Reclamações públicas

Nome: Rhodo Odysseos Empresa: Nokia Portugal S.A. Distrito: Lisboa Email: rodysseos@gmail.com Telefone: 969 845 592 NIF: 211 573 957 N.º Cartão Ticket Restaurant: 4442 2670 0340 3006 Exmos. Senhores, Venho por este meio renovar — pela terceira vez — o meu pedido de regularização urgente da seguinte situação, até hoje sem qualquer resolução: Sou ex-colaboradora da empresa Nokia Portugal S.A. e possuo um cartão Ticket Restaurant Edenred, com validade até Agosto de 2025, no qual se encontra um saldo de 171,35 €. O referido valor encontra-se inacessível através da aplicação My Ticket, dado que: O saldo foi transferido para a versão móvel, mas a aplicação não funciona corretamente no meu telemóvel; O e-mail associado à conta continua a ser o corporativo da Nokia, ao qual já não tenho acesso desde a cessação do meu contrato. Neste contexto, venho solicitar com caráter de urgência: A atualização imediata do e-mail de contacto para: rodysseos@gmail.com e activação do cartão móvel; OU A transferência do saldo de 171,35 € para o cartão físico, de modo a permitir o seu uso antes do término da validade. Recordo que este é o 3.º contacto formal que efetuo junto dos vossos serviços e que a ausência de resposta até à data é inadmissível, considerando o risco iminente de perda total de um saldo legítimo por razões que me são completamente alheias. Agradeço uma resposta escrita e a resolução do problema no prazo máximo de 3 dias úteis, sob pena de apresentação de queixa junto do Livro de Reclamações Eletrónico e outras entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Rhodo Odysseos

Comprei 2 aparelhos de ar condicionado mono split e comprei juntamente o serviço de instalação na leroy merlin. Vieram entregar no dia 11 de julho e foi instalado no dia 14. 1 deles ficou bem instalado, mas o buraco foi mal tapado e fizeram danos a mais na parede. O outro foi não foi instalado, esta a funcionar mas não colocaram fixo, esta apenas apoiado em cima de uma varanda. Eu mostrei o meu desacordo quando os técnicos estavam de saída, mas disselhes que eu não me responsabilizava se aquilo cair na rua. Se nao me engano reclamei no proprio dia eles responderam que iam analizar, mas entretanto ainda estou á espera de uma resolução.

Dear DECOPRO, I am writing to file a follow-up complaint regarding Bestplus Condomínios under previous case number 13034680, and to formally raise the following concerns: 1. Failure to Reply to Complaint After receiving notification from DECOPRO that the company had responded to my initial complaint, I contacted Bestplus Condomínios on 24 July 2025 via email to request the reply. However, I have not received any response to date, nor any relevant documentation, despite my clear request. This ongoing silence is deeply troubling and represents a disregard for procedural transparency. 2. Deliberate Obstruction and Psychological Impact Bestplus has intentionally refused to reply to my inquiries regarding unapproved fee changes, resulting in significant stress and emotional distress. Their conduct undermines my rights as a condominium co-owner and consumer. 3. Fee Inflation via Separation Without Legal Basis I demand that Bestplus provide the legal or regulatory documentation that justifies separating garage fees from the general condominium management fees in a way that increases the total amount charged. In the absence of such legal basis, this pricing structure appears unjustified and legally questionable. 4. Request for Official Company Response to Case No. 13034680 As part of the procedural transparency, I formally request that the company resend the exact response previously submitted to DECOPRO under this case number, so I may review and address it properly. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Wei Wu

Exmos senhores No dia 29 de Julho de 2025 precisei de tirar online uma certidão permanente predial e fui encaminhado para a página registo.com, pensando eu que estava na página correcta fiz o pedido da certidão e foi-me pedido o pagamento do valor de 42,61€ por MB WAY no número 936995435, o qual paguei. Quando me desloquei à entidade a quem deveria entregar a certidão, fui confrontado de teria sido alvo de burla uma vez que a respectiva certidão no site oficial do governo custaria 15,00€. Fui recomendado a fazer uma queixa de burla o mais rapidamente possível. Pretendo que me seja devolvido imediatamente o valor pago, uma vez que é um exagero e abuso de confiança de um serviço não pretendido. Cumprimentos Nuno Dias

Realizei uma compra de dias num alojamento, numa viagem que realizei em maio de 2025, que garantia um reward/cash back de uma percentagem do valor pago após a estadia. Dia 11/06, recebi um email a dizer que já estava pronto para usar. No entanto, chego à aplicação e nada. No mesmo dia contactei o apoio ao cliente e desde então, não me resolveram nada, só se procedem mais reclamações e mais emails a dizer que já está tudo em ordem embora na minha conta apareça tudo a zeros e lhes envie prints disso mesmo. Após reclamações consecutivas: 5/07, 07/07, 20/07 descartam a responsabilidade, ou dizem estar tudo ok, ou remetem ainda para o alojamento que nada tem haver com o sucedido. Se soubesse que seria assim não teria comprado nesta plataforma, fazem publicidade enganosa.

