Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi uma chamada da EDP Comercial no dia 29 de Agosto de 2024. Alegaram que tinha direito a 6% de desconto a mais dada a potência contratada e por fazer débito direto. Perguntei quais as condições para ter esse desconto, ao que me responderam que teria um período de fidelização de 12 meses. Adicionalmente, perguntei se havia algum custo extra associado, ao que me responderam que não. Tinham só que enviar novo contrato para o e-mail para assinar. Na fatura de Outubro, colocam um valor extra de 8€ por serviços contratados (EDP SMART). Pedi para verificar a situação. A resposta foi a seguinte "Devia ter lido o 2º contrato que enviamos, contratou o pack EDP SMART". Visto ter sido uma venda enganosa e desleal, alterei de imediato o contrato para a Galp e cancelei qualquer pagamento à EDP Comercial. A chamada está gravada e prova em como fui enganado por esta entidade. Cumprimentos.

Exm senhores Recorri aos serviços da empresa para elaboração de um currículo onde supostamente me iria cobrar o valor de 1'99€ (valor cobrado) E passados 1 mês vejo que me foi cobrado 24'99€ sem que eu tenho aderido a qualquer serviço dessa empresa que referisse que esse valor me ia ser cobrado.

Exmos. Senhores, Em 30 de setembro de 2024 paguei um valor de 2.07€ para adquirir mediante uma compra única um Curriculum Vitae no site Livecareer procedendo ao download de um currículo e nunca a uma subscrição de qualquer tipo de mensalidade. Neste mês de outubro consulta dos saldos e movimentos do meu cartão de crédito/débito, verifiquei a cobrança de um valor de 24,99€ deste site, não tendo eu deliberado subscrito qualquer tipo de avença mensal. Em momento algum fui informado de que, ao adquirir um qualquer produto individual desta entidade/site, estaria a subscrever uma mensalidade no valor de 24,99€. Existiu claramente uma "omissão deliberada", o que , desde já, é profundamente errado do ponto de vista comercial e ético, no limite, constitui uma prática de crime e burla informática Como podem confirmar não procedi a mais nenhum download de Currículo, nem utilizei o referido site desde então, tendo no entretanto, solicitado o reembolso do que me foi indevidamente cobrado. A forma de atuação e cobrança indevida de mensalidades desta empresa é considerada fraudulenta, com um simples download de um modelo de currículo , com pagamento via cartão de crédito/débito e colocação de referências correspondentes, aproveitam-se e procedem de forma não visível e não concretamente consentida a cobrança de mensalidades. Aguardo resposta a reclamação feita junto do e- mail apoioaocliente@livecareer.pt , aguardando o imediato reembolso da mensalidade indevidamente cobrada via o meu cartão de crédito/débito ou para o meu IBAN. Face ao exposto, venho pelo presente meio denunciar a cobrança abusiva destes valores, e procurar o vosso apoio /ajuda sob a forma como atuar. Procedi desde logo ao cancelamento da minha conta no referido site e obtive email de confirmação de cancelamento de conta. Cumprimentos Carla Alexandra Almeida

Exmos. Senhores, Era cliente MEO de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1277414256). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (fatura n. A/8822397863 sendo que não sou cliente MEO desde 17/05/24 inclusive aparelhos foram devidamente entregues dia 3/6/24 Não entendo a cobrança indevida da MEO sendo que finalizei o contrato de serviços e entreguei os equipamentos. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, denunciar a V. Exas. que, ao recorrer aos serviços da empresa de construção Precisa de Ajuda, de Marco P. Lourenço para desentupimento rápido de um lavatório na cozinha, não obtive a fatura/recibo do pagamento. De facto, no passado dia 11 de outubro, o meu lavatório entupiu, pelo que tive de recorrer à dita empresa que se apresenta numa página do Facebook. Um técnico deslocou-se a minha casa no próprio dia e, após 1 hora de trabalho, tentou resolver mas não conseguiu, ou seja, o problema nem solucionado foi! Ao apresentar-me a conta (orçamento tinha sido anteriormente fornecido), no montante de 55 euros, procedi ao pagamento via MBWAY. Mais tarde, contactei a referida empresa ( cuja responsável é uma senhora que dá pelo nome de Mireia) via Whatsapp exigindo a respetiva fatura. Contudo, a senhora ignorou o meu pedido, e pura e simplesmente, alterou de imediato as regras da referida página da empresa no Facebook, regras essas que até então nem existiam! Uma das novas regras, era de que não passavam fatura depois do serviço efetuado! Isto é ILEGAL. Reclamei junto da mesma senhora, através de Whatsapp, fui ameaçada e mais grave, bloquearam-me o acesso à referida página. Mas abaixo envio os dados que consegui obter: Página: www.facebook.com/profile.php?id=100063493633951 Email: marco.p.lourenco.07@hotmail.com Esta empresa não está devidamente legalizada, os técnicos que se apresentam atualmente em casa dos clientes, não são especializados. No meu caso, apresentou-se um senhor na minha casa que nem canalizador era, foi o próprio que referiu que dava um jeito mas que era pasteleiro de profissão! Surreal, isto é gozar com as pessoas e com a ingenuidade das mesmas. Infelizmente não consegui obter dados fiscais desta "empresa". Apesar disso, não quero deixar de reclamar pela falta de seriedade desta página/empresa. Cumprimentos.

