Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2021 eu contratei um seguro da D&G pela Worten ao comprar um telemovel. No ato da compra o seguro foi vendido pela Worten como valido por apenas um ano e que seria cancelado automaticamente, pois na primeira pagina do contrato há o periodo da cobertura (25/06/2021 até 25/06/2022). No entanto, há uma outra clausula dentro do contrato (pagina 4) que causa ambiguidade a primeira, dizendo que a validade é de 12 meses a partir da assinatura e prorrogável automaticamente, o que leava concluir que a primeira clausula retromencionada leva o consumidor ao engano pos está na primeira pagina e nao menciona nada sobre renovaçao automática. Alem disso, o a Worten vendeu o seguro como por apenas um ano. Outro ponto que nao está claro no contrato ambiguo da DeG é o cancelamento, na primeira pagina esta escrito que caso nao haja pagamento até o vencimento da parcela o contrato será automaticamente resolvido entre as partes, no entanto dentro do contrato (pagina 4) há uma outra clausula que diz que o cancelamento é mediante comunicaçao prévia de 30 dias. Eu gostaria de auxilio e orientaçao para resolucao do problema com a D&G pois a empresa trata a ambiguidade do seu contrato a seu favor, apesar de ter me levado ao erro com tantas clausulas redigidas de forma diferente. Alem disso, a empresa nao responde ao seu canal eletronico de comunicaçao de suporte ao cliente ignorando as minhas mensagens, eu apenas consegui uma resposta da DeG pelo livro de reclamacao, mas a empresa tratou a amiguidade do contrato a seu favor como mencionei anteriormente. Submeto anexado a reclamaçao uma versao do contrato em pdf. Sem mais, peço e aguardo deferimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 11691-PT0002000022175855HV-2023-04-03). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas potencia aplicada superior ao contratada de 6,9 para 13,8, e conforme anexo não esta de acordo com a potencia fornecida pela E-Redes. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boa noite , baixei a aplicaçao Betterme , onde a oferta da inscrição era no valor de ; 14,99€ dizia que tinha um desconto , ao aderir naquele momento o valor seria 14,99€ e mensal 7,99€ para minha surpresa foi me cobrado os seguintes valores . 14,99€ + 29,99€ 16,68€ um valor total de . 61,73€ desta forma sinto enganada , e agradeço que me seja devolvido o dinheiro de imediato , pois não é isso que diz na aplicação.. eu apenas fiz a inscrição e treinos diários o valor por série 7,99€ desta forma reclamei na aplicação a devolução diferença do valor que é a quantia de : 38,75€ . Em anexo comprovativo do valor retirado., e o comprovativo do dia da compra Andrea Marques 919782108

