Exmos. Senhores,
No dia 25 de janeiro de 2025, realizei uma compra no valor de €0,50 (cinquenta cêntimos) em uma transação aparentemente legítima. No entanto, no dia 26 de janeiro de 2025, fui surpreendido com uma cobrança indevida no valor de €39,50 (trinta e nove euros e cinquenta cêntimos) em meu cartão, sem a minha autorização.
Não autorizei essa cobrança e, até o momento, não recebi nenhum esclarecimento ou justificativa por parte da empresa. Tento entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas não obtive resposta satisfatória.
Exijo o estorno imediato do valor de €39,50, bem como uma explicação detalhada sobre o ocorrido. Caso não haja uma solução, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo a denúncia nos órgãos de defesa do consumidor e polícia.
Estou aguardando uma resposta urgente para a resolução deste problema.
