Reclamações públicas

Após renovar o contrato com a garantia que o preço não seria alterado (40euros) fizeram-me um contrato que começou a cobrar 50euros (os 40 anteriores+IVA, como se antes não tivesse o IVA incluido). No mês passado fui a uma loja reclamar, compreenderam e cobraram-me o valor correcto (40) garantindo que a situação estava resolvida. Hoje reparo que tenho novamente uma conta de mais de 50euros. Pretendo apresentar queixa pela falta de ética e tentativas constantes de burla na alteração de preços que a Vodafone exerce sobre os clientes.

Exmos Srs Foi confrontada com uma penalização de 79,99 porque a Meo diz que não recebeu o equipamento que devolvi (Rother). Eu entreguei dentro do prazo a encomenda nos correios de Alvalade em Lisboa para a Remesa livre n. 400135 para a estação dos correios na Póvoa de Santa Iria 2626-961 Póvoa Santa Iria. Quando liguei para a Meo foi esta a instrução que recebi. Na guia de remessa n. 1339971571 de 01.10.2025 diz "ao ligar, iremos dar-lhe as instruções para devolver facilmente o equipamento sem custos " Assim sendo não enviei a encomenda registada, pois o registo pagasse. Agora não tenho como provar que enviei pois nos CTT quando é uma remessa livre não entregam nenhum comprovativo. Já expliquei tudo à Meo que diz que não receberam a encomenda que eu enviei e como não tenho comprovativo que entreguei nos CTT em Alvalade vão-me cubrar os 79,99€ Preciso de ajuda para resolver esta situação. Caso não retirem esta penalização pretendo cancelar o contrato na Várzea dos Cavaleiros Cumprimentos Isabel Nunes Joaquim Alves Nunes NIF 106314726

Exmos. Senhores, Sou cliente, fiz um currículo com o site Na data 26/01/2026 , foi debitado da minha conta €1.99 , após isso hoje 10/02/2026 , foram debitados €19,99 sem qualquer aviso ou autorização . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Fui cliente nós, tinha dois cartões sendo que um minha irmã voltou ao Brasil e levou, se desfez dele lá, para minha supresa a nos me cobrou valores horbitantes dizendo que o cartão estava em Uso( nunca foi verdade) queria o pagamento único valor passava de um ordenador. Na altura pedi parcelamento a qual me foi negado, sendo assim foi a contencioso, quando o contencioso entrou em contato divido o valor é ficou em aberto 420€ que seria perdoado caso eu voltasse a ser cliente, neste meio tempo tive um bb, e ao reclamar para minha actual operadora acabei por renovar o contrato ( criança chorando não me percebi a autorização que dei) enfim a nos entra em contato e quer de uma vez só os 420€ se dividir cobra um juros abusivo, fica a pergunta se eu fosse cliente novamente a dívida e perdoada, agora que não vou voltar eles só querem parcelar com juros altos ou seja pago a dívida em um ano e fico + 6meses pagando juros. Eu tenho um bb de 6 meses vivo com um ordenador, pago arrendamento e a nos quer me levar o que me sobra para o sustento, quero pagar a divida só não aceito tirar +6 meses de fraldas do meu filho por causa de juros abusivos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal contra a MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., devido a várias situações graves que configuram práticas abusivas, cobranças indevidas e tratamento incorreto dos meus dados pessoais. 1. Atribuição de dívida inexistente Fui contactada pela empresa Intrum, alegadamente em representação da MEO, relativamente ao processo nº 24938039, exigindo o pagamento de uma suposta dívida de 37,60 €. Declaro de forma inequívoca que: Nunca tive qualquer dívida com a MEO. Nunca tive valores em atraso. A minha ficha de cliente sempre esteve totalmente regularizada. Esta cobrança é totalmente infundada e resulta de um erro da MEO. Esta situação constitui assédio de cobrança, má prática comercial e tratamento indevido de dados. 2. Cobranças indevidas de “SMS Flash” sem qualquer utilização Adicionalmente, estou a ser confrontada com mensagens de cobrança de serviços que não utilizei, nomeadamente “SMS Flash” no valor de 1,62 € + IVA, apesar de: Não estar a fazer chamadas. Não estar a enviar SMS. Não estar sequer a utilizar o telemóvel no momento. Recebo estas notificações de forma aleatória, sem qualquer ação da minha parte, o que demonstra um problema grave no serviço da MEO ou uma cobrança automática indevida. Tenho registos que comprovam estas mensagens, incluindo notificações de cobrança que surgem sem que eu tenha realizado qualquer comunicação. Esta situação é inaceitável e configura: Cobrança indevida de serviços não prestados. Falha técnica grave imputável à MEO. Potencial fraude de faturação. Violação dos direitos do consumidor. 3. O que solicito Peço a intervenção da DECO para que a MEO: Elimine imediatamente a suposta dívida e confirme por escrito que não existe qualquer valor em aberto. Cesse o envio de cobranças indevidas, incluindo as “SMS Flash” que não foram realizadas por mim. Reveja e corrija qualquer erro técnico que esteja a originar estas comunicações falsas. Garanta que os meus dados não são novamente enviados para empresas de cobrança sem fundamento. Assuma responsabilidade pelos transtornos causados, incluindo o desgaste emocional e a perda de tempo. Estas situações são extremamente perturbadoras e demonstram uma falta de rigor e responsabilidade por parte da MEO, que está a prejudicar-me injustamente. Aguardo a vossa intervenção urgente. Com os melhores cumprimentos,

