Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O meu CPE é: PT0002000111701528BF e venho por este meio reportar o facto de ter verificado que a tensão da rede elétrica em minha casa ficar bastante baixa apenas com alguns equipamentos elétricos ligados em simultâneo. Por exemplo, no dia 24.01.2026, ao fim do dia tínhamos apenas alguns equipamentos ligados e ao ligar as luzes do corredor ou do quarto, a iluminação era muito, muito fraca (parecia que as luzes não estavam acesas)! Tenho um equipamento para medir o consumo e que também regista os valores da tensão elétrica e nesse dia 24.01.2026 indica que a tensão era de apenas 158.6V Pelo que verifiquei em Portugal aplica-se a norma europeia EN 50160 em que a tensão mínima não pode ser abaixo de 195 V (-10%), valor este que não está a ser assegurado no meu caso. A potencia que eu tenho contratada é de 10,35 kVA e o disjuntor do quadro nunca dispara, ou seja, entendo que não se trata de uma questão da potência estar subdimensionada. Desde já solicito para que analisem e retifiquem o problema de eu ter tensão baixa na rede elétrica em minha casa, Cumprimentos, Paul Vieira

Em Setembro de 2025 aceitei uma nova assinatura com a MEO e todos os meses me cobram + de 100 €. Em casa o serviço de telemovel falha constantemente. Comprei um novo telemovel convicto que o problema era do aparelho. Afinal o sinal é quase nulo e nada melhorou. Como posso fazer para desistir da assinatura sem ser penalizado? A MEO nada resolve e penso que só mudando para outra operadora vou ficar com um melhor serviço. Sou cliente antigo da MEO.

Ex.mos Srs. Por favor notem anexo as V.as respostas ás minhas reclamações na prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica "DEFEITUOSAMENTE". No anexo podem verificar os meus dados e atentem principalmente á segunda situação... são conhecedores das causas e... fica por aí? Considero até caricato a V. postura/resposta... Não consigo durante períodos do dia utilizar os equipamentos elétricos de que preciso para o funcionamento normal do meu "lar". Tenho equipamentos a avariarem inopinadamente e/ou precocemente e outros não funcionam porque acusam problemas de tensão... quando insisto na utilização de mais equipamentos o contador dispara. Conhecem as causas e vai ficar mesmo assim? Eu pago o serviço "correto", não de outlet, com defeito, com desconto, etc... Independentemente da localização, quando contratei o serviço, em altura alguma fui alertado que poderia existir esta situação. Sei que se colocarem um PT nesta zona podem normalizar a situação. Não pode acontecer por estar no fim do ramal "gramar" com o que acontece e os Srs. acharem que nada têm a fazer para normalizar o fornecimento correto do que estou a pagar e está contratado. Cmts JM

Escrevo esta reclamação com o objectivo de resolver o problema da não entrega pela DHL da minha encomenda DE10914941, há 1 mês (desde 22 de Dezembro) que a minha encomenda se encontra nas mãos da DHL, há 24 dias que ela se encontra parada no armazém de Coimbra , já falei por 2 vezes com o suporte ao cliente por telefone, já enviei várias mensagens (ainda não obtive resposta) ao serviço de apoio ao cliente e nada resulta. Tenho direito a uma resolução

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 315111599, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: problemas de som com a box, sendo que o áudio não apresenta problemas nem limitações quando se utiliza a ligação cabo de TV, nem outros sistemas como playstation. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Sou assinante da DECO. Em 12-12-2025 enviei uma carta registada À Amillion Clinic sita na Avª Duque de Loulé 88 1050-087 Lisboa, em 19-12-2025 foi-me a carta devolvida com a seguinte indicação "Não existe nº 88 e pelo nome não conheço" assinatura ilegível datado de 16-12-2025. Como podem constatar pelos anexos retirados da NET, a informação prestada pelo agente dos CTT não corresponde à verdade. A não entrega da respectiva carta traduziu-se num prejuízo considerável, impedindo o recebimento de serviços prestados àquela Clínica e dificultando por ausência de prova o recurso aos meios jurídicos. Em conclusão os CTT, recebem por um serviço não prestado.

