Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 24/01 fiz uma compra na Castro eléctronica de um climatizador evaporativo. Quando chegou faltava o manual de instruções e duas unidades de refrigeração azuis(geleiras). O equipamento vinha todo sujo e o depósito de água via-se que já tinha sido usado, e não foi usado por mim. Testei o equipamento para o inverno e achei que não cumpria o prometido, procedi à devolução. A loja diz que está a funcionar corretamente mas que tem sinais de uso então já não vão proceder ao reembolso do mesmo. Mencionam que eu enviei o equipamento incompleto e com riscos, mas essas mesmas coisas que mencionam eram as que já não vinham com o equipamento. Estou muito insatisfeita porque via-se mesmo que o equipamento já vinha de outra devolução até mesmo pelo estado da caixa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, efetuei uma encomenda na Zara online a 29 de Janeiro de 2025. Esta mesma encomenda sofreu várias alterações na data de entrega. Está agora agendada para 17 de Fevereiro de 2025. Entretanto, a 6 de Fevereiro de 2025 um dos artigos foi cancelado pela Zara. Até à data de hoje ainda não recebi o valor do artigo cancelado. Contactei o apoio ao cliente e os mesmos disseram me que o reembolso só seria efetuado quando eu recebesse a restante encomenda. Nunca me aconteceu semelhante noutras marcas do grupo nem em outras marcas. Sempre recebi o reembolso de artigos cancelados no imediato. Tenciono que a Zara Portugal , faça a devolução, no imediato, do valor do artigo que foi cancelado. Cumprimentos. Carla Gonçalves

Comprei um artigo e quando o mesmo chegou não gostei da qualidade, como tal fiz uma devolução. Estamos a falar de um artigo que me custou 75€. Devolvi o meu artigo dia 26 de Dezembro e no inicio de Janeiro, dia 3 mais concretamente, o artigo chegou às instalações da TEMU. Recebi um e-mail a confirmar a recepção do meu artigo e a informar que o meu reembolso seria emitido nos dias seguintes através do método de pagamento original - que foi a opção que eu escolhi para reembolso. Acontece que o tempo passou e não recebi nada e a meio de Janeiro a TEMU envia-me um e-mail a dizer que a minha instituição bancária recusou o reembolso deles e como tal iam reembolsar-me em saldo TEMU. Eu disse que não queria, que legalmente tenho o direito de receber o meu dinheiro de volta em vez de ser obrigada a efetuar outra compra, ainda para mais depois de ter tido uma má experiência. Teimei que queria o meu reembolso no método de pagamento original, entrei em contacto com o meu banco que me disse que a TEMU mentia... que ninguém tentou efetuar nenhum reembolso pois se o tivessem feito tinham conseguido, obviamente. Estou desde o dia 20 de Janeiro a tentar recuperar os meus 75€, já perdi a conta à quantidade de mensagens que troco com um chat robot que me dá sempre a mesma resposta sem mudar uma virgula de sitio. Uma autêntica vergonha. Já enviei o meu IBAN para procederem à trasnferência e nada.... tudo igual. Continuam a insisitir no reembolso através de SALDO TEMU coisa que nem sequer é legal. Isto é furto.

Assunto: Reclamação sobre Devolução Incompleta da Encomenda APT90506645 Exmos. Senhores, Venho por meio deste expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à devolução incompleta de uma encomenda que realizei através da aplicação da Adidas. Trata se de um processo idêntico que já me aconteceu anteriormente com outra encomenda. No dia 9/01/2025 , efetuei uma compra que incluía 13 artigos, principalmente chuteiras de futebol. O número da encomenda é APT90506645 , com nome da entrega em Pedro Araújo e nome da faturação em Pedro Araújo. Após receber os produtos, devolvi quatro artigos, sendo eles: 1. Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 44 2/3 2.Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42 3. Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42 2/3 4. Botas de Futebol com Língua Dobrada Predator Elite – Piso mole - Tamanho 44 Esses quatro itens foram devidamente enviados na mesma caixa para o ponto UPS em Santarém (DIVINE VAPE STORE) no dia 30/01/2025 às 17h33, conforme comprovado pela mensagem recebida pela transportadora. A Adidas confirmou a receção dos artigos no dia 05/02/2025. A adidas confirmou via email a receção da encomenda devolvida no dia 05/02/2025. No entanto, após alguns dias, verifiquei que o valor correspondente a três itens não foi reembolsado na minha conta. Apenas o valor do item ( Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42) foi devolvido, totalizando um reembolso parcial. O valor total da devolução deveria ser de 763€, mas foram reembolsados apenas 189€, ficando pendente o valor de 574€. Entrei em contato diversas vezes com o suporte da marca através do contacto fornecido,persistindo na resolução deste problema. Entretanto, fui informado repetidamente que não haveria devolução dos valores restantes, alegando que o processo estava concluído, desconsiderando completamente o fato de que não recebi o valor total devido. Recordo também que já é a segunda vez que me acontece este tipo de situação com a marca. Tenho testemunhas e fotos tiradas no momento em que embalei os artigos e que os 4 itens estavam dentro da caixa de devolução de acordo com as regras e termos da marca. Ressalto que todos os itens foram devolvidos de forma correta, dentro do prazo e na mesma embalagem com a respetiva etiqueta de devolução, como comprovado. Sendo assim, solicito urgentemente a regularização deste caso e a devolução do valor em falta, de 574€, referente aos três artigos não reembolsados. Aguardo uma resolução rápida e definitiva para este problema. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas mais drásticas para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Atenciosamente, Pedro Araújo

