Reclamações públicas

Exmos Srs adquiri dois vestidos no site https://maria-lisboa.pt/ Foram-me entregues dois vestidos não conformes ao pedido, um dos dois em especial é um modelo totalmente diferente. Nenhum dos dois vestidos apresenta etiqueta de fabrico, nem materiais de composição nem proveniência. Tentei entrar em contacto com o suporte ao cliente para efetuar a devolução, mas não obtive nenhum retorno. Gostaria de poder exercer o meu direito de devolução dos artigos e reembolso. Melhores cumprimentos

Essa companhia de energia está com propagandas abusivas ligando por mais de 4 vezes por dias deixando a gente estressado nervoso peço por favor aos órgãos competente ou a quem esteja lendo esta mensagem que tomem as devidas providências para que essa empresa seja bonita ou até montada pelo desrespeito com a gente que se fode a semana toda trabalhando estressado ano todo a vida toda e quando tem um minuto de paz a gente tentando estuprar nossa carteira.

Ex.mos Senhores , Bom dia . Sou cliente assídua da worten , inclusivamente tenho um Plano casa total (Referência:WSS4.663942) e até hoje tenho ficado sempre muito bem impressionada com os produtos adquiridos e com assistência. Infelizmente , desta vez as coisas não estão a correr bem ! Comprei um ferro de engomar com caldeira ,em Março de 2024 , e que APENAS É UTILIZADO PELA MINHA EMPREGADA, 3 vezes por semana , estando ela bastante familiarizada com o eletrodoméstico em causa . Em pouco tempo - ainda dentro da garantia - começou a dar problemas - a perder água e a não aquecer A 12-06 foi aberto um processo de reparação ( WO-32790065) Posteriormente fui informada da necessidade de peças que não estariam cobertas pela garantia . Paguei 45€ a 30-06 . Tenho a fatura e o mail a confirmar que o orçamento foi aceite . A 15-07 fui contactada telefonicamente pela worten . Como estava a trabalhar e não consegui atender a chamada , desloquei-me ao local onde tinha aberto o processo. A pessoa que me atendeu não conseguia perceber o que se passava acedendo ao processo , pediu ajuda a um colega , que me disse que “ as peças que vieram não eram adequadas e teriam que vir outras “ Hoje regresso ao mesmo local , mais uma vez a consulta do processo não esclareceu o que se passa , nova procura de ajuda e informam que “está para reparação “ E que “não é nada com a worten e sim com a marca “ Perante a demora e a desorganização evidente , questiono quanto mais tempo tenho que esperar e dizem -me “45 dias a partir da aceitação do orçamento “ ?? !!! Manifestei o meu profundo desagrado e informei que iria reclamar , pois não me parece razoável um prazo desta natureza , ao que respondem que “não é nada com a worten “ O que descobri : - Não faz sentido continuar a pagar um plano de assistência se não me resolvem o problema ! - Na realidade o funcionário estava mal informado- a fatura que paguei refere 30 dias - ninguém me informou - realmente poderia ter lido , mas acho que faz parte do atendimento referir esse facto . - Quando acedo ao processo on-line aparece uma janela a dizer que aguarda pagamento ?? - Só posso concluir que há uma grande incompetência na actualização dos processos , porque a alternativa é demasiado má … Além disso , não me parece normal que um electrodoméstico utilizado numa casa com 3 pessoas , operado por uma profissional da área , fique com peças partidas dentro do tempo da garantia … Se o material não tem qualidade a worten não devia vender! O que sei é que há mais de um mês que estou sem ferro e com menos 45€ na minha conta bancária Ainda quero acreditar que a marca worten responde por um certo padrão de qualidade , e que este assunto será resolvido mantendo esse padrão … Com os melhores cumprimentos, Lúcia Gomes

Tenho tentado contactar o suporte da Uber há mais de 48 horas para me ajudarem a resolver um problema que não me permite ficar online na aplicação para trabalhar para eles. Um problema simples de resolver que basicamente diz que o meu veículo não é elegível para trabalhar na cidade de Lisboa no entanto já revi todos os requisítos e o meu motociclo aparenta cumprir todos os requisítos apresentados pela Uber como também todos os documentos foram aceitados do motociclo o que em princípio significa que o veículo foi aceitado. Não consigo trabalhar pela incompetência da Uber e parece que ninguém trabalha no suporte porque sempre que tento contactar por chat que parece ser a única opção de contacto, ninguém responde.