A SIMAR comunicou previamente que no dia 22/01 haveria cortes de água na Bobadela e São João, obrigando escolas e creches a não abrir. A creche da minha filha agiu de forma responsável, preparando-se para o impacto previsto. No entanto, só no próprio dia fomos informados de que as intervenções não iriam ocorrer, tornando impossível abrir a creche e obrigando os pais, incluindo eu própria, a faltar ao trabalho. Esta falta de aviso antecipado causou prejuízos diretos e evitáveis às famílias e demonstra grave desconsideração pelos cidadãos. Caso no futuro se volte a repetir esta anormalidade, aviso que as crianças afetadas permanecerão com os responsáveis da SIMAR, para que sejam assumidas as consequências das decisões tomadas. Exijo que a SIMAR implemente procedimentos de comunicação claros, rigorosos e verdadeiramente antecipados, de modo a que situações desta gravidade não se repitam. Assinatura: Mafalda Sá Contacto: 915490762/mafa.sa95@gmail.com Localidade: Bobadela

Boa tarde Desde há um ou mais, meses que ando, todos os dias, quando ligo um aparelho qualquer, a minha tv desliga e liga várias vezes, como se tivesse quebras de tensão. Basta um humidificador!!! Sempre usei aquecedor a óleo, humidificador e nunca tive deste problemas. Tenho outra casa, com tudo electrico e com a mesma potência e não tenho problemas. Poderá ter a ver com máquinas de secar de outros apartamentos que consomem mais do que o prédio tem direito? Fiz formulário, telefonaram e só deixaram tocar 1x, liguei mas não consigo falar com ninguém. Escrevi no livro de reclamações e até agora nada. "É perfeitamente possível ocorrer uma falha de energia de curta duração (microcorte) que desliga a TV, mas não outros aparelhos. "

Apresentei à E-Redes um pedido de ligação à rede para obras, no dia 06/12/2025. Passado mais de um mês e meio, o processo continua completamente bloqueado, sem envio de croqui, sem orçamentação e sem qualquer solução concreta, em claro incumprimento dos prazos regulamentares a que a E-Redes está legalmente obrigada. Após vários contactos, foi-me comunicado que o processo se encontra pendente devido ao furto dos armários elétricos existentes na via pública. Esta situação era já do conhecimento da E-Redes, foi por nós comunicada atempadamente e é da exclusiva responsabilidade da empresa, uma vez que o loteamento foi entregue à E-Redes em 2004. Ainda assim, foi-me garantido que a reposição dos armários ocorreria durante o mês de janeiro, o qual está prestes a terminar sem que tenha sido feita qualquer intervenção. A E-Redes informou ainda que o croqui de execução do ramal não será enviado enquanto a situação dos armários não estiver resolvida, deixando-me completamente bloqueado e impossibilitado de avançar com o processo. O prazo regulamentar de 15 dias úteis para envio do croqui e da orçamentação foi largamente ultrapassado por culpa exclusiva da E-Redes. A obra encontra-se legalmente licenciada e já em execução. Devido à inação e incompetência da E-Redes na gestão deste processo, fui obrigado a alugar um gerador para não parar a obra, suportando já um custo de 800 euros relativos a 15 dias, valor comprovado por fatura. Caso esta situação se mantenha, os custos irão ultrapassar os 1.000 euros. Existe ainda o risco real de o empreiteiro abandonar a obra por falta de fornecimento elétrico, o que implicará custos adicionais elevados para a sua retoma. Acresce o facto de estar a pagar uma licença de construção sem existirem condições mínimas para executar a obra, por motivos que não me são imputáveis. Considero esta atuação da E-Redes totalmente inaceitável, reveladora de falta de organização, falta de resposta operacional e desrespeito pelos clientes e pelos prazos legais. Caso esta situação não seja resolvida de imediato, irei avançar com ação judicial contra a E-Redes para reaver todos os prejuízos já sofridos e futuros, incluindo custos com aluguer de gerador, custos adicionais com o empreiteiro, custos associados à licença de construção e todos os danos decorrentes dos atrasos causados pela empresa. Será igualmente apresentada participação junto da ERSE e demais entidades competentes. Pretendo uma resolução urgente, concreta e definitiva desta situação.

Tenho uma encomenda em espera "aguarda processamento" aguardando envio, localizada no centro de envio final, no Funchal, Ilha da Madeira, a mais de 2 semanas. Chegou dia 7 de Janeiro ás instalações. Após contacto com o centro de apoio e ter-me deslocado ás instalações pessoalmente, não obtive resolução do meu problema, nem se foi perdida ou se será entregue. Não se trata de atraso de entrega pois recebi outra enviada mais tarde.