Reclamações públicas

Bom dia! Tenho problemas com a meo desde que contratei os serviços, já cheguei a pagar 300 euros de fatura por cobranças que eles colocam nas minhas faturas, faço a reclamação, eles falam que na próxima fatura vão extornar o dinheiro e eu nunca recebo o valor correto. Há mais de duas semanas que pedi para fazer troca de mudança de casa e eles não resolvem. Na hora de me cobrar a fatura vão cobrar o valor do mês e eu não vou ter o serviço. Fora que eu tento cancelar essa fidelidade com a meo e não me deixam porque tenho que pagar multa. Já não está dando mais para aguentar a meo e os problemas que eles tem me causado. Nunca resolvem o meu problema e minha única saída será processar a empresa meo.

Exmos. Senhores, Há cerca de duas semanas pedi à MEO a migração dos serviços para a nova morada, uma vez que mudei de casa. Ao chegarem à casa, um dia útil depois, viram que não havia caixa para ligar a fibra, uma vez que é um prédio novo. Pedi então a instalação da caixa. Nem um dia depois, ligaram a dizer que afinal funcionaria, porque o prédio tem caixa da vodafone e conseguem compartilhar. Uns dias mais tarde, volta o técnico à casa, que diz que afinal não dá. Mantenho o pedido. Entretanto ligo para obter solução temporária, ao que me indicam que devo fazer pedido de satélite. Assim fiz. Disseram que demorava 2/3 dias úteis. Ao 3º dia útil ligo para obter informações, já que não teria sido contactada para agendamento, ao que me dizem que vai demorar, mas que, alternativamente, posso usar um router móvel. Assim requeri. Indicaram-me que passasse na loja MEO mais próxima, ao que procedi. Lá chegada, informam-me que não fornecem routers. Isto são 2 semanas temporais, em que estou a trabalhar de casa, com uma data de impedimentos e constrangimentos. A MEO está a violar o contrato, não consegue apresentar-me alternativos de serviço, e já me causou vários danos com esta história. Adivinhe-se: incumprem o contacto, e ainda EXIGEM 165 euros do cliente cumpridor para rescindir. Inadmissível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Pedi assistência técnica à 3 meses (9 Agosto)e até hoje não tenho qualquer tipo de resolução.Pedi assistência a partir das 14h às 18h...e não me prestam qualquer tipo de serviço,reclamei também no sentido de uma das box não funcionar e eu estar a pagar,neste sentido foi creditado a referida quantia referente aos meses em questão,mas eu quero as duas box a funcionar,pois estou doente e acamado e não tenho como poder ver TV Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações MEO, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm: Estou a apresentar uma reclamação contra a MEO por repetidas falhas no serviço de atendimento ao cliente e por comportamentos discriminatórios dos seus representantes. No dia 3 de outubro de 2024, um técnico chegou a minha residência pontualmente, mas permaneceu no carro por 35 minutos a fazer chamadas pessoais antes de iniciar o atendimento. Além disso, recusou-se a instalar o router conforme solicitado, sugerindo que eu comprasse equipamento adicional para estender o sinal de Wi-Fi—a um custo que não deveria ter sido imputado a mim. Apesar de ter recebido garantias de uma representante, Sra. Cristiane, de que o problema seria resolvido sem custos adicionais, fui posteriormente informado pelo Sr. Moisés que haveria uma cobrança de 40 EUR para corrigir um erro que nem sequer foi da minha responsabilidade. Para agravar a situação, o Sr. Moisés fez comentários xenófobos dirigidos à minha esposa, devido à sua nacionalidade brasileira, o que é totalmente inaceitável. Esta combinação de mau serviço, custos adicionais, relatórios falsos e xenofobia demonstra uma grave falta de profissionalismo e responsabilidade. Procuro uma resolução imediata e justa por parte da MEO e sinto-me compelido a informar a DECO PROTESTE para proteger outros consumidores de experiências semelhantes. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Localização adequada de Roteador). Cumprimentos, - Sr. JC

Exmos. Senhores, A uns 4 dias crie um anuncio para vender meu carro e pague, fico pendente para aprovação, depois ao dia seguente reparei em um email a dizer qué não tinha sido aprovado e voltar a publicar um novo, eu fiz tudo otra vez, novamente depois de um dia reparei qué tinha recebido outro email a dizer que não tinha sido aprovado.... Apague tudo e espere ate hoje para voltar a publicar novamente, o qual fiz, quando fui a pagar atraves da conta do Olx me apercebi qué não tinha saldo disponivel, ja tentei ligar e envie varios emails, tentei falar com o serviço de apoio sem secesso, so fale com um atendedor robotico qué depois de muitas tentativas fale por mensagem com Sr Bruno!! Qué me diz qué não podia resolver o problema e me envio um formulario para reclamar o qual esta limitado a so responder com as escolhas do formulario??? Por isso venho a pedir ajuda a resolver este assunto e alertar os truques de esta empresa Cumprimentos. Carlos Marcelo Tel 919291754

