Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu comprei 1 telemóvel samsung s24 ultra na worten de Matosinhos, onde depois ganhou uma marca no ecra azulada, não foi lá no inicio, mas quando eu parti a parte de trás, arranjei isso, e o ecra na garantia, e a parte de trás por mim. Veio de arranjar, a resistência de água não tinha, foi para arranjar de novo. Quando veio vendi esse. Comprei outro s24 ultra. Com pouco tempo já tem a marca no ecrã de novo. Neste telemóvel novo, e a trás está a descolar. Foi la, e diz que tenho de deixar o telemóvel, mas eu uso para trabalhar, não tenho como deixar. E desta vez não faz como na outra vez que viram, levei o telemóvel, e quando as peças chegaram foi lá montar num espaço de 3horas. Mas desta vez, quer qie deixe o telemóvel, e pode demorar até 30 dias. Mas como vou deixar, se nao temho outro? Se e o meu material de trabalho? Nem a samsung me pode ajudar. Comprei 2 telemóveis no mesmo sito estragados. Onde o meu amigo tem um que comprou na nos, tudo novo sem avarias. Cumprimentos.

Eu tenho esta bicicleta desde 2023. E agora que preciso de duas peças básicas que e pedal e suporte de banco nega-se a me dar devido a alegar que e desgaste logo não cobre. Para k garantia??? O contador eu sei que sou eu. Foi eu que parti, logo assumi. Tentei falar com eles a bem e nada. Gostaria que uma pequena ajuda.

Prezados, Adquiri o umidificador Philips HU4803/01, que começou a apresentar defeitos e foi devidamente enviado à assistência técnica pela garantia. No entanto, mesmo após o reparo, o produto retornou com os mesmos problemas. Já entrei em contato anteriormente relatando essa situação, mas não houve uma solução definitiva. Diante da persistência dos defeitos e do transtorno causado, venho solicitar a devolução imediata do produto e o reembolso integral do valor pago. Gostaria de reforçar que não estou mais disposto(a) a lidar com a falta de resolução e a demora na assistência de vocês. Espero que esta solicitação seja tratada com a urgência e o respeito que o consumidor merece. Aguardo retorno imediato com as instruções para o reembolso. Cumprimentos. Thayna coutinho

Exmos. Senhores, eu Dario Danilo Rodrigues de Freitas portador do NIF nº 253045517. Venho fazer uma reclamação por substituição e reparação de uma viatura á entidade ( Roady centro Auto na Estação Chaves Lda.), no distrito de Vila Real. Desde 20-07-2024 foram realizadas diversas reparações e substituições na minha viatura até á data no qual nunca foram bem realizadas e que continuo com a viatura com os mesmos problemas e com problemas acrescidos. tenho todas as faturas que das quais foram realizadas as mesmas. no qual tem de momento uma quantia de 1795.24€, não descuidando que foram executadas outras substituições e reparações na mesma viatura desde a mesma data na melhoria da manutenção da viatura. Peço por favor que me ajudem e me possam dar informações de como poderei resolver o meu problema. pois cada vez que me dirijo à Roady eles tratam de arranjar mais problemas não resolvendo os anteriores e a ter que realizar mais serviços. No dia 20-07-2024 foi pedido uma revisão completa ao qual foram substituídas todas as peças que eles acharam necessárias no qual eu aprovei após me convencerem da falta das mesmas. O valor da fatura nº PY01FT100/00002265 em questão foi de 1016.85€. No dia seguinte apresento-me de novo no Roady devido a que a viatura apresentava o mesmo problema. No qual no dia 28-07-2024 com a fatura nº PY01FT100/00002400 e Cobraram 171.67€ por outra substituição e reparação, no que pertencia á anterior revisão e supostamente não o fizeram levando a que pague a mais uma mão de obra e a ficar de novo sem a viatura para me deslocar ao trabalho e continuar com o mesmo problema, pois de nada serviu. No dia 17-08-2024 com a fatura nº PY01FT100/00002927 com a importância de 76.83€ foi realiza a substituição da bomba injetora uma vez mais dito pela Ready que era de extrema relevância essa substituição da mesma. no qual a viatura ficou com mais problemas inclusive á dificuldade de poder arrancar o motor. No dia 10-09-2024 com a fatura nº PY01FT100/00003366 com o importe de 30.50€, foram substituídos os sensores de temperatura para resolução da bomba injetora. e de nada serviu uma vez mais. No dia 10-10-2024 com a fatura nº PY01FT100/00003804 com o importe 499.39€ foi substituída a caixa de velocidade e embraiagem por falta de óleo, sendo a caixa de velocidades comprada a parte por minha autoria no que não esta incluída nesta mesma fatura. pergunto Eu tendo eles estado a tratar da viatura até a data e não tomando conta do básico que é falta de óleo entre tantas reparações, substituições , gastos dias sem a viatura . porque continuo eu sem ter o problema resolvido e sempre que me dirijo a Roady tenho como resposta novos orçamentos para realizar e ate hoje 25-11-2024 continuo com os mesmo problemas mais os problemas acrescidos devido ao mau serviço realizado. Agradeço que vejam o meu problema atentamente, muito obrigado. Cumprimentos Dario Freitas

