Reclamações públicas

Faturação incorreta Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C831161843). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Roaming nesta fatura, quando já me encontrava neste país desde o dia 8 de agosto; tendo sido pago o valor respeitante ao Roaming na fatura anterior). Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Carmo Madeira

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda a Allzone e apos tempo de espera de entrega da encomenda pedi o reembolso e até agora nao recebi nada e mal respondem os emails, o numero de telemóvel nao funciona não atendem. Face ao problema detetado, (Incumprimento e extrema demora para o Reembolso), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações electrónicas com o nº de cliente (C221868302). Reclamo para existência do erro na(s) fatura(s) enviadas desde Julho. Fiz um contrato com a NOS designado por "NOS Quatro" no valor de 58,49 euros, Fiz também um contrato de seguro de telemóvel adquirido ao mesmo tempo do contrato em Maio de 2025, no valor de 5,99 €. Disseram-me que podia cancelar o seguro em qualquer altura. Tentei cancelar o seguro em Julho pp e disseram-me que não o podia fazer e continuam a cobrar o valor do seguro. solicitei junto da NOS o documento assinado pela contratante, Maria José do Carmo Emídio e apenas enviaram folhetos não assinados das condições do seguro. Não havendo documentos assinados do seguro, requeiro a devolução dos pagamentos referentes ao seguro desde Julho pp. ). Nota: Mª José C Emídio NIF 161882226, TLM 919467284 é a titular do contrato, e Mel.A.B.Vasco é o 2º titular com o NIF 123386977, Tlm 964433391 Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

E xmos Senhores Venho solicitar a V. Exas a rectificação da vossa factura a pagamento em Setembro de 2025, no valor de 58 euros, quando o valor acordado com essa empresa é de 47,89 euros, valor total, ou seja com IVA já incluído, conforme consta da fatura de rectificação do mês passado. Acontece que os vossos serviços de facturação criaram um novo valor, ou seja, ao valor total acordado (47,89 euros / acrescentaram o valor de IVA. Com os melhores cumprimentos e agradecimentos.

Subscrevi a plataforma DAZN, tendo sido informado de que o primeiro mês seria gratuito. Contudo, fui cobrado no valor de 16,99€ e, adicionalmente, verifiquei que o plano associado (“DAZN Bronze Instalments PT”) prevê cobranças mensais até 15/08/2026, sem que eu tenha dado consentimento informado para esse tipo de compromisso prolongado. Esta situação configura uma cobrança indevida e uma prática comercial desleal, uma vez que a informação fornecida não foi clara nem transparente. Assim, com fundamento no Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução em contratos à distância) e na legislação europeia de defesa do consumidor, exijo: 1-O cancelamento imediato da subscrição; 2- A garantia por escrito de que não serão realizadas novas cobranças; 3- O reembolso integral do montante de 16,99€ já pago.

Boa tarde prezados Venho por este fazer a minha reclamação no que concerne a factura por incumprimento contratual. Eu só cliente MEO desde 2023 fiz várias reclamações por causa das faturas elevadas que eu tenho recebido e porque sempre mandam as cobranças das mesmas antes dos recebimento do ordenado como consta nesta factura actual. Mudei para nós porque as minhas reclamações não trouxeram efeito nunca tive dívida com a MEO e sempre paguei. Não tenho condições para pagar esta fatura até ao dia 29. Obs: Buscarei os meus direitos jurídico como consumidor injustiçado.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 313700042). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Quando o serviço foi destivado os vossos equipamentos foram entregues na Loja Vodafone no Shopping Alameda do Porto, conforme comprovativo que se anexa. Quando recebi a primeira fatura liguei para o apoio ao cliente, tendo sido informado o vosso colaborador de tal facto, tendo o mesmo dito que o equpamentoo foi entregue numa loja não oficial da vodafone, motivo pelo qual a vodafone estava a reclamar o valor constante da fatura. No seguimento desse contato informei o vosso colaborador que deveria entrar em contacto com essa loja e esclarecer o sucedido, o qual respondeu que eu deveria enviar o comprovativo de entrega do equipamento!!! Ora, pelos vistos, o cliente ao entregar o equipamento numa loja denominada "VODAFONE", depois de assinar o documento que lhe põem à frente, ainda tem de o enviar para a Vodafone!!!!! Ou então deverá diligenciar junto da loja se a mesma é oficial, não oficial, se é pirata, se é uma loja de contrafacção, enfim, muito mau. Quando solicitei a rescisão do contrato, na linha de apoio ao cliente foi-me dito que deveria entregar os equipamento numa loja vodafone, não especificando quais as lojas "oficiais" ou não oficiais onde poderia fazê-lo. Ora, em nenhum momento foi dito pelo funcionario da tal loja não oficial, que por esse facto não era aceite a recepção dos equipmentos, como tal os mesmos ficaram lá depositados. É da total responsabilidade dessa loja a entrega dos equipamentos à casa mãe "VODAFONE" Como se não bastasse enviam faturas a reclamar esse valor, bem como já indigitaram uma empresa externa para cobrar essa "não dívida". Pésssimo serviço o vosso. Nem com a concorrência à perna mudam a estratégia. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Marinho Pires NIF 210006234

Eu contratei o serviço da Digi para testar durante o período gratuito (até dezembro de 2024) e fiz o cancelamento para não gerar custos. Mesmo após solicitar o cancelamento me foi gerado cobrança. Eu fiz a contestação a qual me deram o parecer positivo e falaram que iriam me dar um reembolso. Dia 5 de maio responderam com os dados das cobranças. Estamos no final de setembro e até agora não reembolsaram.

Exmos. Senhores, Na qualidade de ex-cliente com o n.º 001422611054, venho por este meio contestar a cobrança de valores alegadamente em dívida, referentes a serviços de telecomunicações. Nos termos do artigo 10.º, n.º 1 da Lei n.º 5/2004 (Lei das Comunicações Eletrónicas), o direito de exigir o pagamento de prestações periódicas relativas a serviços de comunicações eletrónicas prescreve no prazo de seis meses a contar da data em que sejam exigíveis. Considerando que os valores em causa remontam a mais de 4 anos, sem que tenha existido qualquer citação judicial ou interrupção válida do prazo de prescrição, encontra-se definitivamente extinto o direito de cobrança. Assim, requer-se: 1. O reconhecimento da prescrição da dívida; 2. O encerramento imediato do processo de cobrança; 3. Caso o meu nome tenha sido incluído em qualquer base de dados de crédito ou incumpridores, a sua retirada imediata. Fico a aguardar a vossa confirmação por escrito no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Caroline Rios de Carvalho .

Quero solicitar o reembolso de Assinatura Premium do Linkedin, pois ja foi feito o cancelamento (em menos de 30 dias após a cobrança) e não quero utilizar os recursos premium. Solicito o reembolso do valor pago (cobrança anual) e volte ter a assinatura básica para que eu continue tendo uma boa imagem da ferramenta, após muitos anos de cadastro.