Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu DENISE PINHEIRO, fiz a compra Cruzeiro Costa Diadema saída 19/09 25 Pedido 167665345 , pagamento Floa Recebi a mensagem que não há cabine , como vendem sem ter cabine disponível ? Não deveriam aceitar o pagamento. !!! Também não tive o dinheiro devolvido !!! Dizem que não tem cabine , mas hj mesmo entrei no site e continuam a vender a mesma cabine !!!! Parecem agir de má fé Espero que resolvam meu problema, não quero reembolso, gostaria de ter minha cabine disponível !!! Cumprimentos.

ALERTA, SEGURADORAS DE PORTUGAL , POSSUEM INDICE ALTISSIMO DE NAO AMPARO A CLIENTES SE PORTANDO COM BANDO DE BANDIDOS CORUPÇAO........ SUPOSTA APROXIMAÇAO JUNTO AS INSTITUIÇOES CIMPAS E OUTRAS

ALERTA, SEGURADORAS DE PORTUGAL , POSSUEM INDICE ALTISSIMO DE NAO AMPARO A CLIENTES SE PORTANDO COM BANDO DE BANDIDOS. SUPOSTA APROXIMAÇAO E FAVORITISMO JUNTO AS INSTITUIÇOES CIMPAS E OUTRAS .

Exmos. Senhores, Imediatamente após ter recebido a comunicação da AVAST de 2/02/25, comuniquei não pretender a renovação automática do produto anti vírus e solicitei o reembolso da importância debitada na minha conta bancária. Após cerca de 90 dias passados desde o meu pedido - e incontáveis reclamações para o endereço electrónico indicado pela AVAST - continuo a receber respostas incompreensíveis, nomeadamente que houve um problema no processamento do meu reembolso, sem o identificarem nem apresentarem qualquer solução. Como devo proceder Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a Medicare no dia 29/04/2025 Para pedir o cancelamento do plano, mas fui informada que faz renovação automática, no ano passado em março entrei em contato para cancelar e me disseram que teria que cumprir 1 ano e assim falaram que me informaram quando eu fui aderir ao plano que teria que ficar 1 ano de contrato para cancelar mas não sabia que teria que cancelar antes de 30 dias do vencimento e que teria renovação automática, então venho por este meio pedir o cancelamento do meu plano pois não uso com frequência e não tenho condições financeiras de continuar a pagar. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal contra a plataforma MAX (HBO Portugal Unipessoal Lda.) pelos seguintes motivos: Contexto da Reclamação: Fui cliente da Vodafone até 09/04/2025, tendo subscrito a plataforma MAX através dessa operadora. Após o término do meu contrato Vodafone, tentei continuar a utilizar a MAX de forma independente. No entanto: A subscrição ficou bloqueada ao sistema de autenticação da Vodafone (SSO); Fiquei impossibilitada de renovar ou gerir autonomamente a minha conta. Fiquei impedida de renovar ou contratar novamente o serviço, já que a minha conta permanece associada ao perfil Vodafone. Apesar dos vários contactos efetuados, a MAX limitou-se a informar que a responsabilidade de cancelamento e de atualização do estado da subscrição pertencia exclusivamente à Vodafone, recusando qualquer tipo de intervenção ativa no sentido de desbloquear o serviço ou ajudar o consumidor. Problema principal: A MAX, enquanto prestadora de serviços, falhou no dever de proteção e apoio ao consumidor ao: Não agir de forma eficaz junto do parceiro (Vodafone) para resolver o problema; Recusar-se a propor alternativas que permitissem a continuidade do serviço contratado; Manter uma postura passiva, sabendo que o cliente estava privado do acesso a um serviço pago. Consequências: Desde 09/04/2025, encontro-me sem acesso à plataforma MAX e impossibilitada de reativar ou pagar pela subscrição, apesar da vontade expressa de continuar a ser cliente. Esta situação configura uma obstrução ao meu direito de livre acesso a serviços no mercado e um bloqueio comercial injustificável. Pedidos à DECO: Intervenção junto da MAX para a resolução do bloqueio associado ao sistema da Vodafone; Garantia de que posso subscrever a MAX de forma direta, sem dependência de parceiros anteriores; Avaliação de eventuais medidas corretivas e compensação pelos prejuízos causados. Anexos: Comunicações trocadas com a MAX Comunicações trocadas com a Vodafone​ Cópia das reclamações submetidas no Livro de Reclamações​ Fico a aguardar a vossa atuação, na defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Iolanda Salvador Alfaiate

