Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A ENDESA contactou-me telefonicamente em Abril... ou Maio... com uma campanha de preços claramente mais vantajosa. Port essa razão decidi aderir telefonicamente. Pouco depois a GALP fez uma revisão de preços e rescindi o contacto de novo, passando para a GALP. Acredito que tenha de pagar qualquer coisa pelo tempo (menos de um mês) em que estive com a ENDESA, mas nunca cheguei a receber qualquer fatura por email relativa a esse pagamento. É verdade que tinha um débito direto que desativei, mas nunca recebi faturas de consumo. É estranho não é? sobretudo porque agora recebo faturas de juros sobre pagamento em atraso, mas nunca a fatura em si... recebo também por telefone avisos para proceder ao pagamento, mas - uma vez mais - sem qualquer indicação de fatura que esclareça exatamente a natureza desses pagamentos. já tentei várias vezes contactar a ENDESA, sem sucesso, Dizem para procurar as faturas na App. Não consegui - até ao momento registar-me na app - nem obter apoio para isso em nenhum dos meios de contacto. Os emails que enviam são noreply, deforma que também não posso usar o e-mail para isso. Se isso não é desonestidade... Haverá forma de contactar a ENDESA? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Venho por este meio expor a situação em que se encontra neste momento o meu pai, que tem quase 80 anos, que foi contactado no início do ano pela de seguros de saúde Medicare. A Medicare contactou o meu pai, Joaquim Gonçalves Gama, em Fevereiro deste ano, no sentido de vender o seu seguro de saúde. Após várias (muitas) insistências por parte dessa empresa, o meu pai não concordando ou aceitando a sua adesão a estes serviços ou seguro, referiu que à pessoa que o contactou insistemente, para que enviasse toda a documentação contratual para a sua análise, frizando que seria sem qualquer compromisso, uma vez que ainda não tinha decidido aderir a este plano de seguros. Na realidade nem pretendia aderir a este seguro, e disse para enviar a documentação devido ao constante assédio por parte dos vendedores. Uma vez mais, reitero que o meu pai tem quase 80 anos e não sabe como bloquear os números de telefone. Após ter recebido a documentação de informação e respetivo contrato, que o meu pai nãoaceitou, nem assinou, nem tinha intenção para tal, a empresa Medicare começou a enviar faturas para respetivo pagamento das mensalidades, sem sequer ter enviado algum cartão ou instrução para o meu pai ter qualquer usufruto dos serviços da seguradora. Começou também a receber chamadas ameaçadoras de incumprimento de pagamento, ao que o meu pai sempre respondeu que não teria de pagar por um serviço que nunca aceitou, não usfruiu, nem teve nunca qualquer contrato celebrado. Tive conhecimento recente desta situação, uma vez que o meu pai já estava agora preocupado com o constante assédio e já não sabia lidar com a situação. Vou enviar email também à Medicare a reclamar deste caso com as respetivas cláusulas legais mas, acho que a DECO deveria ter também conhecimento da situação, uma vez que poderão haver outros consumidores a sofrer o mesmo assédio, que foi agressivo segundo o meu pai, e que não têm sequer conhecimento que não são obrigados a proceder a qualquer pagamento nestas circunstancias. Desde já agradeço toda a vossa atenção. Cumprimentos. Andreia Gonçalves Gama em representação de Joaquim Gonçalves Gama

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – A situação que se passa é a seguinte: Tenho um contrato com a meo e aumentaram o valor da fatura pelo que liguei para os assistentes e me informaram que foi avisado em fevereiro que que o valor da fatura ia aumentar pelo que em fevereiro não recebi nenhum aviso desse tipo por parte da meo. E no contrato diz que o valor das mensalidades pode aumentar a cada ano civil mas o cliente tem de ser avisado mas nao fui avisado de nenhuma forma . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos.senhores, entrei em contacto com o mediador paulo dinis seguros para me igualar uma apólice de seguro automóvel a senhora disse que conseguia igualar o valor fui clara no que pretendia nas condições do seguro caso não fosse possível não era mas a mesma disse ser possivel pedi para incluir os pneus e o valor fez me o valor de 68.18 o 1 pagamento que fiz depois fui ver apólice não tinha la o plafon dos pneus então reclamei demorou a resolver o problema e ainda tive que contactar várias vezes agora este mês o valor aumentou para 70.30 sem eu perceber o porquê nem a mesma me consegue explicar o porquê de eu pagar 70.30 próximo mes ja tenho a fatura 69.18 ou seija não consigo entender quando vou ter um valor certo no seguro não resolvem dizem não poder fazer nada vou anexar as faturas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Tenho o abastecimento de água da SMAS a 1 anos que fiz o contrato, no entanto sempre tive faturas de 20 a 23€ mês até porque vive 2 adultos na casa e 1 criança, nos últimos meses tenho notado que a fatura vem muito alta, mês passado veio 38€ este mês de julho achei o mas absurdo 64€. Como isso è possível agente passa o dia todo fora de casa , nunca tivemos esses valores, o incrível è que diz que è leitura da empresa, como è possível este valor todo, como è possível isso è exagero. Fornecimento na rua dom Dinis n2 Almada 2805-131 3 esquerdo