Exmos. Senhores, No dia 12 de julho de 2025, perdi o meu vôo Ryanair Milão–Lisboa devido a um atraso de 1 hora e 5 minutos no vôo anterior (Tessalônica–Milão). Eu havia contratado o seguro Plus da X-Cover, que foi imediatamente acionado assim que tomei conhecimento do atraso, a pedir orientação de como proceder. No entanto, só obtive uma resposta da seguradora dois dias depois. A Ryanair recusou-se a me realocar em outro vôo, alegando que o intervalo entre os dois vôos era inferior a duas horas, apesar de o atraso ter comprometido claramente a minha conexão. Como resultado, fui obrigada a comprar uma nova passagem aérea de última hora, disponível apenas para o dia seguinte, com valor de mais que o dobro do bilhete original. Além disso, tive que arcar com os custos de hospedagem para pernoitar em Milão. Tenho todos os recibos. Nenhum desses custos foram ressarcidos e a seguradora se isentou de responsabilidade. Diante do exposto, venho por meio deste solicitar esclarecimentos sobre os meus direitos diante desta situação e saber se é possível reivindicar reembolso ou compensação pelos prejuízos financeiros que tive, decorrentes do atraso e da falta de suporte adequado. Cumprimentos, Letícia Leal Costa

Sou cliente da Ageas com uma apólice Multirriscos Habitação desde 2008 por obrigação bancária. No contrato emitido pela própria seguradora, está incluída na Cobertura Base a garantia "Avaria de Frigoríficos e Arcas Congeladoras". Em maio, reportei uma avaria no frigorífico. Para minha surpresa, a Ageas recusou a cobertura alegando que “o seguro só cobre danos no imóvel”, ignorando completamente o que está previsto no contrato. Não apresentaram qualquer cláusula de exclusão, nem qualquer base legal para a recusa. Pior ainda: enviaram-me um inquérito de satisfação antes da decisão estar tomada, com prazo que caducou antes de me darem resposta. Uma forma totalmente desonesta de manipular estatísticas internas de “cliente satisfeito”. Tudo isto é, na minha opinião, má fé contratual, falta de transparência e má prática comercial. Estou a aguardar reavaliação formal. ⚠️ Recomendo a todos que revejam muito bem o que contratam com a Ageas e que tenham extrema cautela. Aparentemente dizem que cobrem, mas na prática recusam.

Meu nome é Rafi Cohen, telefone: +351 964 757 927. Recebi a fatura eletrónica FT 20250309901/091756, referente à compra de um ar condicionado com entrega e instalação. No momento da compra, foi-me prometida uma data próxima para a instalação. No entanto, assim que o aparelho chegou à minha casa, a data foi alterada unilateralmente para um prazo muito mais distante — quando já paguei tudo e não tenho como usar o produto. Sei que mencionam que datas podem ser ajustadas por falta de técnicos, mas o padrão com que isso acontece sugere que se trata de uma prática recorrente: prometer instalação rápida para fechar a venda, e só depois adiar significativamente a data. Considero isso desrespeitoso, pouco transparente, e potencialmente abusivo. Solicito que a DECO interceda junto à Leroy Merlin para agendamento imediato da instalação conforme acordado originalmente, e que analise essa prática comercial que considero enganosa. Agradeço o vosso acompanhamento. Atenciosamente, Rafi Cohen

Efetuei compra online dia 7 deste mês e dia 14 pedi o cancelamento da mesma no apoio ao cliente por telefone, no apoio ao cliente informaram que o respetivo reembolso efetuar-se-ia entre 7 e 14 dias, mas os 14 dias seriam o limite. Após o pedido cancelamento regularmente consultava área cliente para perceber o seu estado e sempre permanecia ativa com data prevista de entrega a 29. Dada a aproximação do dia entrega e como nos contactos telefónicos ao apoio do cliente nada informam apenas (vamos reforçar) mais nada dizem, assim percorri 100km deslocando-me a loja de Loulé (a mais perto da minha zona), a fim obter alguma informacao. Qual não foi o meu espanto nada tinha sido cancelado, ficaram apenas com pedido mas finalmente dia 23 ficou anulada, embora tenham dito na loja nada podiam fazer porque cancelamento tinha ser feito pela mesma via, ao informar desde dia 14 aguardava ver anulada lá se dispuseram a fazer anulação na loja. Continuo aguardar o reembolso desde dia 14 e a conversa do apoio continua a ser a mesma (vamos reforçar o pedido). Não sei o que fazer mais para ver meu dinheiro de volta (411,70€).

Exmos. Senhores, Estou sem os serviços MEO devido a avaria à mais de 24 horas. Esta situação está a trazer-me vários transtornos a nível pessoal e profissional pois como trabalho remotamente estou impossibilitada de o fazer. Tenho duas questões: 1 - O incumprimento por parte da MEO na prestação do serviço é motivo plausível para rescisão de contrato e não cumprir até ao fim o período de fidelização (Outubro de 2026)? 2 - Tenho direito a alguma compensação? Fico a aguardar os vossos esclarecimentos. Obrigada Ana Realinho'