Exmos. Senhores, Tenho duas contas Google em que tive que alterar a password mas por lapso não guardei a password de uma delas e ao tentar entrar acabei por bloquear e não consigo recuperar a mesma, pois não tenho um numero de telemovel registado na conta e o unico email recuperação que tenho e ao qual também não tenho acesso, logo não consigo receber o código de recuperação. A minha conta encontra-se bloqueada desde 24/01, estou a pagar uma mensalidade para ter mais armazenamento de Cloud e não consigo de forma alguma ter acesso. Tenho muitas informações guardadas, como documentos importantes para mim e vários albuns de fotografias. Já tentei falar com o suporte 2x mas indicam que não podem fazer nada, que faz parte da política da Google e aconselharam o Report Feedback que basicamente é só para darmos o nosso feedback e talvez algum dia a Google considere esse feedback e altere a o modo de recuperação (no entanto fiz duas vezes). Entendo que o lapso foi meu e que a Google tem em consideração a segurança dos seus clientes. No entanto tem que haver alguma solução para casos como o meu, não posso perder todos a informação, ainda por cima estando a pagar. Pretendo portanto que seja verificado uma forma de resolver esta situação, estando disposta a provar que sou dona da conta de qualquer forma possível além das limitadas existentes actualmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma comunicação da empresa FACILIS informando-me de uma dívida no valor de 145,45€, aparentemente relacionada com a minha frequência ao Fitness Factory Almeirim. Até à data, não fui contactada por pelo " do ginásio nem por esta empresa para esclarecer ou resolver esta situação, como é alegado. Gostaria de entender de que dívida se trata, uma vez que o único contrato de fidelização que assinei (e o único do qual recebi cópias por e-mail) foi encerrado a 04/08/2023, por razões válidas – novo trabalho noutra localidade, o que foi devidamente confirmado por e-mail por vossa parte. Passado uns meses acabei por voltar para a minha antiga zona de residência e na segunda vez que frequentei o ginásio, já não fiz um contrato com fidelização. No fim do ano, mudei a minha residência para outra cidade e não voltei mais a ir ao ginásio a partir de outubro, pelo que cancelei o débito direto depois disso. Ressalvo, não tinha contrato com fidelização. Aguardo o seu esclarecimento sobre esta questão e um possível entendimento sobre a situação, que acredito não ser favorável a nenhuma das partes. Cumprimentos.

Gostaria de denunciar a conduta absolutamente inaceitável dessa empresa fraudulenta Findandloc. Sem minha autorização, captaram os dados do meu cartão e começaram a debitar €39,50 por mês durante três meses diretamente da minha conta. Eu NUNCA assinei nenhum serviço com essa empresa, NUNCA autorizei essas cobranças, e ainda assim, debitaram meu dinheiro de forma completamente ilegal. Quando entrei em contato para exigir o reembolso, além de se recusarem a devolver o valor que ILEGALMENTE retiraram da minha conta, o atendimento foi simplesmente desrespeitoso, grosseiro e desonesto. A postura dessa empresa é digna de um golpe: cobram sem permissão, recusam-se a corrigir o erro e ainda tratam o consumidor com descaso e arrogância. Exijo IMEDIATAMENTE a devolução integral dos valores cobrados indevidamente, caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis para denunciar essa prática abusiva, incluindo reclamações formais em órgãos de defesa do consumidor, bancos e instituições financeiras para bloqueio dessa empresa criminosa. Essa reclamação será publicada em todas as plataformas possíveis, para que mais pessoas saibam da falta de ética e do comportamento vergonhoso dessa empresa. Se não resolverem a situação imediatamente, preparem-se para enfrentar as consequências legais! Meu nome é Caio Albuquerque Email caioalbuquerque.1990@gmail.com

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO COMO SE FOSSE UMA ASSINATURA ONDE NÃO FOI O SERVIÇO CONTRATADO. Quero a devolução do meu dinheiro. lviniciuz@yahoo.com.br

Exmos. Senhores, A BERENS ESTATE MANAGEMENT, representada pelo Sr. Filipe Manuel Berens de Carvalho, na qualidade de sócio único e gerente e habilitado a agir, está não só não devolvendo o deposito de aluguel mas atrassando ele, e quando estornado, é feito de forma parcial e crimonosa, sem adicionar os juros pela demora e ainda tirando gastos indevidos como atribuidos a limpeza do quarto, que foi deixado em perfeitas condições, por uma taxa absurda de 30 €. No meu caso, deixei a morada na Duque de Avila 15 no mes de Julho e em Fevereiro 2025 ainda não devolveram devidamente o deposito. Pior de tudo, não respondem nem comunicam expondo praticas totalmente criminosas e fraudulentas. Cumprimentos.