Reclamações públicas

No sábado 15/03, enquanto conduzíamos o veículo (Peugeot 3008 - ano 2021/2022), dispararam diversos alertas no ecrã (ABS, ESP, ARS, falha de verificação de pressão, falha do sistema híbrido travão elétrico, dentre outras informações). Conseguimos levar o veículo de volta à garagem de minha casa. Contatei a Assistência Peugeot para saber o que fazer e, como achei que seria possível conduzir até à oficina, dispensei o reboque. Na segunda-feira 17/03 levei o veículo à oficina Peugeot Santogal, em Cascais, para diagnóstico e reparo do problema . O veículo voltou a apresentar os mesmos alertas no ecrã. Somente na sexta-feira 21/03 a oficina pôde olhar o meu carro e passou-me o seguinte orçamento inacreditável: 13.074,77 euros! Segundo informado pela atendente foi identificado um problema no Redutor de Velocidades elétrico. Não somente esta peça precisaria ser substituída, como também todas as transmissões(!), as baterias(!!) e o próprio motor elétrico do veículo, tudo conforme o laudo de reparação. Desta forma, segundo o diagnóstico da Santogal Peugeot, vejo-me diante de um veículo de alta tecnologia, com apenas 51mil km rodados, num modelo de uma marca renomada e com menos de 4 anos de uso que teve completamente inutilizada toda a parte de mobilidade elétrica. Vale dizer que tudo isso Isso sem que tenha havido qualquer tipo de acidente ou mesmo mau uso do carro. Importante sublinhar que o carro não apresentou qualquer alerta ou sinal de problema anterior a este, que foram feitas absolutamente todas as revisões em Oficinas autorizadas pela marca, que as baterias, a depender do tipo de condução, carregavam normalmente uma autonomia entre 50 e 56km, o que é praticamente a carga de fábrica. Nunca houve qualquer incidente como colisão ou pane. Ou seja, nada indicava que este problema porvir. Não obstante, o problema se agrava pelo facto de que desde o dia 24/03 venho mantendo contactos, por email e telefónicos, quase que diariamente com a área de suporte ao cliente da própria Peugeot a fim de entender os pormenores do orçamento feito pela Santogal considerando as questões de facto referidas acima e buscar uma solução mas ainda sem qualquer resposta! Estou desde então arcando diariamente com o aluguel de um carro para poder me deslocar. A Santogal continua com o meu carro em sua oficina e a Peugeot ainda não retornou-me com qualquer explicação sobre o valor exorbitante da monta orçada pela Santogal, dizendo ainda que não consegue sequer contactar a própria oficina!

Exmos. Senhores, Experiência Terrível – Preço Abusivo e Práticas Desonestas Compramos pavimento da Alvestone e a experiência foi extremamente decepcionante. O primeiro lote foi entregue com uma semana de atraso em relação à data prometida. Para piorar, a entrega veio claramente identificada com o nome da verdadeira empresa fabricante e responsável pela entrega: APTUS. Por curiosidade, entramos em contato diretamente com a APTUS e ficamos chocados ao receber um orçamento de €75,67 (com paletes incluídas), enquanto a Alvestone nos cobrou €148,77 — uma diferença de €73,10 por unidade! Entramos em contato com a Alvestone para tentar chegar a um acordo justo, ainda dentro do prazo de 5 dias úteis de devolução (conforme indicado na fatura). Em vez de cooperar, eles se recusaram a negociar, enviaram e-mails agressivos e negaram nosso pedido de devolução sem qualquer justificativa válida. Por isso, entramos com uma ação judicial e estamos aguardando a decisão do tribunal. Se estiver pensando em comprar da Alvestone, faça um favor a si mesmo: entre em contato diretamente com a APTUS antes — você pode economizar muito dinheiro e evitar muita dor de cabeça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, THE BOX PORTUGAL Fiz uma encomenda de "Caixa Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1" com "+1 Produto Premiado ( Chance Extra Pro Max ) × 1". Paguei 63,00€ na entrega da encomenda #PTG29997. Recebi agora e verifiquei que o conteúdo traz apenas 4 produtos sem qualquer utilidade e avaliados em menos de 10 €, longe o valor pago pela caixa, que deveria conter artigos, pelo menos no valor da mesma, de acordo com a informação providenciada nos anúncios e pelo menos 1 artigo eletrônico. Anexo foto dos Produtos entregues. Assim pretendo proceder à devolução dos produtos ou à restituição integral do valor pago. É impensável num pais com Direitos do Consumidor , pagar 63,00 €, e receber Lixo. Pois este tipo é compatível como um caso de BURLA. Fico a aguardar os v/comentários. Cordialmente A. Pina

Exmos. Senhores, No fim de semana realizei uma compra no continente online e infelizmente foi a pior escolha de supermercado para este serviço. Substituíram as compras por itens completamente diferentes como um perfumador da roupa por um amaciador e um queijo comum por um sem lactose. Não obstante foram entregar a compra no horário errado. Depois de todo ó péssimo serviço decidi cancelar a compra, desde segunda feira aguardo o reembolso do valor pendente e nada . Já liguei três vezes e não tenho o valor estornado , já passaram-se mais de 24 horas. Supermercados continente, quero receber o meu remmbolso. Cumprimentos.

Comprei uma Playstation na Radio Popular em Angra que nao trabalhava com guarantia e dois jogos que nao trabalhavam certo. Na altura disseram-me que estava tudo ok. Acabei por dar a Playstation á minha tia. Fiquei sem 500´s euros. E isto continua em Angra do Heroismo. Guarantias falsas tambem que fazem a pessoa trazer o artigo para casa ir buscar a caixa e depois mandar a caixa para o lugar da guarantia. Guarantias que custam mais de 70 euros por ano.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu descontentamento relativamente ao reembolso da encomenda #22000402205, efetuada no dia 28 de janeiro de 2025. Após vários contactos, foi-me garantido que o reembolso seria realizado no dia 26 de fevereiro de 2025 e, posteriormente, no dia 13 de março de 2025. No entanto, até à data, o valor ainda não foi devolvido, o que considero inaceitável. Solicito a regularização desta situação com urgência e aguardo uma resposta célere da vossa parte. Atenciosamente, Leonor Mendes.

Venderam-me um telefone Samsung em Angra de 300´s de 300´s euros que nao tem recepçao no meu quarto. Fui á loja disseram-me que o telefone trabalha bem e para mudar para a MEO. Na NOS na minha operadora disseram-me que era a antena do telefone que nao trabalha bem. Nao tem recepçao no meu quarto. Perdi o recibo tambem da compra. Na Worten em Angra.

Comprei oculos na Multiopticas em Angra duas vezes com má graduçao nao consigo ver como deve de ser, 300´s e tal euros cada vez, e a segunda vez fui lá de proposito uma segunda vez e disseram-me que os oculos estavam ok quando nao estavam.