Reclamações públicas

Fui a uma consulta de urgência dia 30/11/2024 na CUF Tejo e para além da consulta, fármacos e serviços técnicos fui cobrada uma diária de SO de até 2horas de 57€ que considero completamente abusiva. As urgências, como a própria enfermeira da triagem disse-me, estava vazia e seria rápido e demorou imenso. Para além disto, ano passado precisei dos mesmos procedimentos e não tive esta cobrança de diária de SO, porque é que fui cobrada disto agora??

Exmos. Senhores, Estou neste momento preso a um contrato por mais um ano que não pretendia renovar nem tenho intenções de usar. Apesar de já ter accionado o cancelamento do contrato, o término é apenas em Novembro de 2025 por ter passado o período pré-aviso. Não houve um e-mail/sms sequer para o cliente que lhe permita tomar uma decisão atempada sobre se de facto pretende continuar com algo que foi acordado há quase um ano atrás. E o que para muitos parece óbvio (por terem contratado seguros) o não pagamento neste caso, não dissolve o contrato, e causa sofrimento e ansiedade a quem recebe um aviso de pagamento em atraso com juros como se de um crime se tratasse. Julgo que já que não vou utilizar o plano não estarei a causar prejuízo à empresa e atendendo a que todos os outros compromissos prévios foram cumpridos assim peço que me libertem do contrato antecipadamente com efeitos imediatos. Obrigado

Exmos. Senhores, Tendo procedido ao pedido de não renovação do contrato com esta seguradora em junho de 2019,, e tendo recebido confirmação da não renovação do contrato em Agosto de 2019, seguindo as instruções de cessação descritas em contrato, a entidade referida nesta comunicação decidiu continuar a cobrar-me mensalidades, indevidamente. Neste momento, passado 5 anos, estou a ser intimidada por uma empresa de cobrança de dividas, na tentativa de me coagir a pagar um valor associado à utilização do serviço, indevidamente e sem que eu tenha, de facto, usufruido deste serviço. O pedido de cessação do contrato, contrato esse automaticamente renovado por períodos de 1 ano, foi efetuado atempadamente, no mês da respetiva renovação. A esse pedido, a entidade referida apenas deu resposta em Agosto de 2019, tendo por isso tomado a iniciativa de cobrar a utilização do serviço até junho de 2020. Tendo em consideração o erro grosseiro da gestão de contratos por parte entidade, e tendo-se passado mais de 5 anos sem qualquer tentativa de contacto devidamente esclarecedor pela parte da entidade, é de um dano moral coercivo tamanho, a cobrança indevida deste valor. Desta forma, pretendo que sejam revistas e eliminadas estas tentativas de cobrança indevidas. Cumprimentos. Carina Rodrigues Nave

Bom dia. Apenas hoje em reparei que a Deco Proteste retirou da minha conta mais ou menos 16 ou 17 euros. Sinceramente não sei qual à causa, eu já tenho um valor estipulado com vocês, não acordei nada à cima do que tenho pago geralmente. Nunca solicitei a tamanha quantidade de revistas vossas que recebo pelo correio, e sinceramente nem gosto de recebê-las, eu nunca pedi, não acordei com a Deco Proteste nada relacionado à revistas ou lazeres, então não têm de mes estar a descontar por essas revistas que eu não pedi nunca. 👎 Agradecia que fizessem o rebolso do valor que foi retirado da minha conta no dia 01 de Novembro, eu não dei permissão para isso, e não acordamos sobre isso.

Exmos. Senhores, Recebi a fatura de 16/10/2024 referente à conta 308170502 da Vodafone e verifiquei que me estavam a ser imputados custos no valor de 13,68€+IVA referente a serviços de valor acrescentado. Após várias tentativas de contato com a Vodafone não me foi dada qualquer explicação sobre o assunto. Nunca utilizei este tipo de serviços nem dei autorização para tal. Quando referi que iria apresentar reclamação na DECO o assistente virtual da Vodafone acaba com o chat e transpõe o mesmo para um operador. Este operador quando confrontado com a intenção de apresentação da reclamação na DECO encerra sem qualquer indicação o chat de conversação. Mais informo que estas mensagens entram no telefone como n.º desconhecido, não permitindo a sua identificação e sem qualquer indicação de cobrança de qualquer valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há alguns meses atrás precisei de usar o cvmaker e paguei o valor de 1,99€ ,que me foi pedido para puder aceder e depois fiz anulação de subscrição.Hoje reparei que me foi tirado da conta o valor de 17,95€ sem a minha autorização e sem um aviso prévio! Gostaria saber o porquê e queria o reembolso do devido valor! Aguardo resposta,obrigado! Cumprimentos. Claudia Asimionesei

