma distância de 2 metros do router. Este equipamento encontra-se na sala junto ao televisor e ao telefone fixo e é nesse local que acontece esta anomalia. No quarto ao lado da sala, onde o serviço de Wi-Fi sempre funcionou também acontece o mesmo. Sou cliente desde que a TV Cabo surgiu, depois continuei com a Zon e agora com a Nos. Até à altura em que referi nunca tive problema técnico que a Nos não tivésse solucionado. Assim sendo, solicito a resolução imediata desta avaria sob pena de ter de cancelar o contrato celebrado com a Nos, pois estou a pagar a mensalidade por três serviços: telefone fixo, televisão e internet, sendo que este ultimo não funciona e causa grandes transtornos. Agradeço a vossa atenção pois já fui contactada por outros operadores que possuem clientes no meu prédio e não têm problemas com os serviços prestados. Obrigada. Cumprimentos, Helena Fernandes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/08/2024 fiz uma encomenda pela Gran Velada e no dia 05/08/2024 recebi um email a dizer que foi entregue a SEUR/DPD. Dia 06/08/2024 supostamente foi entregue. Mas não me foi nem sequer enviado o número de tracking por SMS como é usualmente feito pela empresa. Esperei pela encomenda chegar e nada. Mandei então email a Gran velada a perguntar pela encomenda e disseram me que tinha sido entregue e tinham comprovativo. Liguei a DPD 2 vezes e disseram me que iam enviar email. Quando recebi o email pediram me esse número de tracking que eu não tinha recebido e eu disse que não tinha porque não me enviaram. Como não tinha disseram para mandar email para a Seur e assim o fiz e o que aconteceu? Nem responderam. Como não responderam decidi pedir a Gran Velada esse número e hoje dia 22/08/2024 finalmente consegui esse número e conclusão a minha encomenda da como entregue mas não foi e ainda por pior assinada com um rabisco que obviamente não é a minha assinatura. Liguei uma vez mais para a DPD e o sujeito arrogante que atendeu disse que não podia fazer nada sem a guia de transporte e que eu deveria pedir a empresa que enviou a encomenda. Se a empresa não me fornecer esse dado gostaria de saber como vamos resolver isto? Obviamente vocês são os culpados e vocês é que deviam pedir isso à empresa já que vocês é que não me entregaram a encomenda e ainda inventaram uma assinatura. Eu espero que a DPD resolva isto o mais rápido possivel Cumprimentos.

Exmos. Senhores, no passado dia 20 de agosto, tinha uma encomenda 09693594261524N para receber. Fui contactada, mas não foi possivel atender a chamada. No Track and Trace a encomenda aparece como entregue e no mapa esta aparece como entregue , numa rua mais abaixo do que a suposta. Como já aconteceu isto antes, fui ao ponto pick up na mercearia PARAISO DAS IGUARIAS, mas lá não deixaram nada. Na localização que está apresentada no mapa, ninguém recebeu alguma encomenda. Apenas eu tinha o pin necessário para que o estafeta entregasse a encomenda, por isso além de não poder ser entregue a outra pessoa em outra morada, nem deveria ser. Não me enviaram nenhuma informaçao, nem por sms, nem por correio, sobre uma nova data de entrega, ou da encomenda ser entregue em um ponto pick up ou locker. No site apenas aparecia como entregue e no ponto de assinatura apenas se encontrava um risco, Escrevia já dois e-mails para o apoio ao cliente,e a única resposta que me deram foi que a encomenda foi entregue. Mas ela não foi entregue, nem ao destino, nem ao ponto pick up mais próximo, A obrigação da empresa, e neste caso do estafeta, se não conseguirem entrefar o pacote é devolve lo ao destino ou tentar outra vez. o que nao aconteceu neste casa. A encomenda está paga, por isso quero saber onde está. E sendo o erro do estafeta, se não a conseguirem apresentar, quero o reembolso dos meus produtos. Em anexo pode ver em azul onde a encomenda deveria ser entregue, e a vermelho onde supostamente foi. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar devido a uma situação que penso não estar correta. Tenho um a menor que sem saber deixou o telemóvel em chamada durante a noite , excedendo o tarifário definindo. A Nos apenas se limitou a enviar mensagem a informar que já tinha excedido e que iria começar a cobrar a partir desse momento todas a chamadas efetuadas. Num pequeno espaço de tempo (3horas) foram cobrados cerca de 30 euros, no total tenho cerca de 53 euros para pagar. Não acho correto pois devia haver uma confirmação que a pessoa viu a mensagem e aceitou. Apesar de temos contactado a Nós foi nos dito que não podiam fazer nada e que é assim que funcionam. Aguardo comentários. Cumprimentos. Rui Almeida

Boa tarde, Exmos. Srs. dos CTT O meu nome é Inês Teixeira, moro em Portimão e enviei no dia 12 de agosto de 2024 uma correspondência num envelope/saqueta almofadado/a para uma amiga que mora em Tavira. No dia 20 de agosto recebi em casa a correspondência de volta, devolvida por motivo desconhecido. Mas a morada e todos os dados estavam corretos. Informo também que a minha amiga esteve sempre em casa porque se encontra grávida e com a filha pequena. Hoje, dia 21 de agosto, desloquei-me à loja CTT na Praça Manuel Teixeira Gomes, 8500-998 Portimão e tive de enviar de novo, agora por correio registado para seguir a encomenda e perceber o motivo específico desta não ter sido recebida antes, que é muito mais caro, e fiz reclamação no livro de reclamações do estabelecimento. Toda esta situação causou transtorno porque a minha amiga tinha de receber a correspondência na semana passada, houve esse atraso e acabei por gastar dinheiro desnecessário e em vão, primeiro, € 2,47 (envio mais envelope/saqueta) e depois € 4, 64 (envio registado mais novo envelope/saqueta). Remeto em anexo o envelope/saqueta/ correspondência devolvida, reclamação e comprovativos de pagamento. Deste modo, solicito a devolução das quantias indicadas, uma vez que não houve motivo que justificasse esta devolução e a empresa tem de se responsabilizar pelo trabalho dos funcionários que eu paguei. Por fim, apelo ao mau funcionamento desta empresa e ser inadmissível estas situações de envios simples serem devolvidos sem motivos reais justificativos e ter de pagar mais para o serviço ser realizado. Sem outro assunto de momento, Com os meus melhores cumprimentos, Inês Teixeira