Boa tarde Exmos,
Escrevo a segunda reclamação, pois recebi o email em baixo anexado pela parte da NOS como resposta à reclamação anterior.
Dizendo que “ não vão fazer qualquer ajuste na minha fatura, nem qualquer reembolso, e que eu recusei assistência técnica”
Gostava de perceber em que se baseiam nesta informação. E é bastante interessante, como não têm acesso ás 40 chamadas que são trocadas entre cliente e operadora, que aliás são gravadas, e se fosse ver toda a situação antes de escrever este email, percebiam que vocês não têm se quer técnicos para resolver um problema que vocês criaram… e que estou há 1 ano em contacto com vocês para poder ter Televisão!! Pois pago todos os meses e não tenho por erro da operadora!!
São eles (NOS) que me dizem por chamada, que o próximo técnico só pode vir no dia 28 de maio. E já fizeram por 3 vezes a marcação do mesmo, no último ano, e o qual nunca apareceu. Estou há 1 ano e 8 meses sem o serviço de televisão, porque VOCÊS não fizeram a ligação do mesmo, e nunca deixei de pagar o serviço de TV E BOX sem o poder utilizar!!!!
Portanto como disse nas reclamações anteriores, não irei fazer mais nenhum pagamento, e exijo que seja feito o reembolso do valor de TV que paguei nos últimos 20 meses sem o poder utilizar. É ilegal um cidadão pagar por um serviço que não existe!! E segue mais uma reclamação para a DECO. Na esperança que resolvam este problema, que parece que infelizmente não têm a capacidade de resolver nada, falta de profissionalismo ao mais alto nível.