Exmos. Senhores, Sou confrontada com carta de advogados a exigir que assine um acordo de pagamento de prestações de um equipamento que constava num contrato cujo prazo de fidelização terminou Ora em vez de terem continuado a cobrar os montantes das mensalidades como contratado agora fazem isto? Indiquem afinal porque na troca de emails convosco não foi suficiente para retomar os pagamentos de acordo com o contratado ? Recebo um sem fim de emails, telefonemas constantes , ultimados para liquidar inclusive a primeira prestação um mês antes do acordado! Ameaça de processo judicial para pagar um acordo de 8 euros mês por mais uns meses? E que ainda por cima está a ser cumprido! Mas afinal onde está o vosso respeito por alguém que além de ter sido vossa cliente mais de 10 anos ainda tem inclusive um contrato a decorrer? Tenho tentado de tudo mas nada funciona com a vossa empresa. Rectifiquem o vosso procedimento URGENTEMENTE Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrônicas com o nº 311138782. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas . Em 29/09/2024 fiz a solicitação na Worten Fórum Almada da portabilidade dos serviços da Vodafone para a NOS, foi informado neste mesmo dia na Worten que após a efetivação e instalação dos equipamentos da Nos, a Vodafone seria informada e a portabilidade seria de fato efetuada, e a partir da data de instalação já não seria cobrada nenhuma fatura, somente valores parciais até a data de fechamento da fatura. Em 01/10/2024 recebi uma chamada da Vodafone para confirmar a portabilidade e para oferecer um novo plano mais barato para que eu não cancelasse os serviços, entretanto fui absolutamente categórico e disse lhe que não tinha interesse em permanecer com a Vodafone e iria prosseguir com a portabilidade. Dito isso, foi me informado pela funcionária da Vodafone que após a instalação da Nos e portabilidade dos móveis, eu iria receber um e-mail ou mensagem de texto para devolver os equipamentos Vodafone na Loja, não recebi essa mensagem até a presente data. Em 12/10/2024 (sábado) foi instalado os equipamentos Nos em casa, e em 14/10/2024 (Segundafeira) foi efetuada a portabilidade dos números móveis. A partir de 14/10/2024 já não era cliente da Vodafone, uma vez que realizei a portabilidade e em 01/10/2024 confirmei com a atendente Vodafone que não seguiria com os serviços deles. Recebi Faturas Vodafone nos meses de outubro (67,11) , novembro (65,70) e até mesmo uma nova fatura para o mês de dezembro nos valor de 50,52. Como é possível eles faturarem um serviço o qual não usufruí desde 12/10/2024? A única fatura correta seria a de outubro, uma vez que ela foi emitida entre o período de 16/08/2024 à 15/09/2024. A Fatura de novembro deveria ser somente cobrado um valor entre o período 15/09/2024 à 12/10/2024 e a partir desta data não cobrar mais nada. Em 26/11/2024 fui à loja Vodafone Fórum Almada e descobri que eles não haviam cancelado o serviço, disseram me que eu deveria ter cancelado por conta própria em uma das lojas, mas no momento da portabilidade foi me dito que eu não deveria ter feito nada, pois seria tratado tudo automaticamente. De acordo com a ANACOM, após a efetivação da portabilidade junto a nova operadora, todos os serviços portabilizados, sem exceção deverão ser cancelados automaticamente e cessados quaisquer valores futuros. A Vodafone descumpriu a lei e continuou a fazer cobranças indevidas sem ao menos entrar em contato comigo para informar. Desde 12/10/2024 não utilizo os serviços Vodafone, ou seja, não teria como saber que o serviço ainda permanecia ativo. Assinei o livro que reclamações em 26/11/2024 com a queixa, e peço ressarcimento dos valores pagos indevidamente, bem como uma reparação pela Vodafone pelos incómodos causados. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.