Exmos. Senhores. Venho por meio desta apresentar uma queixa formal referente aos defeitos de construção encontrados no apartamento que adquiri de vossa empresa, Ferminova IV, sito em Armação de Pêra. Apresentei a minha primeira reclamação em Novembro de 2022 e expus a empresa os defeitos de obra que apresentava o meu apartamento, com provas e fatos identificando em todas elas o péssimo estado das remodelas que aparentemente tinham sido realizadas pela empresa na aquisição do imóvel e que venderam posteriormente com remodelado, reutilizando peças existentes no apartamento para emendar alguns defeitos que posteriormente confirmamos se mostravam em mau estado e que fizeram uma publicidade enganosa na hora de publicar o imóvel como totalmente remodelado. Tive que contratar os serviços de uma empresa na área para que com o uso de câmaras me confirmassem que o estado das canalizações da casa de banho eram péssimos, tinham recolocado os mesmos tubos colados com uma espuma, provocando a infiltração do solo, e a posterior inundação da casa de banho. Como consequência de uma execução defeituosa das obras realizadas por Ferminova, especificamente na instalação da sanita, originou-se um vazamento que provocou danos estruturais na parede da casa de banho. Apesar de ter dado conhecimento à empresa deste facto, Ferminova recusou a sua responsabilidade, obrigando-me a cobrir as despesas de reparação. Esta situação constitui um incumprimento contratual e um prejuízo económico. Ao longo de meses, a empresa me apresentou uma proposta indevida de indenização no valor de 1.000€, condicionada à retirada da minha reclamação pública. Diante da gravidade dos defeitos e do prejuízo causado, recusei essa oferta, apresentando uma fatura detalhada no valor de 3.464,60€ referente aos reparos necessários. Durante aproximadamente um ano, mantive contato com a Dra. Isabel Rebelo, representante legal da empresa, com a qual estabelecemos um acordo de pagamento parcelado. A despeito das dificuldades financeiras alegadas pela empresa, a mesma não honrou os prazos acordados, sendo necessário o envio constante de e-mails e realização de ligações para cobrança, dos quais so fizeram dois pagamentos até a data. Diante da falta de resposta da Dra. Rebelo, tornou-se necessário buscar representação legal para garantir a efetivação do pagamento. Após novas negociações com a Sra. Andreia Cunha, representante da empresa, foi estabelecido um novo acordo de pagamento parcelado, com datas específicas para cada parcela. Apesar do envio de uma carta registrada confirmando o acordo, a empresa novamente descumpriu suas obrigações, ignorando as datas estipuladas e não realizando os pagamentos devidos. Apesar de termos estabelecido dois acordos de pagamento formalizados por escrito, a empresa Ferminova IV, até a presente data, 25 de Novembro, persiste em sua inadimplência, demonstrando uma falta de compromisso e profissionalismo que consideramos inaceitável. É importante salientar que a empresa só procedeu ao pagamento dos montantes devidos após a apresentação de reclamações formais em plataformas de consumo como a Decoproteste. De facto, o último pagamento de 750 euros foi efectuado no passado dia 20 de outubro, como consequência de uma reclamação prévia na referida plataforma. Até à data, ainda existe uma dívida pendente de 1.577 euros, correspondente exclusivamente às despesas de reparação da casa de banho. A empresa dispõe de toda a documentação comprovativa dessas despesas. A Ferminova IV, ao ignorar reiteradamente os acordos firmados, demonstra uma conduta que fere os princípios da boa-fé e da lealdade contratual. A empresa, ao não honrar seus compromissos, causa prejuízos financeiros e morais, além de comprometer sua reputação no mercado. Exigimos que a Ferminova IV, de forma urgente, honre seus compromissos e resolva a pendência existente.

