Reclamações públicas

Prezados(as), Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes a respeito de uma situação ocorrida em minha residência. No dia 20 de março, recebi um SMS informando sobre uma visita técnica agendada para o nosso apartamento – visita esta que não foi solicitada por mim ou por qualquer morador da casa. Ao entrar em contato com o canal de atendimento via WhatsApp, constatei que, de fato, havia uma visita marcada e consegui reagendar para o dia seguinte, 21 de março. Durante a visita, fui informada de que o motivo seria uma “avaria de contador”. Embora não tenhamos registrado qualquer problema, o técnico realizou a troca do equipamento. Durante a intervenção, no entanto, ocorreu um curto-circuito, conforme confirmado verbalmente pelo próprio técnico no momento (“Aconteceu um curto”, foram suas palavras). Meu marido acompanhava o atendimento enquanto eu estava na cozinha, e foi justamente da cozinha que saíram fumaça, estalos e uma pequena explosão, seguida de piscar de luzes. Imediatamente desligamos a energia por segurança. Ao final do atendimento, o técnico informou que a substituição havia sido concluída, mas que o problema do curto não era de sua responsabilidade. Gostaria de deixar claro que, até a chegada do técnico, todas as luzes e tomadas da casa funcionavam normalmente. Após a visita, estamos com as seguintes situações: • Tomadas dos quartos e dos banheiros sem funcionamento; • Luz da cozinha piscando constantemente; • Algumas tomadas da cozinha sem energia; • Tomada da sala inoperante, o que nos deixou sem acesso à internet; • Felizmente, a tomada do frigorífico segue funcionando. Reitero que não solicitei essa visita e que, além de não resolverem nenhum problema, a equipe causou prejuízos reais e imediatos à estrutura elétrica da minha residência. Diante disso, solicito com urgência: 1. Uma vistoria técnica imediata para reparação dos danos causados; 2. A responsabilização da E-Redes pelos prejuízos; 3. A garantia de que os custos com eletricista e demais reparos não serão de minha responsabilidade. Aguardo um retorno com a máxima brevidade, especialmente considerando que se trata de uma sexta-feira e que estamos sem energia em áreas essenciais da casa, incluindo sem acesso à internet.

