Não recebi o sms pra desalfandegar meu envio

Olá boa tarde. Meu envio para o Brasil está em SP na alfandega com pedido de desalfandegar, porém nao recebi nenhum código pra iniciar o processo. Preciso de ajuda pois o envio é urgente!! Numero: EE880137378PT Tel: 351923322793

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Okay. Aguardo uma solução. Pois nao consigo avançar com o envio do meu objeto para salvador.

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Exmos. Srs: DECO Proteste, Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contato do cliente reclamante. Com os melhores cumprimentos, Tayane O. Apoio e Voz do Cliente Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Sun, Jun 22, 2025 at 15:16 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation] 300002138570415

Raisantos200122@gmail.com 351923322793 Entrei em contato com o correios e disseram que nao precisa desalfandegar? Está correto isso? É apenas um documento do consulado o meu objeto, e eu preciso que chegue até o dia 25!!! Pois é de extrema importância. NAO ATUALIZAaaaa o portal, diz que tem uma ação para ser feita mas nao diz QUALaa estou desesperada