Reclamações públicas

Primeiro devo desde já dizer que o meu trabalho depende de eu ter serviço de internet, visto que trabalho remotamente e que para alem disso o meu senhorio obrigou-me a sair da casa onde me encontro atualmente.Tendo isto em conta, quero reclamar da forma com a vodafone está a lidar com um pedido de mudança de morada no meu contrato atual.Ora bem, vou mudar de morada que por sinal é no atual prédio em que resido (apenas vou muda de fracção) , e estou continuamente a receber propostas muito acima do meu atual contrato (renovado em outubro de 2023).Tal como previsto na lei, se a Vodafone nao consegue manter as condições de serviço e por sua vez, de contrato na nova morada (que pressupõe os preços praticados) tenho o direito de cancelar o meu contrato sem manter a fidelização.Todavia, a unica coisa que peço à Vodafone é que mantenha as condições contratuais atuais, que nao foram renovadas assim à tanto tempo quanto isso.A vodafone recusa-se a manter as minhas condições atuais e fazer apenas a alteração de morada de instalação.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a Meo. Por motivos de perda de habitação derivados de problemas financeiros, irei ter que rescindir contrato com a Meo.Visto que não terei habitação para levar o serviço, pedi encarecidamente uma solução para o meu problema, pois queria continuar com a operadora, nem que o ficasse com o serviço nos dois telemóveis que tenho já com serviços da Meo, o mesmo foi-me negado. Querem-me com isto, uma penalização no valor de 398€. Tendo eu ficado sem casa, indo para casa de familiares, já fidelizados na nos, mesmo querendo muito, não consigo suportar as despesas. Não me foi sequer dada uma solução, pela Meo. Ou melhor, a solução a seria colocar o pacote de tv mais baixa e continuar a pagar sem usufruir do mesmo até encontrar outra casa e recompor a minha vida em questões económicas.Agindo eu de boa fé, expondo a minha vida mais privada a operadora, esperava outro tratamento e abertura.. obrigada

A encomenda em caso encontrava-se em trânsito. Fui recebendo os alertas dos ctt. Esta manhã, dou com um e-mail em como a encomenda foi entregue. Uma vez que eu não recebi nada, fui confirmar a prova de entrega anexada ao email e vi que a mesma foi entregue a uma pessoa chamada Leonor, que não tinha nem o meu cartão de cidadão, não era eu, nem tinha o PIN para levantar a encomenda que me foi enviado por sms.Resultado, o expedidor de facto enviou a encomenda, e o estafeta não entregou a encomenda a quem devia ter entregue. Neste momento, os CTT continuam a ser responsáveis por ela uma vez que não está comigo ainda. Enquanto a mesma não me chegar às mãos, a responsabilidade é dos ctt. Resta-me dizer que já contactei também com o expedidor (que não tem culpa da asneira do estafeta, mas que claramente deve ser informado das metedologias do seu parceiro) a informar sobre a irregularidade de todo o processo, estou à espera de resposta, mas a queixa dos CTT tem que seguir aqui, porque é muita irresponsabilidade entregar uma encomenda à primeira pessoa que aparece em vez de ao destinatário.

Fecho de contrato com operadora NOSCancelamento de facturas emitidas desde 21/12/23NIF. 188668004Conta. C845959923Dia 16/12/23, fomos à loja negociar o nosso contrato com a NOS, e o melhor que conseguimos foi finalizar o contrato no NIF 188668004, e fazer um novo no contrato no NIF 201670593, onde ambas assinamos os respectivos documentos ( não nos foi entregue o documento de finalização de contrato).Dia 21/12/23, vieram fazer a nova instalação, dia ao qual o meu contrato ficaria sem efeito, no entanto continuamos a receber facturas todos os meses. Ligamos para lá várias vezes, dizendo que queríamos cancelar o contrato, pois alguém não tinha feito o seu trabalho, ainda paguei até 15/01/24, pois disseram-nos que o contrato só ficava sem efeito a partir daquela data! Mentira pois as facturas continuam a chegar todos os meses, e cada vez que ligamos, tomam nota e dizem que o assunto vai ficar resolvido na semana a seguir. Ontem foi a gota de água, pois disseram -me que tinha que ir à loja cancelar a conta, na mesma loja que me disseram que este assunto só pode ser tratado por telefone.Peço a voss ajuda na resolução deste problema, pois já não sei o que fazer, e o tempo que já perdemos com tudo isto, por incompetência de alguém.Atenciosamente,Fatima Lima

Quero reclamar por conta da oferta de 100GB por 19,99€, não quiseram fazer a mudança por ser cliente, falaram que só para novos clientes, deixando os clientes atuais lesados e fazendo distinção de clientes, privilegiando alguns. Sendo que tenho o plano a tempo e pago tudo corretamente em dia.

Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pela empresa Meo telecomunicações. No dia 19/4 por volta das 12h00 fiquei sem serviço de televisão e internet. Liguei para o apoio ao cliente, onde fui informada que havia uma avaria no exterior que estaria a ser resolvida pelos técnicos e que por volta das 18h00 estaria reposto o serviço. Hoje dia 23/04 pelas 18h00 continua tudo na mesma. As informações dadas pela Meo são sempre muito vagas . À uns meses atrás tive exatamente o mesmo problema e demoraram 3 semanas a resolver. Como é possível as avarias não serem resolvidas em tempo útil? Como tenho fidelização por 2 anos dizem-me que não posso rescindir contrato.

Venho por este meio comunicar a V. exias, de que a semana passada, já farto de várias insistências com a Operadora NOS, tentei resolver uma problema existente ma minha casa com o meu serviço de TV\internet, sucede que desde que contratei com a NOS o serviço, supra descrito tem sido stressante, pois não funciona e quando peço apoio vem um técnico resolve o problema, o que no dia seguinte ou passado horas volta a ter quebras de sinal, sucede que após várias insistências com a NOS e informação de que o cabo de ligação para minha casa tem de passar por um terreno privado, que perante as várias vezes que os técnicos da NOS, marcam e não aparecem a dona do terreno bloqueou a passagem ao mesmo, diga-se que em cada uma das intervenções sou eu que peço licenças para a entrada.Participei várias vezes á NOS para me resolver o problema e passar o cabo pela via pública, e só quando ameaço que não renovo contrato é que se preocupam de mandar um técnico.Cansei-me, desloquei-me a uma loja da NOS o qual me disseram que a clausula de rescisão era menos de €200 e a fatura em débito, no qual eu cessei o contrato e aderi á vodafone, contudo a vodafone envia uma confirmação de adesão a contrato por SMS , com 2070 e responder SIM, o que não é possível, pois estou desde o dia 18/04/2024 para que a NOS me resolva o problema, não resolve diz que foi para uma equipa especializada, fico tempo infinito ao telefone e ninguém e resolve o problema.Por fim no dia de ontem recebi uma cartão de telemóvel em minha casa , telefonei para o serviço de apoio da NOS e disseram que não tinham registo do envio, em consequência e porque acho que é um abuso enviei o mesmo no dia de hoje por carta registada com aviso de receção com a carta que cópia junto.Com isto desejo terminar qualquer relação com a NOS e que me desloquem o cartão para enviar a mensagem SIM á vodafone. Obrigado. Muito atenciosamente João Emanuel Soares Pinto Nogueira n.º associado 5955618-12

Boa tardeVenho por este meio apresentar a minha reclamação que não e a primeira , onde já contactei as transportadoras como o vendedor como a plataformas de compras nomeadamente a wallapop onde ninguém quer verificar onde anda a minha encomenda , dia 9 deu entrada no sistema da Dpd e da Seur a encomenda com número de rastreio 29851154933518 DPD e Seur REC000044367082 onde vão 12 dias passados e ninguém me sabe dizer onde está , o pagamento já foi efectuado , e um grande transtorno o tempo dispendido a tentar saber onde se encontra como a necessidade do bem adquirido , agradeço que me ajudem neste caso visto que a dpd foge a responsabilidade a Seur não responde a contactos e a wallapop só irão pedir esclarecimentos passados 29 dias.Obrigado

Venho, por este meio, reclamar da CTT que utilizam a via ctt, que tenho que ter por obrigação e tenho recebido publicidades de seguros da CTT. Não existe qualquer opção para deixar de receber estas publicidades não solicitadas, pelo que é um abuso da utilização deste serviço.

Boa tarde,Após a contratação do serviço TV+NET+VOZ à empresa Vodafone, com fidelização de 2 anos. A mesma tem vindo a aumentar sucessivamente as mensalidades. No últimos 4 meses os valores foram os seguintes:-Nov 2023: 37,5€ (valor contratado)-Dez 2023: 37,88€-Jan 2024: 38,27€-Fev 2024: 39,13€Como podem verificar, em apenas 3meses houve um aumento de 4,3% do custo que foi contatado (quando na data de assinatura me garantiram que o preço se manteria o mesmo durante o período de fidelização de 24meses).Gostaria de saber se isto é legal é até onde isto pode ir Cumprimentos,