Exmos senhores Vim expor uma situação pelo qual fui exposta. Desde de outubro que me encontro desempregada, logo acumulei faturas por pagar a Vodafone, ao qual mandei um email a explicar como estava desempregada, nao poderia pagar as faturas mas mal começa se a trabalhar iria afectuar os pagamentos, infelizmente os meses passaram e nao consegui pagar, ao qual recebi um email a dizer que ia proceder a parte juridica. Envei um email em resposta a dizer que comecei a trabalhar este mês e que no final iria proceder ao pagamento total da divida. Agora queria saber se me podiam ajudar para evitar que isto va para a parte juridica, dado a que no fim do mes, vou saldar tudo. Muito obrigada

Boa tarde recebi uma factura com uma nota de cobrança de 213 € é inadmissível. Desde que renovaram o contrato em novembro tenho feito reclamações atrás de reclamações e antes dessa mesma renovação no cartao de internet móvel que tenho no pacote tinha barramento de aditivos bloqueada. Com a renovação este mesmo cartão foi utilizado por alguém que pegou nele e comprou várias coisas, quando esse mesmo cartão tinha barramento. Para pior seno um cartão de internet móvel (e não um normal de chamadas…) aVodafone não tem o cuidado de usar códigos ou permissões para essas mesmas compras. Quero saber como vamos resolver esse mesmo valor. Pois nunca dei permissão a Vodafone de esse mesmo cartão fazer compras sendo apenas de internet. E quando havia um barramento. Nestes últimos meses tem sido reclamações atrás de resclamacoes para a Vodafone. Então desde a renovação desde a fatura serviços em baixo tbm sem dar… enfim

Venho apresentar reclamação formal contra a operadora NOS por cobrança indevida de uma chamada para o apoio ao cliente. No dia 26 de janeiro de 2026, após ter sido abordado por uma comercial da Digi com uma oferta mais vantajosa, contactei o apoio a clientes da NOS com o objetivo de renegociar o meu contrato. Durante a chamada permaneci mais de 30 minutos em linha, enquanto o operador analisava o meu processo e apresentava propostas que acabaram por não me convencer. Antes de terminar a chamada, questionei expressamente o operador se a ligação teria custos, tendo-me sido garantido que não seria cobrado qualquer valor. Contudo, na fatura recebida verifiquei que fui cobrado pela chamada para o número 16990 (Apoio ao cliente NOS) no valor de €0,54, conforme comprovado nos detalhes da fatura que junto em anexo. Considero esta situação inadmissível, pois baseei a minha decisão na informação prestada pelo colaborador da NOS. Trata-se de uma clara cobrança indevida ao consumidor. Exijo a retificação da fatura e devolução imediata do valor cobrado, bem como um esclarecimento formal sobre esta situação. Espero que a NOS resolva este assunto com brevidade, de forma a restabelecer a confiança nos seus serviços.

Exmos. Senhores, No momento da adesão ao serviço Vodafone foi-me apresentado e acordado um valor mensal de 10,37€ No entanto, posteriormente comecei a ser faturada com o valor de 28€, sem nunca ter sido informada de qualquer alteração, nem ter dado consentimento para a mesma. Desloquei-me duas vezes a uma loja Vodafone, onde os próprios colaboradores confirmaram que no sistema interno o meu contrato se encontra registado com o valor de 10,37€, reconhecendo tratar-se de um erro por parte da Vodafone. Apesar desse reconhecimento, continuam a ser emitidas faturas com valores incorretos, tendo sido criada uma alegada dívida no montante de 166€, a qual não reconheço, por resultar exclusivamente de cobranças indevidas. Acresce ainda que nunca me foi entregue qualquer cópia do contrato, o que constitui uma falha grave no dever de informação ao consumidor. Face ao exposto, solicito a anulação integral da dívida, a correção imediata do valor contratual para 10,37€, e a suspensão de qualquer ação de cobrança enquanto a situação se encontra em análise. Caso não seja possível a regularização do contrato nos termos acordados, solicito a rescisão do contrato por justa causa, sem qualquer penalização ou encargos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha total discordância e apresentar queixa contra a DAZN Portugal, baseando-me nos seguintes pontos: Publicidade Enganosa: Aderi ao serviço através de uma promoção de "1 mês grátis". No entanto, a comunicação da oferta omitia de forma clara que a aceitação do período experimental me vincularia a uma fidelização de 12 meses. Tentativa de Cancelamento Atempada: Solicitei a rescisão ainda dentro do período gratuito. Para minha surpresa, o suporte informou-me que estou vinculado até 29/08/2026, ameaçando-me com uma situação de "inadimplência". Aproveito ainda para referir, que já efetuei 4 pagamentos sempre contra a minha vontade, uma vez que tenho o cartão associado e tenho inúmeros pedidos de suporte mensais em que me é sempre dito que tenho de cumprir o pagamento anual. Cheguei a um ponto em que é mais que lamentável esta situação e não paguei esta última mensalidade. Situação essa que já me foi alertada inúmeras vezes. Ausência de Consentimento Informado: A DAZN falhou no seu dever de informar (Decreto-Lei n.º 24/2014), uma vez que nunca consenti expressamente uma anuidade. Respostas automáticas não substituem a prova de aceitação de cláusulas de fidelização. Padrão de Abuso: É notório que este é um comportamento reiterado da empresa, visível em inúmeras queixas idênticas, onde se utiliza a oferta gratuita como "isco" para contratos de longa duração não solicitados. Face ao exposto, exijo: A anulação imediata de qualquer vínculo contratual e da alegada fidelização de 12 meses. A confirmação por escrito de que não existem valores em dívida nem penalidades a aplicar. A retificação das vossas práticas comerciais de acordo com o Decreto-Lei n.º 57/2008. Exigo ainda o reembolso dos meses de Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro.