Reclamações públicas

Fiz uma encomenda com a 360Imprimir no dia 04/06 e paguei uma taxa para ser entregue no máximo até dia 26/06, porém, recebi apenas no dia 27/06 (Sexta-feira) e com um volume faltante. Eram três volumes. Aguardei até o dia 02/07 (quarta-feira) para ver se entregariam o volume faltante, porém, para a minha surpresa, ao ligar na transportadora (GLS), me informaram que não receberam o outro volume, e que eu devia entrar em contato com a empresa. Hoje, ao tentar entrar em contato por diversas formas, nenhuma consegui resolver a situação: - Por email, demoram dias e quando respondem, são apenas respostas genéricas. - Por telefone, fiz uma pesquisa GIGANTE pela internet, e acreditem, não há NENHUM telefone se quer. Existe apenas um, que já excluiram, e é apenas uma IA que não responde nada, nem deve ser deles mais.. - Ir presencialmente: Até mesmo o endereço deles não é tão claro assim, quando pesquisa no Google, aparece apenas um complexo com várias empresas, e pelo Remetente da encomenda, ainda parece ser em outro endereço (Rua da Bica, Venda do Pinheiro, 535). - Uma última forma é o "Chat" deles que indicam para tudo, porém são apenas respostas prontas que não te levam a falar com ninguém para resolver o problema. Já preenchi o "formulário de contato" que eles indicam umas 3x.. Por fim, preciso da minha encomenda o quanto antes e sem forma de contacto fica difícil resolver isto. Aguardo uma resolução rápida e certeira e entender como será resolvido a taxa que paguei para ter o produto entregue antes..

Exmos. Senhores, No passado dia 20 de maio fiz uma encomenda de diversos artigos na 360 imprimir. Dos 4 artigos pagos antecipadamente e necessários para divulgação da atividade, apenas 1 foi entregue. Contactei a transportadora por várias vezes e a mesma não me deu nenhuma resposta concreta. Contactei então a 360imprimir que me disse que a transportadora tinha referido morada incorreta (o que é no mínimo estranho pois a mesma transportadora conseguiu entregar ¼ da encomenda). Desde dia 9 de junho que solicitei o reembolso do valor pago referente ao material não recebido e, até agora, a empresa não só ainda não o fez, como disse inicialmente que não podia fazer o reembolso porque a encomenda estava em distribuição e eu tinha de recusar a entrega da mesma, como, mais tarde, sugeriu oferecer 20% de desconto em saldo além de disponibilizar o montante pago em conta. Face a todos os prejuízos causados, gostaria da vossa ajuda para obter o reembolso do valor pago e referente ao material não recebido. A situação está regiatada como [Caso-03922818] Encomenda: 3796444 na 360 imprimir e tenho a troca de e-mails de toda esta comunicação. Obrigado pela vossa disponibilidade e ajuda. Cumprimentos, Hugo Rosa Silva

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º S847442664 comunico e venho reclamar o seguinte: 1) Em 16/06/2025 foi-me proposto um contrato para fornecimento de serviços e no qual iria incluir a substituição de um novo equipamento de Internet fixa mais moderno, num prazo de mais ou menos 5 dias. 2) Aderi a essa nova proposta e fiquei a aguadar pela substituição do referido equipamento. 3) Hoje, quando lhes ligo para saber quando me vão substituir o equipamento dizem -me agora que já não vai ser feito porque o mesmo é compatível com as novas condições 4) No entanto, gostaria que me fosse substituido o equipamento tal como me foi proposto tanto mais que há já algum tempo que deixo de ter rede wi-fi em alguns pontos da casa situação essa que não conseguiram resolver até agora 5)Assim sendo, solicito a substituição imediata do equipamento de Internet fixa por um outro mais moderno por ter sido uma das condições que me foram propostas e que aceitei para o novo contrato. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda amazon, o remetente não colocou o código do locky junto ao meu nome.. No tracking do PostNL a entrega se encontra efetuada na central do CTT, e assinada por Rui.. Já entrei em contacto diversas vezes com o ctt para saber da minha encomenda, e não conseguem localizá-la mesmo havendo hora e assinatura de recebimento na central.. Infelizmente o CTT é das piores empresas em portugal, e somos reféns desse serviço porco