E. Exmos. Senhores, Inscrevi o meu filho de 6 meses em 16 de Setembro de 2024 no curso de curta duração de natação do Supera onde fui informada que tendo o mesmo a duração de 3 meses teria de ser paga a totalidade do mesmo. Na semana seguinte após a primeira aula realizada onde nos apercebemos que embora esteja identificado que a temperatura da água se encontra a 30 graus esta se encontrava claramente abaixo e inadequada para latentes pelo que pretendo rescindir o contrato não só pelas condições inadequadas relativas a temperatura da água mas também porque ingressamos num curso bastante mais perto de casa cuja temperatura se encontra adequada. Expus a situação no balcão de atendimenro e referi que pretendía a devolução do montante pago e cancelamento da inscrição onde nos referiram que não era possível conforme referia o contrato mas que podia expor a situação à direção. Expus a situação à direção onde me encontro á espera de resposta ao email há cerca de 2 semanas tive reunião com o diretor que me referiu que tenho que aguardar pela resposta da sucursal. Tendo o meu filho laringomalacia, a temperatura da água não ser adequada para a sua condição considero que o ginásio não esta a proporcionar as condições adequadas para a realização das aulas pelo que a devolução do montante das aulas em falta seria a solução mais sensata. Cumprimentos.

A empresa, em nome da EDP comercial, tem uma postura agresssiva por email, sms, chamadas telefonicas. Parece que não estamos num estado de direito e que uma empresa utiliza processos mafiosos para cobrar dividas, que ... afinal até estão pagas. Recebi, chamadas, sms e também emails como exemplo abaixo. ---- Se já procedeu ao pagamento, agradecemos que nos envie o respetivo comprovativo para suporte.cliente@intrum.com Algum esclarecimento adicional que considere conveniente poderá ser prestado através do telefone 214005719. Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento Operações

Prezados Senhores; A empresa FINDA oferece serviço de rastreamento de celular por 0,50. Contratei o serviço em 15/04/2024 e fiz um único rastreio do meu celular. Ocorre que ontem - 17/0/10/2024 - entrou uma cobrança/lançamento indevido no meu cartão de crédito no valor de 39,50 por uma assinatura que não contratei. Quero o cancelamento imediato da minha assinatura e o meu dinheiro de volta. No aguardo, Atenciosamente.

Exmos. Senhores, Fui contactada por uma operadora da MEO no mês de Setembro, em ligação me foi ofertado um plano com Wifi, TV e Rede móvel para dois Chips. Como eu e minha esposa tínhamos cada uma planos individuais decidimos aceitar a oferta e ficarmos apenas com um único plano que atendesse às duas. No dia 26 de Setembro foi instalado o Wi-fi e começamos a usar o plano novo. Aconteceu que os planos anteriores não foram interrompidos, fazendo com que fossem geradas três faturas em um único mês! Fomos a loja da MEO no Shopping Vasco da Gama e a operadora nos informou que o número da minha esposa não tinha sido incluído no plano e que por isso havia sido gerado a fatura para a mesma e no meu caso o valor cobrado era um resíduo dos dias em que o plano esteve ativo, ela abriu uma ocorrência e ficamos de receber o retorno. Não recebemos, entramos em contato e um operador falou que iria abrir novamente a ocorrência e retornaria, porque o sistema já estava gerando outras duas faturas novamente, de fato, acabou de receber uma fatura e minha esposa outra, daqui a alguns dias a fatura do plano também chega! Quero resolução, optei pelo plano para economizar porém só estou tendo dor de cabeça! Cumprimentos.