Venho por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à cobrança indevida de uma fatura de energia elétrica em um endereço que não me pertence. Identifiquei que fui cobrado(a) pela utilização de serviços de energia elétrica em um endereço que desconheço e com o qual não tenho qualquer vínculo. Gostaria de salientar que minha residência está localizada em outro endereço, onde sou o(a) titular da conta de energia elétrica, e todas as minhas faturas sempre foram pagas de acordo com o consumo real. Peço, gentilmente, que esta situação seja resolvida o mais breve possível, com o cancelamento da fatura em questão e a correção dos registros de endereços em meu nome. Solicito, ainda, uma confirmação por escrito de que esta situação foi resolvida, para que não haja futuros transtornos. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrada a anuidade de um serviço que eu não contratei, apenas tinha solicitei no site uma consulta pontual, para esse serviço anunciavam o valor de 0,50€, no entanto deparei-me que cobraram os 0,50€ mais o valor de 29,90€ referente a uma anuidade.Não consigo entrar no site para cancelar o que não contratei até porque , na realidade, nem me cheguei a inscrever e por isso não tenho utilizador. Cumprimentos.

Boa noite. Venho fazer mais uma reclamação devido sempre ao mesmo problema, ou seja, o valor da faturação incorreto. Em Abril fiz um contrato com a NOS em que estava incluído TV, internet, voz e telemóvel e ficou acordado o valor de 61.99€. Desde esse mês até agora estão constantemente a cobrar-se na fatura de 69.99€. Apesar de todos os meses ligar para a NOS a reclamar, acho que já nada adianta, eles dizem que eu tenho razão e emitem notas de crédito. Acho uma falta de respeito para com os clientes e mais o constrangimento causado. Peço por favor que este problema fique resolvido porque está visto que a ligar para a NOS não resolvo nada. Obrigado pela atenção.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com a Medicare no último dia 24/07/2024, pelo telefone 219 441 113 e solicitei o cancelamento do plano, pois não estava satisfeito e não queria continuar com os serviços. Após a atendente oferecer diversas possibilidades, para que eu continuasse, eu informei que não era do me interesse. Então ela me disse que eu não poderia cancelar mesmo que eu quisesse, pois o meu plano completa o período de 01 ano no dia 16/08/2024 e que por ter demorado alguns dias não poderia mais cancelar. Então questionei que o plano era anual e estava entrando em contato antes do vencimento (mesmo acreditando que depois de 01 ano, apenas o que aconteceria era passar o período de fidelização e eu poderia cancelar normalmente) Ela me disse que não era possível cancelar e perguntei quanto seria a coima, caso eu quisesse prosseguir com o cancelamento. Ela disse que eu tenho que pagar a anuidade toda e esperar até o próximo ano, para tentar cancelar naquela janela de tempo que eles permitem. Isso é um absurdo, a pessoa fica presa sem direito de interromper a contratação de um serviço, ao qual não tem mais interesse. Confesso que depois de saber dessa informação fiquei ainda mais certo do cancelamento. Me informaram que alguém da área comercial iria entrar em contato e até agora nada. Acredito que estão ganhando tempo para passar o período da anuidade. Mas quero deixar aqui registado que me sinto lesado e enganado. Nunca atrasei uma parcela e na hora de encerrar me sinto explorado. Espero que alguém da Medicare possa entrar em contato e realizar o cancelamento de forma amigável e sem custo. Aguardo o contato. Cumprimentos.