Exmos. Senhores, Estou sem luz na minha residência â mais de 30horas, desde ontem dia 20/03 desde as 02h da madrugada, devido a uma queda de uma árvore que derrubaram os fios eléctricos, e até agora nem um funcionário se deslocou ao local para a resolução do problema, tenho centenas de euros em comida toda estragada, o frigorífico sem funcionar à quase dois dias... Imaginem.... É tudo eléctrico, não temos como cozinhar refeições, tomar banho... Tenho duas crianças em casa, alguém tem de se responsabilizar pela demora ridícula que esta situação está a levar... Vou ficar quantos dias sem luz ?! A linha de apoio não ajuda em nada, pois nada sabem, o balcão digital e o número do WhatsApp só servem para inglês ver, pois desde ontem que dizem que a situação vai ser resolvida até a uma hora dali, e cada vez que questiono respondem igual, e assim se passaram mais de 30h e ainda não se encontra ninguém no local a tentar resolver nada.... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Março de 2025, pelas 11h48 liguei para o 800 919 199 (número que tive que pedir ao Apoio ao cliente, visto que não parece estar disponível em lado nenhum) para pedir assistência coberta por este Serviço OK Electrodomésticos, visto que tinha um micro-ondas que deixou de funcionar. A pessoa que me atendeu o telefone (de forma pouco profissional e com bastante ruído de fundo) pediu as minhas informações e tomou nota do meu pedido de assistência e terminou dizendo "o técnico entrará em contacto consigo dentro de 24 horas para agendar". Logo aqui há algo errado visto que o serviço está anunciado no site como "Deslocação gratuita de um técnico a sua casa, num período máximo de 24 horas." Aguardei cerca de 48 horas por um contacto. Não aconteceu nada, não recebi nenhuma chamada de nenhum técnico. Conclusão, fui comprar um micro-ondas novo, o serviço OK Electrodomésticos é inútil. A título de informação adicional, este serviço não me está a ser cobrado, visto que o primeiro ano do mesmo foi oferecido como incentivo na realização de novo contrato. No entanto torna-se bastante claro que é um incentivo enganador. Última nota: deixo esta reclamação aqui porque tanto no site da endesa como na área de cliente não há qualquer forma de fazer um pedido/reclamação especificamente sobre este serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores , Já apresentei queixa noutro portal acerca do sorteio que dizem estar em curso através de um inquérito dando a nossa opinião....Fui contactada por alguém da galp que quase me fez acreditar que o problema era meu ao não conseguir aceder "ao site" !!!! ... Percebo de tecnologia e mostrei-lhe que o tal site não tem acesso a nenhum sorteio. Disse-me então que me enviaria um email para que eu apresentasse a situação ...até agora , passadas mais de 6 horas , nada recebi . Estou de absoluto acordo quando outra queixosa disse que uma empresa com os lucros enormes que devem ter não tem necessidade de praticar tal burla , publicidade enganosa e aliciamento . Isto é crime e tem que ser punido como qualquer cidadão é quando pratica tais crimes . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12-03-2025, apercebi-me da redução da potência do meu contador através da mensagem da E-Redes. Liguei para esta entidade que me informou que teria que ligar para o meu fornecedor comercial. Liguei para o apoio ao cliente da Endesa que me explicou que a potência foi reduzida porque tinha uma factura em atraso que venceu no dia 28-02-2025. Tudo certo, estou em falta. Voltei a ligar ao final do dia, perto das 22.00. A colaboradora que me atendeu disse que me foi enviado o aviso de corte dia 03-03-2025, que não recebi. A mesma perguntou-me se queria que abrisse um pedido para o reenvio do aviso, mas eu estava tão irritada que disse que não. No entanto, de manhã liguei novamente para a Endesa e pedi então o reenvio do aviso de corte porque gostaria de ver qual a data limite para pagamento, que, normalmente, é até ao final do mês. Portanto, neste caso seria final de Março. A colaboradora disse-me que não podiam enviar porque não existem segundas vias de avisos de corte, apenas de facturas. Pergunto: como é que têm a certeza que recebi o aviso? Isto nunca me aconteceu em quase três anos de contrato e já tive duas facturas vencidas. A Endesa está assim tão desesperada e com falta de lucros? Além desta situação, assinalo a atitude arrogante e a falta de profissionalismo com que fui atendida, principalmente, no dia 13-03-2025. E assim se perde um cliente. Irei regularizar a situação, mas não continuarei cliente nem, obviamente, recomendarei os serviços desta entidade.

Exmos. Senhores, Após a vossa análise e indicação, enquanto técnicos recomendados pela BOSH, adquirimos o modelo de esquentador que por vós indicado. O equipamento foi por vós instalado. Nunca, qualquer dos 2 técnicos, mencionou qualquer potencial problema. O equipamento deita água sempre que acionado ou quando há humidade no ar. Dizem agora, que é da condensação e que é necessário efetuar obras e colocar uma chaminé, para resolver o problema. Dizem também que poderiam ter alertado para essa possibilidade, mas que não lhes ocorreu... Não pretendo efetuar qualquer obra, pois além do custo inerente à mesma, representa uma desvalorização do imóvel. Propus que me comprassem o equipamento pelo preço que me custou. Recusam e dizem que nada mais têm a falar comigo. Mantenho por agora essa disponibilidade, mas não abdicarei de utilizar todos os meios ao meu alcance para resolver o assunto. Cumprimentos.

Boa tarde. No dia de ontem, ao tentar realizar uma compra automática na bomba GALP - Brandoa (AS. BRANDOA), a minha compra foi cancelada, entretanto ao entrar na aplicação, la estava um valor debitado no total de 71,45 euros. E que o valor só sera reembolsado em torno de 20 dias. Isto é inadmissível, tinha programação para este dinheiro e agora não posso mais utiliza-lo por 20 dias. Fui completamente lesado, acho uma vergonha. Gostaria que meu reembolso fosse feito o quanto antes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra as Águas da Maia relativamente à interrupção indevida do fornecimento de água ocorrida na minha residência. Em síntese, no dia 19 de Janeiro de 2025, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações eletrónico (Folha Nº ROR00000000045194596 – Cliente 158496 – E-1873) contra as Águas da Maia, referindo que o corte do serviço foi efetuado sem que tivesse recebido qualquer aviso prévio, cuja notificação é obrigatória por lei. As Águas da Maia, através do ofício nº DADM. 5003/2025, alegaram que a notificação prévia (Aviso de Corte) teria sido entregue a 13h52 do dia 28/11/2024. Contudo, o comprovativo apresentado indica claramente que o aviso foi entregue num destinatário diferente do meu endereço residencial, designado como "Centro Operacional". Reforço que este local não corresponde, de modo algum, ao meu domicílio pessoal, nem se relaciona comigo. Desta forma, não foi cumprido o n.º 6 do artigo 54.º do Regulamento de Relações Comerciais dos Serviços de Águas, que exige uma notificação efetiva ao consumidor antes da interrupção do serviço. Dada esta situação, solicito que seja reposto o valor cobrado indevidamente pelo corte e restabelecimento do serviço, bem como garantida uma resposta clara sobre esta situação irregular. Caso contrário, ver-me-ei obrigado a recorrer aos meios legais disponíveis. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução breve e definitiva do assunto. Com os melhores cumprimentos, Ana Veloso

