Nome: Rhodo Odysseos
Empresa: Nokia Portugal S.A.
Distrito: Lisboa
Email: rodysseos@gmail.com
Telefone: 969 845 592
NIF: 211 573 957
N.º Cartão Ticket Restaurant: 4442 2670 0340 3006
Exmos. Senhores,
Venho por este meio renovar — pela terceira vez — o meu pedido de regularização urgente da seguinte situação, até hoje sem qualquer resolução:
Sou ex-colaboradora da empresa Nokia Portugal S.A. e possuo um cartão Ticket Restaurant Edenred, com validade até Agosto de 2025, no qual se encontra um saldo de 171,35 €. O referido valor encontra-se inacessível através da aplicação My Ticket, dado que:
O saldo foi transferido para a versão móvel, mas a aplicação não funciona corretamente no meu telemóvel;
O e-mail associado à conta continua a ser o corporativo da Nokia, ao qual já não tenho acesso desde a cessação do meu contrato.
Neste contexto, venho solicitar com caráter de urgência:
A atualização imediata do e-mail de contacto para: rodysseos@gmail.com e activação do cartão móvel; OU
A transferência do saldo de 171,35 € para o cartão físico, de modo a permitir o seu uso antes do término da validade.
Recordo que este é o 3.º contacto formal que efetuo junto dos vossos serviços e que a ausência de resposta até à data é inadmissível, considerando o risco iminente de perda total de um saldo legítimo por razões que me são completamente alheias.
Agradeço uma resposta escrita e a resolução do problema no prazo máximo de 3 dias úteis, sob pena de apresentação de queixa junto do Livro de Reclamações Eletrónico e outras entidades competentes.
Com os melhores cumprimentos,
Rhodo Odysseos
