Reclamações públicas

Venho por este meio informar, que acabei de fazer uma compra de um bilhete com origem em Coimbra-B e destino em Lisboa-Oriente, no horário das 19:43 na APP CP, onde estava tudo a correr bem até a altura do pagamento, onde assim aceito o pagamento à compra e cancelada e eu perco dinheiro e não recebo os bilhetes… Portanto espero que resolvam esta situação.

Venho por meio deste formalizar a minha Reclamação contra a empresa MEO, tenho sofrido a duas semanas com decorrentes avarias no fornecimento de internet em minha residência. Já foram Quatro Técnicos diferentes sem nenhuma resolução para o problema , tenho trabalho tambem em home Office , quero saber quem vai pagar os dias que fiquei sem trabalho, perdendo orçamento e clientes, porque a faturazinha da MEO ja chegou pra pagar essa não falha nunca

Bom dia,No passado dia 16/11/2023, fiz uma encomenda (110125911) de 1 mesa e 6 cadeiras á loja Área Infinitas - Design de Interiores, SA. Durante a encomenda foi-me dito que o prazo de entrega da mesa era de 3 meses, o que não sucedeu, tenho a mesa e as cadeiras, sido entregues no dia 13/4/2024, sem que nunca me tenham informado de que a encomenda estava com atraso na entrega. Soube-o porque telefonei e me desloquei à loja das Amoreiras para mostrar o meu descontentamento. Somente depois me enviaram uma mensagem informando que a encomenda seria entregue na 1.ª quinzena de Abril.Posto isto, a entrega foi agendada para dia 13/4 deste ano, como mencionei. Recebi em minha casa, 2 colaboradores que montaram a mesas e as cadeiras e me deram dois documentos para assinar onde eu declarava que tinha recebido tudo em bom estado. Assinei depois de ver como estava a mercadoria e dos senhores dizerem que estavam com imensa pressa. Aparentemente tudo me pareceu bem. Contudo, quando fui aspirar as cadeiras, reparei que uma delas tem 2 pontos numa das costuras partidos. Liguei para a loja, pediram-me para enviar um mail para os serviços pós venda, os quais me propuseram um desconto de 35% sobre o valor da cadeira, os quais teria 1 ano para gastar na loja. Não aceitei porque não pretendo um desconto, mas sim a substituição da cadeira. Dias mais tarde, voltei a perguntar quando me fariam a substituição e mais uma vez me propruseram o dito desconto. Reiterei que não é minha intenção receber o desconto, mas sim a substituição da cadeira por uma nova, pois comprei mobilia nova e não com defeito. Se fosse essa a minha intenção, te-lo-ia feito! Desde dia 18/4 que consitnuo a aguardar uma resposta sem ter noticias . Grata Helena Rodrigues

Quando comprei a minha casa, há cerca de 20 anos, passava em frente à varanda da sala um fino fio de telefone, entretanto,a cada dia foi surgindo mais um cabo.Neste momento passam , quase dentro da varanda, mais de 20 cabos, alguns com mais de 5 centímetros de diâmetro,bloqueando totalmente a visibilidade a partir da varanda e a claridade da sala e pondo em causa a minha segurança.Enviei um mail, para gestao-documental@telecom.pt, no passado dia 7/6/2023 pelas 11:40 expondo a situação, enviei outrono dia 12/6/23 pelas 11:13 solicitando resposta urgente ao mail anterior e outro ainda no dia 17/6/23 pelas 10:30 solicitandoresolução urgente do problema.Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta da parte da Altice/meo.Optei por fazer esta reclamação e solicitar, mais uma vez a resolução urgente desta situação dado que preciso vender omeu apartamento e não há ninguem que compre um apartamento nestas condições, apesar das excelentes condições dointerior do mesmo.Fiz esta exposição no livro de recçamações no dia 12-07-2023, e até à data os cabos continuam no mesmo síto.Preciso vender a minha casa e ninguem compra a casa devido a esta situação desagradavel.Solicito apoio urgente

Ex.mos Senhores, Tendo em conta que assinámos de livre vontade um contrato de venda excedente de energia (autoconsumo) no dia 07 de setembro de 2023, em que, na cláusula 6 ponto 2 refere que Desde que o montante da faturado atinja 50,00€, o peri´odo de faturac¸a~o e´ mensal, se assim na~o for, a fatura sera´ emitida no ma´ximo a cada 6 meses. Venho assim solicitar a V. Exas. que, no prazo de 8 dias, seja realizada a faturação que tenho direito e que já passa ultrapassa em muito o valor de 50 euros!Com os melhores cumprimentos,Hugo Simões

Bom dia, Venho por este meio reclamar dos serviços dos CTT, relativo ao departamento de entrega de encomendas. No passado mês mandei vir uma encomenda proveniente da China e a partir do momento que tenho a indicação dos CTT, que estava em Portugal fiquei descansada . Eu recebi um email no dia 18 de abril pelas 12:20h com previsão de entrega na passada sexta-feira, dia 19. Como não chegou ao longo do dia de sexta, no sábado consultei novamente esse email para seguir a encomenda. Naquele momento (sábado) a indicação era que a mesma tinha sido devolvida a Madrid. A encomenda esteve em Braga das 9h até as 13h do dia 18, e depois foi devolvida, tendo a inidcação que estavam a confirmar a morada com o cliente, sendo que nunca fui cotactada com este objetivo. Recebi apenas um email as 12h20 a dizer que a encomenda seria entregue na minha morada. Hoje entrei em contacto e disseram-me que a morada estava errada, porque não tinha o código postal completo, porque o remetente não o colocou e que ficaram a aguardar que os contactasse, uma vez que não havia indicação de um contacto telefónico. A minha questão é, enviaram-me um email a dizer que iria ser entregue, havia um contacto de email e em momento algum o usaram para pedir indicações sobre a morada. Agora o que me dizem é que eu é que tenho que resolver. Podem, por favor ajudar me porque estou realmente descontente com os serviços dos CTT no geral, mas este caso passa os limites. Fico a aguardar uma resposta. Atenciosamente, Sílvia Pinto

