Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho relatar minha experiência com a Holmes place, fiz um contrato para utilizar os serviços deles, porém não gostei do ambiente, o horário que tinha disponível para utilizar era lotado, sendo mais específica, a hidromassagem cheira muito a lixívia, poucos equipamentos de musculação, eu só frequentei dias vezes e em menos de 14 dias pedi a renúncia do contrato. Eu li o contrato e dizia que tinha esse prazo para renuncia-o. Mas eles não aceitaram e disseram que eu tinha que continuar pagando aquele contrato de 1 ano. E agora recebo uma cobrança de duas mensalidades. Tenho e-mail trocados com a instituição e toda prova necessária. Cumprimentos. Rumana santos

No passado dia 04/02/2025, procedi à encomenda de uma escova de dentes elétrica Oral-B iO 6 no site da Allzone (https://allzone.es) no valor de 113,57 Euros. Não havia nenhuma indicação de ruptura de stock e foi indicada uma data de entrega razoável para o artigo. Importa mencionar que tinha urgência na obtenção do produto, dada a existência de uma promoção da Oral B que permitia reaver um determinado montante na aquisição dum produto desta gama. Alguns dias após a colocação da encomenda pude verificar que o seu estado foi actualizado para "envio em preparação" com a consequente criação da ordem de envio junto da transportadora. Contudo, nos dias seguintes constatei que a transportadora não teria ainda recebido o objecto por parte do remetente, ainda que já tivesse sido ultrapassada a data de entrega prometida. Posto isto e pelo motivo anteriormente indicado, procedi a cancelar a encomenda no dia 11/02/2025. Entre o dia 11/02/2025 e 17/02/2025, a empresa não tomou qualquer acção no sentido de efectivar o reembolso da quantia liquidada e o estado do pedido foi actualizado para "Reembolso em processo" apenas após a minha intervenção junto do Apoio a Cliente a 17/02/2025. A 24/02/2025, não tendo recebido qualquer informação sobre o estado da situação, contactei novamente o Apoio a Cliente e em consequência disso recebi um pedido, através de mensagem automática por email, para indicar os seguintes dados: Nome completo, Número de conta com IBAN e Número de encomenda). Note-se que a encomenda fora realizada com conta registada no site, pelo que tanto o nome como a encomenda em causa seriam, expectavelmente, dados que a empresa já possuiria. Desde então tenho estado a tentar obter o reembolso da quantia devida, tendo-me sido indicado que tal ocorreria no prazo máximo de 14 dias úteis a contar de 17/02/2025. Contactei diversas vezes o Apoio a Cliente e foi-me dito que tinha sido dada internamente a indicação de reembolso a efectuar de forma urgente até 21 de março de 2025, mas o que é certo é que ainda não me foi restituído o valor pago, em claro desrespeito não só com as regras internas da empresa mas com os direitos gerais do consumidor. Infelizmente constatei tarde demais o larguíssimo número de pessoas que relatam problemas semelhantes com esta empresa. Além deste meio, apresentei ainda queixa no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com/brands/allzone/complaints/allzone-artigo-nao-enviado-e-reembolso-nao-efectuado-130390225) e na plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato C831759686 e apesar de me ter sido oferecido o serviço Disney, o mesmo foi-me cobrado. Mesmo depois de email de confirmação de oferta. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a UNIVERSIDADE ABERTA, por tentativa indevida de cobrança de propinas referentes a um período em que não me encontrava inscrito. 1. Exposição dos Factos: Em 2018, formalizei o cancelamento da minha inscrição na referida universidade. Durante mais de quatro anos, não recebi qualquer notificação formal sobre valores em dívida. Apenas no dia [24 de Março, 2025], ao aceder ocasionalmente a uma conta de e-mail que já não utilizo, constatei que a universidade tinha enviado em 2023 um e-mail alegando a existência de uma dívida. Não recebi qualquer carta registada, notificação oficial ou contacto válido antes de 2025. Até à presente data, a universidade não apresentou qualquer prova de que eu estaria inscrito após 2018 ou que me notificou corretamente sobre esta suposta dívida. 2. Fundamentos Legais: Nos termos do Artigo 32.º da Lei Geral Tributária (LGT), as dívidas fiscais prescrevem ao fim de 4 anos, salvo disposição em contrário. O Artigo 298.º do Código Civil determina que uma obrigação extingue-se por prescrição quando não for reclamada dentro do prazo legal. O Artigo 10.º do Código do Procedimento Administrativo (CPA) exige que qualquer decisão administrativa seja notificada de forma adequada e atempada. O envio de um simples e-mail para uma conta que já não utilizava não constitui uma notificação válida, pois não garante a receção nem interrompe prazos de prescrição. 3. Pedido: Dado que: O cancelamento da minha inscrição foi formalizado em 2018. A universidade não me notificou adequadamente dentro do prazo legal. A suposta dívida, a existir, já estaria prescrita e não pode ser exigida. Solicito a intervenção da DECO para que a universidade cesse de imediato esta tentativa abusiva de cobrança e me forneça uma declaração formal de inexistência de dívida. Aguardo o vosso apoio e fico disponível para fornecer documentação adicional, se necessário. Com os melhores cumprimentos, Jorge Rafael Freitas