Exmos. Senhores, Entrei hoje em contacto com a vossa área de Apoio ao Cliente, uma vez me serem cobrados mais de 15 euros acima do valor acordado no dia 8 de março de 2024. Recebi, com algum espanto, a informação de que este valor se deve a um Plano de Saúde, de cuja existência eu não tinha conhecimento. Dizem-me, em cima disto, que o plano está associado a um período de fidelização de 12 meses. Quer isto dizer que, se eu quiser cancelar a prestação de serviço (que eu não solicitei!), me cobram o valor correspondente ao restante do período. Agradeço a regularização da situação, uma vez que não podem enganar as pessoas desta forma e eu não solicitei Plano de Saúde nenhum. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15/05/2024, realizei uma consulta oftalmológica no Hospital CUF do Porto, durante a qual fui informado da necessidade de realizar exames de triagem, especificamente a biomicroscopia do fundo ocular e visão camerular com lente de goldmann. No entanto, em nenhum momento fui avisada de que esses exames acarretariam custos adicionais, nem que não estavam incluídos na consulta. Gostaria de ressaltar que, conforme o conhecimento geral da prática oftalmológica, esses exames fazem parte da propedêutica básica e, portanto, deveriam estar incluídos na consulta. Inclusive, conforme a descrição da consulta de oftalmologia no site do Hospital CUF estes estão incluídos: "Na consulta de oftalmologia é feita uma triagem prévia com autorefractometro, tonometria de jato de ar e paquimetria, para aferição da pressão intraocular. A consulta em si engloba o historial clínico, medição da acuidade visual de perto e longe, estereopsia e motilidade ocular, assim como, a avaliação do segmento anterior do globo ocular com biomicroscópio, avaliação do ângulo iridocorneano (gonioscopia) e do segmento posterior (retina, vítreo e nervo ótico) com oftalmoscopia indireta" (https://www.cuf.pt/marcacoes/consultas/oftalmologia-consulta-oftalmologia). Portanto, eu não deveria ter sido cobrada por esses exames, uma vez que estes estão incluídos na consulta. Após a consulta, no dia 17/05/2024, entrei em contato por telefone com o Hospital CUF do Porto para esclarecer a cobrança e a única resposta que obtive foi que a fatura estava correta, sem qualquer justificativa adicional. Diante disso, solicito o reembolso do valor de 20€ pagos indevidamente por esses exames. Agradeço a atenção e espero uma resolução rápida e satisfatória para este assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Hoje recibi o mensagem texto INDEBT ALERTAMOS valores vencidos ate 01/02/2022 Cartao Medicare 50100095350. Regularize 269,40E p/MB: ENT 23463 REF 465957296. Apoio.divida@indebt-group.pt /211579350 Desconheço o mensagem o valor pretendido agradeço não voltem à incomodaram com a sua prevenção Cumprimentos.

Exmos senhores Venho pelo presente apresentar seguinte reclamação contra a empresa ENDESA por tentativa de cobrança de consumo de gás indevido. Em 20 de maio apresentei reclamação á ERSE. Após receção das faturas da ENDESA datadas de 25 e 27 de Abril, de que anexo cópias constatei uma cobrança indevida de 68 m3 de gás a mais. A leitura correta deveria ser 7010 m3 e não 7078 m3 conforme medição em fatura para cálculo da faturação. (ver fotografia do contador de gás de 28 de Abril 2024). Em face desta situação efetuei chamada telefónica para o apoio ao cliente da ENDESA tendo esta informado que a leitura tinha sido efetuada pela empresa distribuidora. Apesar das minhas insistências junto do apoio ao cliente até presente data a referida empresa não procedeu a emissão do respetivo crédito. Para comprovar erro de leitura da ENDESA anexo fatura do meu actual fornecedor a GALP datada de 10 de Maio com uma leitura real de 7013 m3. Em face do procedimento incorreto, para não dizer desonesto e pouco ético procedi a anulação do débito directo das factura da ENDESA. Mais informo que não tenciono pagar qualquer fatura da empresa ENDESA sem respetiva correção que me é devida. Em contacto posterior efetuado através da linha de apoio ao cliente da ENDESA esta escusa sistematicamente a sua responsabilidade atribuindo a mesma à empresa distribuidora. Desde já agradeço vossa atenção. Melhores cumprimentos António Augusto Mendes de Oliveira Rocha

Comprei um aparelho de celular ano passado no mês de novembro de 2023 na unidade de Lisboa e até hoje não recebi minha fatura. A empresa cria milhões de desculpas e justificativas que vão contra as leis Portuguesas e da União Europeia no que diz respeito a obrigação da empresa ter de entregar a fatura com ou sem a solicitação da mesma no ato da compra. Estou a achar que comprei um celular roubado ou algo do tipo. Conversei com 2 vendedores e a próprio financeiro. Outro detalhe importante é que não aceitam entregar o livro de reclamações em loja e já tentei realizar de forma virtual, mas o NIF que a empresa diz ser o NIF não é reconhecido. Estou me perguntando quantas mentiras e provas fraudulentas há contra essa empresa. Quero minha fatura de compra pois sei que é meu direito!