Exmos Senhores(as)., Efetuei uma compra on-line no dia 21/07, recebi o equipamento Motorroçadora Hyundai HYBC5210 PRO, Faturada em meu nome JON BEECROFT, FT2025A23/11883. O equipamento não liga, não produz sentelha. Embalei novamente o produto, fiz contacto pelo telefone 212 267 000 enviei e-mail, várias mensagens pelo whatsapp. A entrega ocorreu em 2 dias mas o serviço pós venda não existe! O cliente têm um problema, precisa do equipamento (já comprei outro), peço a devolução. O equipamento está embalado pronto para ser devolvido no mesmo endereço no qual foi entregue.

Exmos. Senhores. Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o IMT, relativamente à minha tentativa de realizar o processo de troca da minha carta de condução brasileira para portuguesa. O meu nome é Danila Oliveira Benevides, NIF 2935…. Desde há semanas venho tentando submeter os documentos através do site oficial do IMT, no entanto o sistema apresenta erro ou indica que o pedido não foi submetido corretamente. Já realizei o envio duas vezes, sempre com todos os documentos exigidos, mas agora sou impedida de reenviar pois o sistema informa que já existem dois pedidos em aberto no meu NIF — apesar de nunca ter recebido qualquer confirmação nem retorno sobre os mesmos. Contactei o IMT por e-mail (inclusive a delegação do Porto), mas não obtive resposta adequada, apenas links automáticos. Como o sistema bloqueou o envio e não há solução online visível, procuro agora uma orientação concreta para dar seguimento ao processo, pois preciso com urgência da troca da carta por motivos pessoais e profissionais. Peço uma resposta urgente e a resolução do meu caso, visto que possuo toda a documentação em conformidade e estou há semanas a tentar regularizar a situação sem sucesso. Atenciosamente, Danila Oliveira Benevides 📧 danioliveira555@hotmail.com 📞 933 276 283

Foi criado um contrato sem ser solicitado. No dia 4 de julho de 2025 à noite desloquei-me à loja de Tavira para atualizar o meu número de telemóvel na minha ficha de cliente. Também questionei o funcionário quanto à cobertura numa rua para onde poderia mudar-me, mas não veio a acontecer. Mas o funcionário informou-me que na morada questionada não havia serviço de fibra vodafone, mas que eu poderia confirmar na linha de apoio ao cliente. Então no dia seguinte voltei a perguntar pelo telefone e foi-me dito que não havia cobertura. O funcionário ligou-me dia 8 para me pedir para responder sim a um sms para confirmar a troca do número de telemóvel. Nesse mesmo dia 8, comecei a receber sms's de boas vindas à fibra da Vodafone, mas que segundo as mensagens para se concluir o processo teria que haver instalação. Instalação essa que não pedi, nem pedi novo contrato. Ainda assim o funcionário de Tavira (a vodafone) cancelou-me o contrato que eu tinha em Alverca do Ribatejo e que já tinha terminado a fidelização e criou um novo contrato para a morada que não tinha cobertura em Vila Real de Santo António. Quando comecei a receber as mensagens da boas vindas à fibra, liguei para o serviço de apoio ao cliente e disseram que eu tinha ido à loja no dia 8 fazer o contrato, que não é verdade. A funcionária após ter dado a informação desligou-me o telefone na cara. Voltei a ligar e atendeu-me a funcionária Thainara Campos, que disse que iria tentar dar solução à situação com a referência Ç2-2IB72GNV mas há uma semana que me anda a mandar mensagens com falsas promessas, deliberadamente a queimar tempo. Envio o print das mensagens em anexo no "Documento 1.pdf" Quero que sejam anulados so contratos, tanto o que não como o que já tinha terminado a fidelização. Cumprimentos.

