Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
R. P.
14/08/2024

Anulação de contrato Medicare Platinum

Exmos. Senhores, Hoje ao ser contatado pela Medicare devido a um plano de saude, efetuei o "contrato " via telefonica mas sem nunca ter assinado um unico documento ou validado no site dos mesmos as condicoes contratuais. Acontece que ao pesquisar historico de reclamações relativas a Medicare, começo me assustar, pois os mesmos subcontratam pessoas individuais chamados de gestores para efetuarem os contratos. O contrato em causa é o de platinum com codigo 45100300898. Seguiu no proprio dia o pedido via email para o contato facultado onde anexei a o formulario de livre Resolucao de acordo com o ecreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estao dentro dos 14 dias que mencionam as condicoes contratuais da MEDICARE Reserva me o direito de cancelar de forma antecipada o debito nao cumprido qualquer ilegalidade. Envio em anexo o email comprovativo do pedido de anulacao assim como as condicoes contratualizadas Cumprimentos.

Encerrada
R. N.
13/08/2024

Denuncia procedimento GALP

Exmos. Senhores, É vergonhoso uma empresa como a galp utilizar "truques" e valores falsos para captar clientes. No dia 8 de Julho consultei um site com valores de energia o da ERSE, em que o valor da GALP era de 0,1426kw já com desconto de 4%, de seguida liguei para a galp para confirmar o valor, o que me confirmaram por chamada, e avancei para o contrato através de uma 3ª parte, centro de negócios, através de uma conhecida, os valores batiam certos com os comunicados pela galp, e o meu pai, titular do contrato (Jorge Manuel Rosa Nobre) assinou contrato nessa noite e enviei por email. No dia seguinte não conseguem falar com ele por chamada e posteriormente recebo um documento (dia 12), que não foi assinado, com um valor superior de 0,1627 (0,1561 com desconto)kw, no meu email. Reclamo junto da outra empresa e da GALP, a GALP diz que me liga nos dias seguintes para resolver e nada, a empresa que fez a ponte ignora o sucedido e no meio disto tudo a galp avança para a instalação da eletricidade sem o 2º documento assinado e com o valor que não foi aceite, assinado ou contratualizado. Ou seja desde dia 12 que ligo para a galp para resolver, dizem que está em avaliação interna, dizem que no máximo respondem em 15 dias úteis, não cumpriram esse prazo, liguei umas 5x, os operadores inclusive já se contradizeram no que dizem mais que uma vez, e hoje é dia 13 de Agosto, continuo sem resposta e a galp continua a cobrar um valor de forma ilegal e sem consentimento pois o documento que o meu pai assinou não tinha valor!! E eu confirmei o valor com a Galp e com a empresa Centro de negócios, eles fizeram a parte da contratação senão a GALP não voltaria a ligar ao meu pai para efetivar o contrato. Não interessa de quem é a culpa sinto-me lesado por ambas as empresas, não é a primeira vez que a galp usufrui de uma situação de superioridade sobre o cliente utilizando truques para cobrar mais, já me aconteceu enquanto cliente de gás propano, que infelizmente não tenho outro fornecedor nessa área. A GALP continuará a fazer este tipo de manobras com a maior das impunidades??? Queixa apresentada por Rúben Miguel Martins Nobre e Jorge Manuel Rosa Nobre. NIF do contrato 201037050, nº contrato 1770020. A plataforma não está a permitir inserir os documentos, terei todo o gosto em enviar para onde for necessário. VERGONHA! Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