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Ese barulho nao pode estar ba sala y a maldita musica a tudu volumen vsin tumbsr tudu.Edas casas d banho nus cuartos nao poden estar.Ca nao se pode estar nim dormer e so barulho canos y cheiro a estrumo.Ese barulho nao pode estar nim nu cuarto nim na sala a casa d banho y a maquina de lavar roupas.tumben con tudu u cuarto e pra dormer y a sala tampoco pode estar ese barulho nim nus cuartis nim na sala ca nao se pode estar.Tumbem con tudu nao pagan nada tumbem con tudu.Ese barulho nao pode estar na sala ni nus cuartos e dia ty noite acoso.Tenho uma casa d banho de adorno a cada momento me apagan u internete y u tele movil arranjen trabalhos barulho canos cada d banho y na sala nao pode lavar rouoa nim tomar baño e un barulho horrible tumbem con tudu.Donde estan is planos du apartamento moderno .Laven beim u rab pra q nao cheire a estrumo y a porqueria.Agora a sanita ta na cocinha .N3sta casa nao se pode estar:e so sanitas casas d banho duche barulho y cheiro a estrumo tumbem con tudu.Eu nao sabia q tinha un marido nese apartamento e dia ynoite me tumban u internet me apagan us twlemovil.Y d mais ate jakeado meu telemovil.Ca e inhabitable alguein vai responder por u predio y meu apartamento.Sai acabo d entrar ya estan a cosar con u barulho na casa d banho na sala iso nao pode estar ali.Tein diajeia e dia y noite u maldito barulho na casa.Un precisa sea casa pra viver. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Ese barulho nao pode estar ba sala y a maldita musica a tudu volumen vsin tumbsr tudu.Edas casas d banho nus cuartos nao poden estar.Ca nao se pode estar nim dormer e so barulho canos y cheiro a estrumo.Ese barulho nao pode estar nim nu cuarto nim na sala a casa d banho y a maquina de lavar roupas.tumben con tudu u cuarto e pra dormer y a sala tampoco pode estar ese barulho nim nus cuartis nim na sala ca nao se pode estar.Tumbem con tudu nao pagan nada tumbem con tudu.Ese barulho nao pode estar na sala ni nus cuartos e dia ty noite acoso.Tenho uma casa d banho de adorno a cada momento me apagan u internete y u tele movil arranjen trabalhos barulho canos cada d banho y na sala nao pode lavar rouoa nim tomar baño e un barulho horrible tumbem con tudu.Donde estan is planos du apartamento moderno .Laven beim u rab pra q nao cheire a estrumo y a porqueria.Agora a sanita ta na cocinha .N3sta casa nao se pode estar:e so sanitas casas d banho duche barulho y cheiro a estrumo tumbem con tudu.Eu nao sabia q tinha un marido nese apartamento e dia ynoite me tumban u internet me apagan us twlemovil.Y d mais ate jakeado meu telemovil.Ca e inhabitable alguein vai responder por u predio y meu apartamento.Sai acabo d entrar ya estan a cosar con u barulho na casa d banho na sala iso nao pode estar ali.Tein diajeia e dia y noite u maldito barulho na casa.Un precisa sea casa pra viver.Cuando e q acaban as eternas obras estan a martelar eu nao tenho medo eu preciso mea casa pra viver ca e so barulho ese barulho nao pode estar na sala.Vain ter de tumbar tudu.Donde esta u permiso pra iso estar ali. Cumprimentos.