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Nos início de Junho do corrente ano adquiri à Kontrolsat uma máquina de roupa de marca Silver . Quando se procedeu à desembalagem da referida máquina constatou-se que a mesma apresentava amolgadelas extensas e deficiências de funcionamento come se comprovou pela entrega de fotos e vídeos da mesma enviados ao departamento "comercial" da kontrolsat .è ridículo a tentativa se fugir à sua nresponsabilidae por um documento atestando o bom estado da máquina ter sido assinado por um pintor que estava no local e recbeu a máquina pois sem a mesma estar desembalada é impossível certificar o estado da mesma. Quem a entregou é que a deveria ter sesembalado e certificado o deu bom estado . O colaborador deste departamento Marcos Mendes logo revelou a sua incompreensão e vontade de não solucionar o assunto invocando que prazos legais de comunicação não haviam sido cumpridos e que, visto isso, a máquina não poderia ser substituída pois a garantia só cobria a reparação. Dada esta exigência despropositada só no mês de Setembro um técnico da marca (da Servitis) deslocou-se ao local e concluiu que a extensão dos danos não permitia qualquer reparação. Face a isto dado que pagara uma máquina nova que não trabalhava nem era reparável solicitei a esse fulano da Kontrolsat a substituição da mesma como era elementar. .Começou logo com dúvidas sobre a minha palavra sobre o estado da máquina quando foi entregue . Depois de eu ter contactado o fabricante (pertencente à Interplay ) esse fulano anunciou-me que o fabricante "por mera atenção" decidira substituir a máquina . Foi marcado um dia para o fazerem e não apareceram nem tiveram a elementar urbanidade de me informar das razões de tal impossibilidade .E houve uma pessoa que perdeu um dia inteiro de trabalho em vão . Começou então o meu calvário com as exigências absurdas do tal Marcos da Kontrolsat : 1º Que se faria primeiro a recolha e só depois, passados uns dia, a entrega da nova máquina . Chamei-lhe a atenção para a absurda exigência de duas deslocações ao invés de uma só mas foi inflexível , só o aceitando por imposição da marca para quem eu reclamara . 2º Inconformado com tal decisão da marca fez logo exigências para tornar impossível a substituição a saber: que a máquina teria de vir embalada na embalagem original !!! É evidente o absurdo te tal exigência totalmente despropositada 3 meses depois da entrega da máquina . Mas insistem em mentir e negar o óbvio : um total e completa desrespeito pelo cliente e falsas informações prestadas. Já lhes foi explicado que foram feitas exigências totalmente absurdas para proceder à troca que mais não visavam que recusar a mesma . E que também lhes foi explicado que a máquina foi entregue com inúmeras amolgadelas que só constataram aquando da desembalagem , O facto de o pintor que se encontrava no local e recebeu a máquina ter assinado o documento a dizer que estava em ordem é uma razão meramente formal sem qualquer validade já que sem retirar a máquina da embalagem não seria possível proceder à verificação do estado da mesma. É o que se chama "desculpas de mau pagador ". Se eu estivesse a faltar à verdade também teria reclamado sobre o estado de uma máquina de lavar loiça que ,na mesma data, a kontrolsat também me entregou . Esta , por estar em perfeito estado, não foi objeto de qualquer reclamação . éssimo serviço e fuga às suas responsabilidades mentindo sobre as verdadeiras razões da não assunção da garantia que lhes incumbia respeitar . Ao contrário do que refere a Kontrolsat a fábrica deu-me inteira razão e procedeu ela mesmo à troca, E tal nada tem a ver com o contrato que celebrei com a Kontrolsat ??? Mas será que não percebem o elementar e óbvio ? Não foi a máquina que a fábrica recolheu a mesma que foi entregue pela Kontrolsat ? Com efeito a fábrica dada a incompreensão da Kontrolsat decidiu, revelando bom senso, proceder ela mesmo à substituição da máquina entregue com avarias por uma nova . Reafirmo. Empresa a evitar a todo o custo Como poderá ser comprovado testemunhalmente , a máquina foi entregue danificada , eventualmente por responsabilidade do transportador, o que a Kontrolsat bem sabe mas a quem se exime de pedir responsabilidades. Eu é que nada tenho a ver com isso . Ã responsabilidade pelos danos é assim da Kontrolsat e foi esse o entendimento do fabricante que, por nenhum "favor comercial" mas por ser responsável e não querer afetar o bom nome da marca, decidiu ordenar a troca da máquina . Para efetivar essa troca a Kontrolsat fez exigências totalmente descabidas para poder depois justificara a recusa da troca , o que veio a fazer . A responsabilidade da Kontrolsat mantem-se assim e deve também ser obrigada a indemnizar-me pelos danos resultantes de cerca de 4 meses de privação da máquina de lavar roupa. A comprovar a minha boa-fé está o facto de na mesma data ter sido também entregue pela Kontrolsat uma máquina de lavar loiça que , por não apresentar qualquer problema. não foi objeto de qualquer reclamação . A marca só interveio efetuando a troca pela recusa totalmente injustificada da Kontrolsat em fazê-lo . Ainda há "pessoas de bem" ... O assunto não está assim encerrado mas aberto com a indicação: "Produto Danificado - Responsabilidade da Kontrolsat " . Esta deverá indemnizar os cliente pelos danos morais (pela fuga a assumir responsabilidades que lhe incumbem por inteiro) e materiais (resultante da privação da máquina por 4 meses) . PS, Anexa absurdamente uma foto de uma embalagem de uma máquina de lavar roupa Silver, possivelmente tirada nas suas instalações, ignorando-se o seu conteúdo e sendo impossível verificar se se encontra dentro uma máquina de lavar em perfeitas condições ou já com as amolgadelas que se verificaram aquando da desembalagem . Perturbações de quem não tem qualquer razão... (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