Exmos. Senhores, Serve o presente para apresentar uma reclamação contra o péssimo serviço dos CTT. Enviei uma encomenda, em correio normal e num envelope almofadado dos CTT, no valor de 33€, 2 livros, direccionados a uma professora de Leiria. A encomenda seguiu dos CTT de Paço de Arcos no dia 16 e, no entanto, já se passaram duas semanas e a destinatária ainda não a recebeu! Enviei outra encomenda no mesmo dia para outra professora, esta de Coimbra, e foi recebida na sexta-feira, dia 20 de Junho. Contactei os CTT e responderam-me: "Sem código de envio não é possível averiguar. O seu envio não é registado e por esse motivo não nos é possível confirmar a sua localização e fazer averiguações mais detalhadas. " Sinto-me indignada, pois, correio normal ou não, eu paguei um serviço que não foi devidamente prestado, pois a encomenda ainda não foi entregue! Nem sempre é possível enviar as encomendas registadas, pois é um custo que as escolas e professores normalmente não podem suportar, e não devemos ser obrigados a registar as encomendas se não quisermos. Os CTT oferecem um serviço, pelo qual são pagos, informando que a entrega é feita entre 3 a 5 dias, por isso quando não é devidamente prestado, têm de se responsabilizar pelas encomendas que lhes são entregues. Assim não me espanta nada que algum funcionário que não seja sério, possa desviar a encomenda, não havendo qualquer apuramento de responsabilidades! Não admito ter pago por um serviço e ainda ficar sem o que ia dentro da encomenda, por negligência dos CTT. Gostaria de saber o que há realmente a fazer para resolver esta situação, obrigando os CTT a envidarem esforços para localizarem a referida encomenda. Cumprimentos, I. R. 1 de Julho de 2025

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms (detentora do Facebook e Instagram). No dia 26 de Junho de 2025, fui surpreendida com a suspensão e posterior desativação da minha conta de Facebook/Instagram, com a justificação de que teria partilhado conteúdos impróprios (como exploração sexual infantil), algo que repudio completamente e é absolutamente falso. Sou uma utilizadora comum das plataformas, que as usava exclusivamente para vender artigos usados no Marketplace, ver receitas e guardar fotografias e memórias de família. Nunca partilhei qualquer conteúdo impróprio. Não fui notificada de qualquer violação anterior nem tive oportunidade de defesa ou apelo. Esta situação está a causar-me grande ansiedade e frustração, não só pela acusação injusta e sem fundamento, mas principalmente pela perda de anos de fotos e memórias pessoais, algumas das quais não tenho guardadas em mais nenhum local. A Meta não disponibiliza qualquer canal de contacto direto ou apoio humano, o que me deixa completamente sem meios para resolver o problema. Assim, venho solicitar à DECO orientação sobre como proceder, e se é possível intervir ou contactar a empresa em meu nome. Estou disponível para fornecer provas, capturas de ecrã e toda a informação necessária. Agradeço desde já toda a ajuda que possam dar. Nome completo: Diana Filipa da Silva Dias E-mail: dianasilvadias86@gmail.com Localidade: Odivelas Data: 01 de Julho 2025 Cumprimentos Diana Dias

Trata-se de uma queixa de participação de furto e violação de correspondência que deveria ter sido entregue no dia 30 deste mês de Junho em Loulé no largo dr. Bernardo Lopes n° 20, 1° andar ou seja no Laboratório Chagas, a encomenda era destinada a Ana Guerreiro e apareceu dentro da caixa do correio com o envelope aberto e sem o conteudo encomendado dentro, ou seja além de não ter sido entregue em mãos foi violada e furtado o conteúdo...Devo informar que deveria ter recebido uma outra encomenda a dia 27 que também não foi entregue...isto tudo significa que os serviços dos ctt de Loulé têm ao seu servico uma pessoa inadequada ao cargo que deve ser identificada e levada à responsabilidade!... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Durante a viagem que a minha mulher e eu realizámos ao Reino Unido entre 9 e 15 de Junho deste ano não funcionou nunca a Internet no telemóvel da minha mulher. Tinha o roaming ativo e dados móveis e nenhuma definição que impedisse o seu uso. Ao tentar contactá-la a resposta no meu tm informava "Número não registado na rede", erradamente, pois sou cobrado pelo seu "cartão adicional" e já paguei roaming em países não incluídos no programa da Meo, nomeadamente no Egito. Recorro já ao vosso portal da queixa porque no ano passado aconteceu o mesmo em Itália, mas, mais grave ainda, nenhum de nós teve acesso a Internet. Apresentei queixa no provedor da Meo mas a resposta não foi satisfatória e nunca fomos ressarcidos dessa falha grave de serviço. Infelizmente repetiu-se a situação pelo que exijo uma explicação cabal sobre as suas causas, a garantia de que não voltará a acontecer e ser compensado pelos prejuízos que a falta de acesso à Internet provocou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31 de maio, fomos buscar dois powerbanks que tínhamos encomendado pelo o site da Xiaomi Store no dia 28 de maio. Chegamos a casa e testamos os dois, um estava funcional, mas o outro não. No dia 1 de junho, voltamos há loja e devolvemos o powerbank avariado para ser substituído por um novo, funcional na hora. Mandaram o powerbank para a Tamet do Porto, na altura falaram 15 dias, mas já fez um mês que não nos dizem nada! Nós só queríamos que tivessem nos dado um powerbank funcional na hora (um produto nas mãos em menos de 24 horas), eu conheço a Tamet, já estive presencial nessa loja e eles reparavam os equipamentos em menos de uma semana, como é que é possível com esta loja demorar mais tempo e porque não nos substituíram o powerbank na hora?! RMA: #36929 Cumprimentos.