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal – Comunicações Pessoais, S.A., relativamente à má conduta na gestão da minha subscrição do serviço de streaming MAX. Contexto da Reclamação: Fui cliente da Vodafone até 09/04/2025, com a subscrição ativa da plataforma MAX contratada via operadora. Após o término do meu contrato, tentei continuar a utilizar o serviço MAX de forma independente. Contudo, o meu acesso permanece bloqueado, porque a subscrição está associada ao sistema de autenticação da Vodafone (SSO), impedindo a sua renovação ou gestão direta. Desde 23/04/2025, tenho mantido contactos sucessivos com a Vodafone e com a própria MAX. Apesar de a MAX ter confirmado que só a Vodafone pode cancelar e desvincular a subscrição, a Vodafone recusou agir, limitando-se a alegar que "tudo ficou automaticamente cancelado" — o que não é verdade, conforme comprovado pelas comunicações anexas. Medidas já tomadas: Reclamação formal apresentada no Livro de Reclamações Eletrónico (número ROR00000000045267018), encaminhada à ANACOM​. Reclamação paralela contra a própria plataforma MAX pela sua inércia (número ROR00000000045267051)​. Problemas Identificados: Bloqueio indevido do acesso ao serviço contratado. Desresponsabilização reiterada por parte da Vodafone. Violação do direito ao cancelamento e gestão de serviços. Obstrução do direito de livre escolha de fornecedor de serviços. Falha no dever de informação clara e verdadeira ao consumidor. Pedidos à DECO: Abertura de processo de mediação com a Vodafone para resolução imediata; Aplicação das medidas corretivas necessárias; Apoio na eventual exigência de compensação pelos transtornos causados. Anexos: Cópias das comunicações trocadas com a Vodafone​ Cópias das respostas da plataforma MAX​ Reclamações submetidas através do Livro de Reclamações​ Conto com a vossa atuação para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Iolanda Salvador Alfaiate Email: iolandaalfaiate@hotmail.com/isalvadora@gmail.com Telefone: +351 936 816 432 NIF: 250098385

A Empresa Dourominium é gestorabde condomínios e representa o prédio onde habito. Sou proprietária de uma fração no ultimo piso de uma das entradas (fração D) e no passado dia 26 de Março fui confrontada com a falta de sinal de TV (uso apenas o sinal de televisão do prédio e a smart TV faz a conversão para o digital). Comuniquei desde então, por várias vezes com a administração do condomínio, sem qualquer resposta. Mantanho-me à data desta comunicação, ainda sem qualquer sinal. Dentro da habitação não consigo percecionar qualquer alteração. Já fiz a verificação das ligações que me corresponde responsabilidade. Que poderei fazer perante tal situação, pois podendo apenas ser a minha habitação (os demais condóminos ou têm assinaturas de prestação de serviços online ou não terão qualquer problema e portanto desconheço)? Agradeço opinião Helena Carvalho (0565408-92)

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva pela internet na Europcar Coimbra. Necessitei antecipar a retirada da viatura. Fizeram nova reserva sem anular a reserva anterior. Cobraram eur 95 pelo não comparecimento, referente à primeira reserva. Já registei diversas reclamações. Fui pessoalmente na agência duas vezes. Andam a enganar o cliente e não me devolvem o dinheiro há quase um mês. Case #22896071 Cumprimentos.