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação relativamente a uns sapatos modelo Delice Bailarina que comprei na loja online Lottusse 1877 no passado dia 1 de Agosto. Estes sapatos estão a alargar desde o inicio da utilização, ao ponto de saltarem dos pés quando caminho, inclusivamente, tive que recorrer a uma palmilha que neste momento já não é suficiente, uma vez que os sapatos continuam a alargar. Para além deste incómodo, o sapato esquerdo magoa-me tanto que chego a ficar com o dedo grande do pé dormente. No início achei que com o uso, a costura que me trilhava a articulação, cederia, mas não foi o caso, depois de 2 meses de utilização (em sofrimento, ressalve-se) os sapatos continuaram a magoar-me ao ponto de eu não os conseguir usar. E não estamos a falar de um sapato de salto alto, nem tão pouco de um sapato fechado, estamos a falar de uma sabrina, supostamente feita de um material moldável e de qualidade superior. Apresentei o meu descontentamento à empresa e depois de várias trocas de e-mails, inclusivamente com fotografias dos meus pés para comprovar que não tenho deformidades, nem um pé com características especiais (como chegaram a sugerir), a marca continuou a não assumir a responsabilidade e a não apresentar nenhuma solução a não ser, o cliente ficar com os sapatos mesmo que não os consiga usar. Depois de eu continuar a insistir na apresentação de uma solução justa, os sapatos foram recolhidos para uma inspeção. Identificaram que um sapato é mais alongado do que outro e que estariam neste momento numa máquina especial para moldar a pele e posteriormente ser-me-iam devolvidos. Não estou a ver de que forma é que, por exemplo, o problema dos sapatos alargarem exageradamente vai ficar resolvido com esta ação. Pelos motivos acima mencionados e tendo em consideração o desenrolar de todo este processo perdi a confiança, quer no artigo em causa, quer na marca. Por isso, não pretendo a devolução dos sapatos, mas sim a devolução do valor por mim despendido. Cumprimentos.

Exmos.Senhores Então e o seguinte, no dia 16/11 comprei o computador Portátil Asus gaming R7/16/512 FA506 na loja Aucham de Alverca que infelizmente no mesmo dia avariou. No dia seguinte dia 17/11 voltei a loja para a troca do mesmo,no qual me disseram que não trocavam o equipamento com algumas horas, que teriam de enviar para a Marca o que e ridículo... A lei diz que o consumidor pode trocar ou devolver nos primeiros 15 dias desde que apresente a fatura e o equipamento sem qualquer dano. Já fui à loja mais de 3 vezes e continuam a dizer o mesmo que não devolvem o dinheiro nem trocam o equipamento até a Asus indicar. Mas a questão é que contactei a Asus que me afirmou por duas 2 que a loja era obrigada a trocar o equipamento na hora. Hoje dia 23 fui de novo a loja e continua na mesma política que não troca nem devolvem. Cumprimentos.

Comprei um Squad I 4100 FullFlex pela Amazon. O produto apresentou problema nos botões que deixam de funcionar e é preciso desligar a energia e ligar novamente para voltar a funcionar. Um técnico foi enviado e confirmou o problema. Já são quase 5 meses sem solução. Não recomendo os produtos da Cecotec pois o suporte é péssimo. Cumprimentos.

Exmos Senhores , Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com a qualidade de um par de botas Timberland (Botas Timberland GreenStride Motion 6) que os meus filhos me ofereceram em março de 2023 e adquiridas na loja do Cascaishopping. Sempre fui um fiel consumidor da marca Timberland, reconhecendo a qualidade e durabilidade dos seus produtos. No entanto, este recente acontecimento leva-me a questionar a reputação da marca. As botas em questão, após apenas um ano e seis meses de pouco uso, apresentaram defeitos significativos, como descolamento e fendas, o que considero inaceitável para um produto de tão alta qualidade e preço. Diante disso, procurei a loja do Cascaishopping para analise/verificação e possivel troca do produto, visto que o mesmo ainda se encontrava dentro do prazo de garantia. Para minha surpresa, a minha solicitação foi negada sob a alegação de que as botas não apresentavam defeito, mas sim sinais de uso. Infelizmente, não me foi fornecido nenhum relatório que comprovasse essa afirmação. Considero esta resposta insatisfatória e incompreensível, uma vez que a durabilidade é um dos principais atributos que me levaram a escolher a marca Timberland. Diante do ocorrido, solicito formalmente uma posição oficial da empresa sobre este caso, demonstrando o compromisso da Timberland com a qualidade de seus produtos e a satisfação do cliente. Aguardo resposta o mais breve possível, com uma solução justa para este problema. Cumprimentos Cristina Nunes