Comprei uma carteira (mala) de senhora na Shein. Como a maior parte das mulheres mudo de carteira frequentemente. Entretanto, apercebi-me que a mesma, apesar da pouca utilização, tinha a forro a rasgar-se junto do fecho.Enviei um mail para a Shein a reclamar tendo logo também enviado as respetivas fotografias.Como sempre há vários colaboradores que vão respondendo e pedindo dados e fotografias que eu fui sempre enviando uma e outra vez.Finalmente, num dos mails, foi-me perguntado se queria um novo artigo ou se acaeitava a devolução em carteira Shein. Não quero um novo artigo porque já sei que a qualidade deixa a desejar e aceitei a devolução em carteira Shein. Até se ofereceram para depois me ajudarem a transferir o dinheiro para a conta PayPal. O tempo foi passando e nada. Por vezes respondiam aos meus emails com corações e florzinhas, diziam que iam enviar para o departamento correto, até que, depois de muito empatarem, enviaram um mail a dizer que não podiam fazer nada pois já havia ultrapassado o tempo para reclamar.Tenho todos os emails trocados e quero ser ressarcida pelo que paguei e pela forma como me têm tratado. Acima de tudo isto é falta de consideração pelo cliente.

Venho, por este meio, solicitar a V.ª Ex.ª explicações para o aumento exponencial da fatura de que sou titular desde setembro de 2023 até ao presente, nomeadamente, a cobrança de serviços de audiotexto, que nunca subscrevi, nem sei o que são concretamente. Obrigado

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que fiz uma reserva de uma carrinha, no dia 17/04/2024, registrada no número 7216627, na aplicação Herz 7/24. Correu tudo bem na reserva, a não ser o fato de ter recebido o carro com o depósito com menos de 1\4 abastecido, devido aos compromissos no dia, não tive tempo de regularizar, pois nos termos e condições da empresa fala de uma penalidade após a entrega do veículo sem o nível correto do depósito, tendo em vista que eu recebi SMS e e-mail, informando que a carrinha estava pronta para ser levantada, presumo que essas questões não deveriam acontecer e agora estou a ser penalizado em 45,00 euros de multa. Liguei para o atendimento, não me deram opção de solução, usam os termos e condições como defesa. Temos 40 Km garantidos na reserva, então deveríamos ter a viatura pronta e abastecer, se caso usássemos mais de 40 Km, que não foi o meu caso, apanhei a viatura muito suja, sem abastecimento e com os pneus sem calibração correta, o carro aponta o tempo inteiro no painel que precisa de revisão. Isso faz o cliente pensar que a prioridade e nós cumprirmos com a nossa responsabilidades e a empresa não, Sendo o cliente mais penalizado.Recebi um e-mail com a fotografia do veículo com o depósito abaixo de 1\4, assim como o cliente anterior também, mas ninguém regulariza essa questão para o melhor serviço aos próximos clientes, somente a preocupação é em nos penalizar. Estou registrando essa reclamação devido a falta de opção em solucionar com o atendente, que no fim me indicou fazer uma reclamação no livro. Deixou bem claro que pagarei a multa e que a reclamação não seria tão importante, pois ele estava embasado nos T&C da empresa.

Venho por este meio informar que fiz um contrato de serviço comunicação de telemóvel da NOS na loja de Viseu (Palácio do Gelo), o qual nem cheguei a utilizar.Como afinal já não necessitava do serviço fui à loja NOS de Viseu (R. Marg. Leopoldo da Silva - Viseu) e dentro do prazo legal de 14 dias, rescindi o contrato e informaram-me que estava tudo ok, não havendo nada a pagar.Hoje recebi uma carta da Informa com uma divida de €239,14, liguei para a linha de apoio 800932900, e disseram-me que era referente ao incumprimento contratual, questionei pois a minha rescisão foi dentro do prazo, o qual me informou que contratos feitos em loja para comunicações, não tinham prazo, logo não poderia rescindir.Em primeiro lugar, não compreendo para quê que existem lojas?!, em segundo lugar não foi isso que me informaram, logo como é possível a NOS ter lojas abertas em todo o país, em que os funcionários representam a marca e não informam corretamente os clientes?!Também me informou que não poderia fazer pagamento faseado, pois não existe nenhuma fatura em meu nome.É logico que não existe faturas, pois nem cheguei a utilizar o serviço. Assim como pode a NOS fazer tal cobrança? Se a desculpa é de que o contrato foi feito numa loja, aconselho que fechem todas as lojas NOS no país.Considero que não tenho nenhuma dívida com a NOS.Gostaria que me dessem respostas a todas estas questões.Com os meus cumprimentos,