Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Compramos uma cama Hudson ref. 83360 em 22 de julho de 2022. Em Abril de 2024 a cama começou a apresentar problemas. A viga da cabeceira se distancia das vigas laterais e com isso os estrados que seguram o colchão acabam por cair, e o colchão afunda para dentro da estrutura. Ocorreram já dois incidentes comigo, de afundar junto com o colchão. Já tentamos várias vezes encaixar os pinos das peças que conectam a cabeceira, mas a mesmas continuam a distanciar-se. Reclamamos por email com a AREA. A mesma enviou uma equipe da própria empresa que nos visitou no dia 10 de maio, e nem mesmo tocou na cama. Disseram apenas que não adiantava fazer o aperto, pois a cama iria desmontar novamente e que era preciso uma cama nova. Entretanto recebemos um email da AREA no dia 14 de maio: "De acordo, porém, com a nossa experiência e com as informações que recebemos do fornecedor, o artigo em questão – em condições normais de utilização e manutenção – não é susceptível de apresentar os defeitos que são invocados, que só poderão ficar a dever-se ao uso inapropriado ou a uma deficiente manutenção. Nessa medida, lamentamos não poder satisfazer sua a pretensão, mantendo-nos, contudo, ao inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais que tenha por convenientes." Não temos sobrepeso, nunca usamos a cama de maneira inadequada e nunca retiramos a cama do local onde foi instalada pela própria equipe AREA, portanto não se pode falar em mau uso. O que existe aqui é uma cama de qualidade duvidosa, com estrutura mal projetada e de conexão frágil entre as travessas da armação da cama. As conexões entre os elementos de madeira da cama são mal elaboradas, e o travamento do quadro é também falho, não resiste às força de flexão ou torsão, não garante estabilidade e não tem robustez, sem contar que a madeira tipo compensado e os perfis finos dos braços do quadro da cama comprometem a integridade da estrutura.A longevidade de uma cama de madeira é influenciada por vários fatores, incluindo o tipo de junta e a qualidade da madeira utilizada. Ou a cama não tem qualidade, ou ela foi montada erroneamente, de toda forma a garantia da loja AREA deveria cobrir isto. Também não podem alegar falta de manutenção, pois qual a manutenção necessária para que vossa cama dure? Faz parte da manutenção de uma cama ter que reapertar parafusos? Lembrando que estamos falando de uma cama comprada em julho de 2022. Se for o caso, eu pessoalmente reapertei todos os pinos e parafusos que estavam soltos da montagem da AREA, e mesmo assim a cama continuou apresentando problemas, por isso os contactamos. Ou seja, paguei 800 euros para depois ter que ficar apertando parafusos de um lado a outro pois a cama se desmonta sob nós. Inclusive fiquei um dia inteiro tentando ligar para o SAC e ninguém atende. Estamos chocados com a resposta evasiva da AREA, pois em 2022 chegamos em Lisboa e mobiliamos nosso apartamento vazio, gastando mais de 15.000 euros em mobiliário AREA. Fui um cliente que acreditou na AREA. Agora vemos que a AREA não respeita seus clientes e se esconde com emails evasivos e nem mesmo atende ao telefone. Que vergonha! Exigo meu dinheiro de volta! Tenho uma cama que não presta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri 3 cartões "Paga 100 recebe 200" no leilão de 31/01/2024. Ao pretender usá-los para pagar a fatura 301897 fui informado por uma das funcionárias (solicitei envio por mail da justificação, o que até ao momento ainda não sucedeu) que, por ter tido o pagamento de uma fatura em atraso no passado, não me seria permitido utilizar parte do saldo dos cartões (€600), mas apenas o valor pago pelos cartões (€300). Como não encontro nada que justifique esta atitude, nem nas condições dos Cartões nem nas condições gerais, agradeço a reposição imediata do crédito de €300. Cumprimentos, João Valério

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar. Cumprimentos.

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Exmos. Senhores, No dia 21/05, às 18:18, entrei em contacto com a Intrum no sentido de obter ajuda em relação a um valor em contencioso com o banco Santander. No entanto, fui atendido de forma extremamente insatisfatória por uma senhora que se mostrou nada profissional. A referida atendente fez comentários inoportunos e pessoais sobre a minha vida, adotando uma postura agressiva. Não buscou o diálogo e tentou impor palavras que eu nunca disse. Nunca presenciei um atendimento tão horrendo, o que me deixou com um enorme desprezo pela vossa empresa. A senhora ainda encerrou a chamada abruptamente, praticamente desligando na minha cara, e afirmou que eu não queria resolver a situação, quando fui eu que fiz a ligação. Foi, sem dúvida, o pior atendimento possível, demonstrando uma falta de profissionalismo inaceitável. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho... Cumprimentos.

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Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda da Austrália sendo que a mesma era suposto chegar esta semana. Hoje, quando me dirigi ao seguimento do objeto, reparei que a morada de entrega tinha sido alterada para a Austrália. Isto alarmou-me, sendo que me dirigi a um ponto CTT para me esclarecerem a situação. Fui informada que ontem tinham tentado entregar a encomenda, mas que o estafeta tinha anotado o destinatário como omisso. Tendo eu confirmado a minha morada com a funcionário dos CTT e verificado a mesma no meu processo de desalfandegamento, torna-se claro que os CTT enganaram-se na morada. Ressalvo que ontem eu estive o dia todo em casa, tendo até recebido outra encomenda dos CTT. Por isso, claramente houve aqui um grave erro da parte dos CTT. Perguntei se poderia levantar a encomenda num posto, sendo que me disseram que a mesma seria enviada de volta para a Australia e de que momento já se encontrava em Lisboa. Pretendo que me resolvam a situação. Idealmente queria recuperar a encomenda, mas se isto não for possível quero o reembolso pelos meus portes e custos de alfandega. Sublinho outra vez que a minha morada estava correta e que em nenhum momento fui eu notificada pelos CTT (que tinham o meu email) de que a minha encomenda estava em distribuição ou que uma tentativa de entrega tinha sido feita. Esta situação é da clara responsabilidade dos CTT. Cumprimentos.

Desde Fevereiro do corrente ano em que foi apresentado o sinistro do pára brisas da viatura AI-09-LL partido, a viatura foi para o representante onde foi adquirida e onde faço todas as revisões para a sua substituição. Depois de muita volta e a visita do perito no dia 20 de fevereiro 2024 recebi um sms a dizer que a peritagem foi efetuada e ficou condicional. No dia 6 maio 2024 contactei telefonicamente a AGEAS e tive a resposta que se encontrava em análise, de seguida enviei um e-mail com atenção à gerente do processo e até à data de hoje ainda não tive uma resposta para dar uma satisfação e nem para resolver a situação ao fim de 3 meses. (O que pode ser analisado em tanto tempo um vidro partido?) Ando na estrada com um vidro partido pondo a minha segurança em risco. Obrigado