Exmos Senhores:
A fatura está incorreta porque o serviço não foi prestado, desde Março de 2026 que não tenho tido internet, tv e telefone ,depois de algumas reclamações telefónicas e verbais, resolvi fazer reclamação pela DECO em 4/05/2026 conforme documentos anexos, responderam informando que iam analisar, tendo sido feito um novo contrato em 6/5/2026 e agendada uma visita técnica para substituir o cabo de cobre por satélite e net móvel para 23/5/2026 , esta,porém,foi efetuada noutro local que não a do contrato, mais tarde fizeram nova agenda para 26/5/2026,que foi feita em 25/5/2026 a pedido do técnico Sr. Rui que substituiu a instalação existente, conforme contrato datado de 6/5/2026 pelo valor mensal de 32,49 euros, por estes factos , durante os meses de Abril e Maio não tive serviço ,a fatura de Abril no valor de 36,48 euros foi paga por débito direto pelo que devem V. Exas devolver o respetivo valor, quanto à fatura de Maio no valor de 45,46 euros terá que ser anulada ,porque o serviço não existiu, chamo a atenção também para que a próxima fatura de Junho não mencione as Boxes que devolverei juntamente com o ruter e respetivos comandos, pois foi instalada apenas uma televisão .
Aguardo resposta com a brevidade possível
Luis Fernando de Sousa e Silva
Nif: 158878221
