Reclamações públicas

Sou cliente da Galp há imensos anos por falta de alternativa, pois o gás (propano, pois não existe a opção de gás natural), na minha urbanização é fornecido por um depósito subterrâneo e abastecido pela GALP. Já há alguns anos que aderi à modalidade "conta certa", para pagar sempre o mesmo valor mensal e ter o acerto uma vez por ano, a as coisas têm corrido sempre bem. Acontece que em Junho/24 recebi uma fatura para pagar no valor de 422€, sendo que o acerto tinha sido em Janeiro. Quando questionei (telefonicamente) o porquê deste valor, fui informada que estavam a fazer alterações no sistema de faturação e que "foi necessário proceder à emissão de uma nota de débito de fecho de conta certa no sistema a ser substituído". Informei prontamente que não poderia pagar esse valor todo de uma só vez, e foi-me dito que poderia pagar faseadamente. Foi-me feita uma proposta de pagamento por fases e eu aceitei. Mas neste processo, muitos mails foram enviados à GALP e muitos telefonemas foram feitos para o apoio ao cliente, até finalmente ter aparecido um plano de pagamentos em Outubro/24. Acontece que, desde Junho/24 nunca mais recebi nenhuma fatura da GALP e nunca mais me foi debitado valor nenhum pela GALP!!!! E o dito plano de pagamentos que deveria ter começado a ser debitado em Outubro/24, ainda não o começou a ser!!! Já contactei o apoio ao cliente inúmeras vezes, acima de tudo porque sei que a soma destes meses todos sem me ser cobrado gás, vai dar um valor exorbitante que eu não poderei pagar de uma só vez, e ninguém me sabe dar uma resposta e só me dizem para aguardar!!!

Olá, tenho um estabelecimento no qual o fornecedor atual é a iberdrola, no passado mes de Abril 30/04/2024) recebo uma fatura no valor de 3709,17 para pagar... disseram que era acertos ....pois o valor das faturas mensalmente era 70 €, 100€... pois eu não mandava as leituras e eles como não tinham pessoas suficientes para mandar ao local fazer, nunca fizeram... Paguei esse valor em prestações.... mas a * PROIBIDO * continuou a mesma agora o valor das faturas ja eram 99€, 110 e o valor mais alto foi de 280€. Entretanto no dia 1/11/2024 recebo a fatura no valor de 4216,10 ...ligo outra vez acho que de x em x tempos fazem acertos... mas como eu achei o valor muito elevado ( juntamente com o valor das faturas ja pagas) isto da um total de 700 mês...pedi para me mandarem ( iberdrola) as faturas detalhadas ( em excel) estou ate hoje(2/12/2024)a espera ....e mandam ligar para a e redes ....nem sentados gostam de trabalhar.... A semana passada(28/11/2024) recebo um email onde diz que a fatura de 4216.€ foi anulada ( eu a pensar que estavam a retificar o valor e descesse alguma coisa)...entretanto fecho o estabelecimento em Novembro ligo para a iberdrola a pedir para rescidir contrato ( que tenho ate Março) e sei que terei que pagar algo. Hoje para meu espanto(2/12/2024) recebo uma nova fatura no valor de 12.132,28 ....ligo novamente para a iberdrola só me sabem dizer que são acertos de maio ate Novembro peço novamente para me mandarem as faturas detalhadas mandam ligar para a e redes.... Mas que palhaçada é esta??? Ninguém sabe dizer nada....Olá, apos verificar que são uns incompetentes e ontem chegaram ao ponto de eu ligar estar 5 minutos a espera e no fim desligar o telefone na minha cara.... decidi vos poupar trabalho e começar a verificar as minhas faturas( ainda falta alguma) Comecei por a 3 e tal euros de Março no qual me disseram que eram acertos e reparei que lá estou a pagar uns montates que já estavam pagos...e axo que foi um erro técnico.... mas ja são alguns... Quero saber se me vão devolver esse valor? E com juros também... pois se eu me atrasar a pagar as faturas voces levam juros ? Correto? Agora fico na duvida sera que foi só comigo os erros técnicos. Fico a espera de resposta.Olá, as reclamações não estão finalizadas... Em relação a fatura que paguei em Março passado( 3709,17) que tem valores ja faturados (625) em que fatura foi deduzido? Em relação a fatura de 12 e tal euros que tem valores ja faturados onde a dedução? Na fatura que me mandaram como nota de credito 4 e tal euros? Ou na fatura que ma mandaram a seguir a anular a nota de crédito? Onde ainda esta o valor pendente de 12 e tal euros? Digam m só foi mais um erro técnico?

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº311998800 . Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada – montante referente à subscrição dos canais premium. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contratei o serviço da NOS por uma vendedora que me contactou na minha casa, na altura a vendedora disse -me que eu poderia testar os serviços e caso quisesse, poderia cancelar em 15 dias. Pois bem, fiz o cancelamento por telefone antes desse prazo. E desde então, estou a receber mensagens, e-mails com uma cobrança de 340 EUR de "Acerto instalação/ativação". Eu cumpri todos os prazos , nomeadamente o prazo de 15 dias para cancelar o contrato, os aparelhos foram devolvidos dentro do prazo. Não tenho porque pagar o valor acima mencionado. Obgd pelo tempo dispensado. Cumprimentos.

Boa tarde venho por este meio reclamar e não concordar o valor pedido de 288€ relativamente a facturas de almoços dos anos lectivos 2015/2016 e 2017/2018 que nunca recebi para pagar nem no meu email, nem por correio. Mas que enviaram este ano a cobrança dos valores dessas facturas que nunca recebi

Exmos. Senhores, Sinto-me enganado, pensava que fidelização era de duração de apenas 1 ano, e que posteriormente era cancelado, o que não é verdade continuei a pagar e quando fui consultar apercebi-me de que os pagamentos continuaram e vou ter que continuar a pagar um serviço que nem sequer usufrui durante o primeiro ano que fará durante o segundo. Cumprimentos,

Ex.mos Senhores, Em 28 de outubro p.p. adquiri um equipamento para filtragem de água à Empresa OMD Lda, com loja na Avenida Heróis de Angola, nº 14 - 2400 153 Leiria, titular do Cartão de Pessoa Coletiva e Matriculada na C. R. C. de Leiria com o nº 514149485, com o capital Social de €50.000. A referida transação foi efetuada na minha residência familiar, por um colaborador daquela Empresa e importou no valor de €2.480,00, pagos na totalidade no momento da compra, tendo sido lavrado e assinado pelas partes envolvidas o correspondente contrato que contempla a garantia de assistência técnica periódica, tendo-me sido dito que receberia a respectiva fatura/recibo por correio, no prazo máximo de 30 dias, o que efetivamente não aconteceu até hoje. Decorrido mais de um mês tentei por várias vezes entrar em contato com a linha de Apoio ao Cliente (244812280), a fim de reclamar a respetiva fatura, mas sempre sem sucesso, o que me levou a contactar o vendedor envolvido para reportar a situação. Uma breve consulta ao Portal das Finanças permitiu-me concluir que aquela fatura não foi declarada dentro do prazo que é concedido às empresas para o efeito. Que fazer? Grato pelo apoio disponibilizado, melhores cumprimentos.