E a situação continua! Ontem, dia 08/10/2024 recebi um técnico da NOS em casa. Após a sua análise, tudo estaria a funcionar, confirmou apenas a falta de internet nos quartos bem como a ausência de canais de TV, na TV quarto. Não trocou qualquer equipamento. Ontem mesmo, durante uma vídeo chamada realizada na sala onde está o router, apareceu a informação “a sua ligação não é estável “. A chamada acabou por cair como acontece desde 2023. Hoje, 09/10/2024, recebi a chamada da Provedoria NOS. A soluções que me apresentaram foram as seguintes: 1 novo agendamento do técnico para testar novamente o router; 2 instalação de amplificadores de sinal pela casa, no total de 4, por um valor mensal de 2,50€. Recusei pagar qualquer valor pois em 2023, a conselho da NOS aumentei a velocidade da internet e mudei de Router, AUMENTANDO o valor da minha fatura, chegando à conclusão de que afinal o problema não foi resolvido. Eu pago um serviço do qual não usufruo tal como contratado hà anos! A solução da NOS passa sempre pelo aumento do valor a pagar e por uma nova fidelização!! O cliente só tem obrigações? Onde está a obrigação da NOS garantir o serviço contratado pago mensalmente?

No passado dia 24/09 fiz um pedido de uma CCI para a morada Rua Joaquim Maria Afonso, 2950-135 Palmela, contudo foi me dito que o pedido estaria estagnado que teria de enviar um e-mail para esclarecimento da situação do processo. Hoje pelas 17h recebo resposta que o pedido foi negado, impossibilitado a mudança de morada da minha morada e também da minha companheira e filhos. Sem podermos sequer provar nos centros de saúde que mudamos de cidade e precisamos ser vistos nos centros de saude de algeruz ou palmela.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o n*303684946 , comunico que estamos sem serviços há 3 semanas porque o vizinho cortou os fios e até agora estamos à espera que a polícia possa fazer policiamento, soubemos ontem que agendaram para dia 15. Dia 15 faz exatamente um mês que estamos sem serviço nenhum, dados móveis ultimamente também estão lentos. Neste momento, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no valor de 1499 euros de um IPhone 16 Pro Max de 256gb natural titanio com a certeza pela vendedora que chegaria no dia 20 de setembro de 2024 (sexta feira) e que o telefone se encontrava em armazem, passou dia 20 e sem entrega do bem adequerido pelo qual esperei mais uma semana, sem entrega, desloquei me a loja onde foi me dito que seria entregue entre 24 a 48 horas, passaram as mesmas e sem entrega, voltei a loja e disseram que seria 5 dias uteis, ja passaram 2 semanas desde do mesmo e sem entrega pelo qual exíguo a entrega do bem adequerido no prazo de 48 horas ou irei avançar com queixa contra a nos e recorrer aos direitos do consumidor, pois paguei 1499 euros a mao em pre venda para receber no dia 20 de setembro, pelo que a publicidade indicava e pelos vistos fui vitima de publicidade enganosa, para nao referir que ha pessoas a comprarem o telefone depois da pre venda e a receberem o mesmo em 48 horas. Cumprimentos.