Boa tarde , após estar a receber apoio à renda no ano 2024 no valor de 150,00 ( valor mal calculado muito inferior ao devido) , foi cortado o apoio no início deste ano 2025 . Por impossibilidade de contacto telefónico com o IHRU, por impossibilidade de marcação presencial e por ausência de resposta por via de emails , foi efectuada uma reclamação em Fevereiro , dia 2 na plataforma criada para o efeito no site do IHRU. Até ao dia de hoje não foi dado seguimento à dita reclamação. Desloquei-me às instalações do IHRU no Porto na última semana de junho, tendo sido dito que tinha de esperar pela validação do IRS por parte da A.T. relativo ao fecho do ano 2023!!! ( A A.T. faz o fecho de contas após 2 anos) . O apoio será pago com retroativos desde que foi cortado.Para meu espanto esta semana recebi uma carta da A.T. a confirmar o meu apoio à renda no valor de 219,00 com a data de 18/06 data essa anterior à minha deslocação ao IHRU. Desloquei-me novamente ao IHRU no dia 22/07 e após expor a situação, a colaboradora não foi capaz de explicar o que se passa, empurrando as culpas para a A.T., para o governo, etc... Tendo dito que tinha que esperar pela resolução da reclamação, chegando a dizer-me que não tinha nada que ter reclamado na plataforma porque isso atrasou o processo!!! ( Plataforma criada pelo governo para supostamente ajudar a resolver os cortes do apoio indevidos executados por eles)Visto que já tinha recebido a carta da A.T. com o valor atribuído solicitei que anula-se a dita reclamação da plataforma, na qual me disse que não era possível!!! Perguntei o que podia fazer mais para resolver esta situação que já se arrasta à 8 meses, na qual me responde que tenho de esperar! Tendo já reclamado para a presidência da república, ministério das finanças, autoridade tributária, segurança social, IHRU e foi um deleite verificar o passar de responsabilidades entre ministérios e departamentos e até ao momento...nada! Visto que já não sei mais o que fazer , resolvi recorrer aos vossos serviços. É lamentável o primeiro ano de apoio à renda ter sido atribuído um valor inferior e mais lamentável foi terem cortado indevidamente o apoio a milhares de portugueses .Vai fazer 8 meses que não me pagam o apoio já atribuído pela autoridade tributária . Obrigado pela atenção dispensada.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de uma câmera fotográfica antiga (anos 1950) do Japão, através do eBay. No ato da compra, por se tratar de vendedor fora da UE, fiz o pagamento do IVA. Passados mais de 2 meses do recebimento da encomenda pela Fedex, esta transportadora me envia um documento de cobrança de uma taxa administrativa de desalfandegamento (que eu reconheço como legítima), acrescida do valor de IVA já pago anteriormente, no ato da compra. Entrei em contacto com a Fedex, enviando a fatura do eBay que comprova o pagamento do IVA, sem obter resposta. Já agora enviam-me correspondência ameaçando de enviar essa cobrança para uma empresa de recuperação de dívida. Não sei mais como recorrer, mas não há sentido em pagar novamente pelo mesmo IVA, para só depois tentar obter o reembolso. Aguardo uma solução da Fedex, inclusive para que eu possa proceder ao pagamento da tal taxa administrativa de desalfandegamento, que eu reconheço como legítima e quero pagar. Cordialmente, Gabriel Patrocinio

No dia 01/06/2025, realizei a compra de um sistema de ar condicionado 3x1 no valor de € 2.574,01 através do site da GroupSumi. O equipamento foi entregue no dia 06/06. No entanto, após visita técnica para instalação (dia 16/06), foi identificado que o equipamento não era compatível com a pré-instalação do meu apartamento, o que me levou a solicitar a troca ou reembolso. Enviei um email formal à empresa no mesmo dia (16/06) explicando a situação. Também tentei realizar o pedido de devolução pelo site, sem sucesso inicialmente devido a erro na plataforma, o qual foi corrigido posteriormente. No mesmo dia, consegui finalizar o pedido e a recolha foi agendada. No dia 18/06, pedi se seria possível efetuar a troca direta por outro modelo mais adequado (com diferença de valor a meu favor), mas fui informado de que a empresa não realiza trocas, apenas reembolsos após recebimento do produto devolvido. A recolha foi finalmente efetuada, e a empresa recebeu a devolução no dia 27/06, conforme confirmado pela própria transportadora. Mesmo sem ter recebido o reembolso, segui a orientação da empresa e realizei uma nova compra no valor de € 2.227,84 no dia 28/06, confiando na devolução do valor anterior. A nova encomenda foi recebida no dia 11/07. Enviei um novo email no dia 10/07 (referência CTPEGCALK), solicitando uma atualização do estado do reembolso, deduzido da taxa de transporte, mas até hoje, dia 14/07, não obtive qualquer resposta da empresa. Considero a falta de resposta inaceitável, tendo em vista que: O produto foi devolvido corretamente e recebido pela empresa no dia 27/06. Foi-me assegurado que o reembolso seria efetuado após a receção e verificação do produto. Já efetuei a nova compra, arcando com o valor de dois equipamentos por confiança no processo. Diante disso, solicito urgentemente que o reembolso do valor de € 2.515,01, deduzido das eventuais taxas acordadas, seja processado imediatamente. Caso contrário, terei de recorrer a outras instâncias formais de defesa do consumidor. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução célere e satisfatória.