Venho por este meio apresentar uma queixa contra o site Cvneed, que me enviaram uma fatura com um valor apagar de 46 euros na qual não entrei em nenhum site para criar um currículo nenhum e nem coloquei os meus dados para tal alguém me pode ajudar se faz favor obrigado.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nºAG-241107-2004707. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas e venho, por meio deste, solicitar a revisão urgente da fatura de gás propano no valor de 179€ FT K2514/14000089062 . Esse valor representa um aumento excessivo e injustificado, considerando que: A fatura anterior foi de apenas 42,20€ FT K2514/14000022322; A fatura subsequente foi ainda menor, no valor de 23,78€ FT K2514/14000152982; Não houve qualquer alteração no consumo, nem aumento do número de pessoas na residência que justificasse essa variação extrema. Diante dessa situação, solicitei a visita de um técnico para verificar a existência de um possível vazamento de gás ou problema no contador, mas nenhuma anomalia foi encontrada. Mesmo assim, fui cobrada por essa visita e, devido ao valor excessivo da fatura, tive que recorrer a um plano de pagamento, impactando diretamente o meu orçamento familiar. Dessa forma, solicito: A reavaliação do consumo faturado e a verificação da existência de um erro na leitura ou na medição do contador; O estorno ou compensação do valor cobrado indevidamente, caso se confirme um erro na fatura; Informação sobre os procedimentos para contestar formalmente a cobrança e solicitar uma inspeção detalhada, se necessário. Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Glaucia Menezes 914058344

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 30905060 e recebi a fatura nº FT20251/103981119 com um valor de 136€, o que representa um aumento significativo em relação às minhas faturas anteriores, que normalmente não ultrapassavam 50€. A título de exemplo, a penúltima fatura foi de apenas 30€, o que evidencia uma discrepância considerável. Saliento que o período de faturação corresponde apenas a 30 dias, sem qualquer alteração no meu consumo habitual ou no número de pessoas no domicílio que justificasse esse aumento abrupto. Dessa forma, solicito que realizem uma verificação detalhada do consumo registado e da eventual possibilidade de erro na medição ou faturação. Caso tenha havido um erro, peço a correção imediata da fatura e o envio de uma nova com o valor correto. Além disso, caso seja necessário, solicito informação sobre os procedimentos para contestação formal ou pedido de inspeção do contador. Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Icaro Galvão 914058344

Exmos senhores Venho por este meio expor esta empresa por nao estar a resolver o meu problema. Recebi uma carta em Outubro de 2024 com a indicação de uma divida e uma proposta de 50%de perdao da mesma.achei que era burla pois nao tinha nenhuma divida.nao liguei. Ao consultar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal, verifico que existia uma divida já á 19 anos. Liguei para o numero da advogada na carta no qual foi parar a esta empresa. O primeiro senhor que me atendeu extremamente rude,ironico nao quiz resolver o assunto. Quando voltei a ligar,este ultimo ja super acessível, ouviu me. Indiquei que nao sabia que divida era esta mas disponibilizei me a fazer um acordo de pagamento, com a certeza que também me iriam enviar a copia do contrato que dizem existir. Varios contatos foram feitos e ate agora nem copias nem entidade e referência para pagamento do plano e o meu nome continua lá bem como os juros a crescer. Obrigado.

Prezados Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com uma cobrança realizada indevidamente em minha conta. No dia 19-2-2025, aderi a um plano gratuito de experimentação oferecido pela DAZN, com a condição expressa de que não haveria cobranças durante o período de teste. No entanto, após o cancelamento do serviço dentro do prazo estipulado, fui surpreendido(a) com uma cobrança no valor de 6,99 euros em minha fatura no dia 21-3-2025. Considero essa cobrança completamente indevida, uma vez que cumpri todos os requisitos para usufruir do período de teste sem custos e cancelei o serviço dentro do prazo estabelecido. Portanto, solicito: O reembolso imediato do valor cobrado (6,99 euros); O cancelamento definitivo da minha assinatura e a garantia de que não haverá novas cobranças em minha conta. Peço que tomem as providências necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Caso não haja uma resposta satisfatória ou o reembolso não seja processado, reservo-me o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos. Aguardo um retorno urgente. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 201200789599. Face ao problema detetado, que só actualmente identifiquei que me estava a ser retirado um serviço digital não autorizado por mim - caderno mágico - que me retirava da conta 1,99€ semanais - 7,96€ ao mês - desde Agosto de 2024. Informo que não só não dei autorização à Meo que aceitasse estes serviço com débito direto em conta, como sei que realizei chamadas anteriormente para que me fosse bloqueado qualquer tipo destes serviços. Na fatura Meo não aparece descriminação do serviço - aparece como consumos, logo não deterei anteriormente. Sinto-me sinceramente lesada pela falta de transparência da Meo assim como a não autorização deste tipo de débitos em conta que não têm diretamente a ver com a fatura de telecomunicação. Solícito o reembolso da quantia em causa - que ultrapassa os 50€ Já solicitei a correção imediata da situação, que já se encontra regularizada, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.