Fatura cobrada de forma indevida

Exmos. Senhores, Em março de 2024 marquei uma consulta de otorrinolaringologia por estar de baixa com uma lesão nas cordas vocais e necessitar de reavaliação médica. Por motivos de proximidade com a minha casa escolhi a clínica da Joaquim Chaves de Moscavide. Na marcação da consulta e na chegada disseram que a consulta era comparticipada, mas não avisaram de que poderiam haver exames que não o eram. No momento do pagamento disseram-me que no sistema não havia nada para pagar, tendo em conta a seguradora. Após 4 meses, no dia 31 de julho de 2024, a clínica contacta-me para avisar que eu tinha pagamentos em atraso das faturas das consultas previamente abordadas, que, por problemas no sistema, não conseguiram ser faturadas na data da consulta. Só nesta chamada é que fui informada que o exame feito não tinha sido comparticipados, dando um total de 75€ para uma consulta e exame que teria feito noutra clínica a um valor bem inferior (pois era comparticipada) se me tivessem avisado previamente. Agradeço um reembolso do valor do exame (60€) visto não ter sido informada previamente de que o mesmo (ou outro qualquer além da consulta) não seria comparticipado, o que condicionou a minha escolha por aquela clínica. Ressalto que está informação não está disponível online, tal como referiu uma das administrativas. Cumprimentos,

Encerrada

Faturas Incorretas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 90637300. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas (reconhecidos por vós), todos os meses têm as leitura CORRETAS do gás e faturam sempre números exorbitante e sem nexo, como TODOS os meses dizem que estão a tentar resolver o problema mas não resolvem nada. Um dos operadores com quem estivemos em contacto informou-nos que existiria um erro por parte da GALP por continuar a enviar as faturas por estimativa e que esse mesmo erro estaria a ser resolvido, tendo dado um prazo de 14 dias para a resolução do mesmo (SEM EFEITO E SEM RESPOSTA, passado já 20 dias). Informou-nos ainda que desse mesmo erro iriamos receber um acerto, que informado hoje por outra operadora, nos disse que só teriamos a receber um valor muito muito inferiror ao que nos tinha sido informado. Por diversas vezes solicitamos falar com um supervisor e o mesmo foi negado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Encerrada
P. C.
12/08/2024

Crédito por devolver

Exmos. Senhores, Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa, no total de 13,80€. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Resolvida
D. R.
12/08/2024
MEO

FATURA INDEVIDA

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Pois fiz o cancelamento do plafon, mediante comprovante de desemprego o que não gera multa para mim. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Encerrada
A. C.
12/08/2024

ameaça de suspensão do serviço.

caros senhores essa fatura foi paga em 14 de julho 2024 , conforme comprovativo bancário que já enviei por varias vezes. mais uma vez envio o comprovativo .

Encerrada
R. D.
11/08/2024
MEO

Valor de cobrança mensal acima do valor acordado após contrato

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1403741329 Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Valor acima do combinado na assinatura do contrato Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Resolvida
K. S.
11/08/2024

COMPRA SEM AUTORIZAÇÃO

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site cobra um valor em euro, porém, um ou dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de R$ 160,00 SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro. OU VOU ENTRAR COM PROCESSO EM CIMA

Encerrada
D. M.
11/08/2024

Reembolso não recebido

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de Julho procedi à inscrição de duas crianças nos vossos campos de férias. Fi-lo presencialmente e procedi ao pagamento, em numerário, do valor total de 110€. Passados uns dias recebi um e-mail a informar que afinal não iriam abrir turmas. Desde esse dia que tento, sempre em vão receber de volta o montante que paguei. Inclusivamente estive nas instalações do complexo onde me foi dito que não poderiam ali fazer o reembolso. Que teria que aguardar. Posteriormente o Sr. Ricardo Peixe refere que o assunto estaria finalizado até ao final do mês de Julho mas estamos prestes a chegar a meio do mês de agosto e a situação continua pendente. Toda esta situação é uma falta de vergonha desmedida, não demonstra mais que um desrespeito exagerado para com os sócios e agrava-se com o facto de simplesmente não terem qualquer interesse em resolver. Fiz no dia 19 de Julho uma reclamação em livro online à qual nem se dignaram a responder. São vergonhosos. Tendo já passado um mês desde a infame inscrição que deu origem a tudo isto solicito, novamente, o reembolso do valor que paguei por um serviço que não foi prestado. Obrigada Diana Melo

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.