Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma nova reclamação relativamente à manutenção indevida de informação patrimonial incorreta nos registos da Segurança Social referentes ao ano de 2025. Apesar de: - a Autoridade Tributária já ter confirmado oficialmente a correção da divergência; - não existir qualquer património predial, imóvel ou rendimento predial associado ao meu NIF; - constar no Portal das Finanças: - “N.º de Prédios: 0”; - “Valor Património: 0,00 €”; - e já terem sido enviados diversos comprovativos oficiais às entidades competentes, continua inexplicavelmente a constar na Segurança Social Direta um quadro de “Rendimentos Prediais” referente ao ano de 2025 com origem atribuída à Autoridade Tributária. A situação já foi alvo de múltiplas exposições, reclamações e pedidos de esclarecimento, sem que até à presente data tenha sido explicado: - porque continua o registo ativo; - qual a origem atual da informação; - se foi efetuado novo cruzamento de dados com a AT após a retificação; - e qual o fundamento para a não eliminação definitiva do referido quadro patrimonial. Considero extremamente grave que, mesmo após confirmação oficial da inexistência de património predial, a Segurança Social continue a manter informação incorreta suscetível de prejudicar a apreciação da situação económica e social do agregado familiar. Solicito assim: - esclarecimento formal; - retificação definitiva dos registos; - e averiguação da persistência desta incongruência administrativa. Agradeço pela vossa melhor compreensão para este processo! Com os melhores cumprimentos me despeço.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda que seria entregue pela correo express, como nao recebi e consta como entregue dirigi-me há uma loja da cash converter para tentar resolver essa situação entrando em contacto com a transportadora e simplesmente disseram que a empresa não se responsabiliza com nada disso. E quem sai prejudicada sou eu? Cumprimentos.

Exmos. Srs. Tenho um diferendo com a MAPFRE que se arrasta há vários meses, de forma inconcebível e negligente, revelando manifesta incompetência dessa seguradora. É a seguinte a cronologia dos acontecimentos: - No dia de 29 de Maio de 2025 (!), ao acordar de manhã, deparei com uma fuga de água que vinha do tecto da minha cozinha; - No dia 30 de Maio, após ter contactado o vizinho que mora no andar imediatamente acima do meu (Sr. Jaime Homem de Sá), segurado pela MAPFRE, enviei-lhe um video mostrando a frequência do gotejamento e localização da fuga; - Tendo a situação permanecido e após mensagens trocadas com o vizinho, avancei para o contacto com a administração do condomínio onde resido (Rua do Freixo, 979, fracção A 3.3.4300-218 PORTO), que de imediato fez deslocar um técnico a minha casa; - Na sequência desta deslocação, no dia 3 de Junho tive a informação que o sinistro tinha sido participado pelo vizinho à MAPFRE; - No dia 5 de Junho de 2025 o perito da MAPFRE deslocou-se ao condomínio - No dia 17 de Junho de 2025, a água passou também a escorrer pela parede da cozinha junto à corete - no dia 24 de Junho de 2025 começou a pingar com mais intensidade, sem que tenha, entretanto,tido mais notícias da MAPFRE - No dia 23 de Julho de 2025, recebi finalmente um email da MAPFRE, reencaminhado pelo vizinho, onde esta seguradora dizia que estavam a decorrer "trabalhos periciais" e que no momento não assumia a responsabilidade pelo sinistro - Em email reencaminhado pelo vizinho com data de 16 de Setembro de 2025 a MAPFRE declinou a responsabilidade pelo sinistro, dizendo que a fuga de água não vinha do andar de cima!! (o que se veio a comprovar ser falso) - Voltei a contactar a administração do condomínio, que mais uma vez fez deslocar uma equipa técnica ao condomínio, que abrindo o tecto da minha cozinha e fazendo testes no andar de cima, detectou finalmente a origem da fuga, elaborando um relatório datado de 13 de Outubro, que o vizinho encaminhou para a MAPFRE - Decorridos mais de 15 dias sobre o envio deste relatório, e apesar de várias tentativas junto da MAPFRE continuei sem noticias, com o tecto da cozinha destruído e com a impossibilidade de receber visitas em casa e de todo o desconforto associado - Decidi então solicitar a intervenção de minha seguradora (Zurich), em 2/11/2025, que encetou contacto directamente com a MAPFRE - após inúmeras trocas de correspondência, denotando evidente vontade da MAPFRE em adiar sucessivamente a resolução do problema, finalmente e após video, fotos e relatório técnico, realizados atravès da administração do meu condomínio, a seguradora MAPFRE reconheceu que a origem da fuga de água, estava efectivamente no andar do seu próprio segurado - Foi solicitada mais documentação por parte da MAPFRE, designadamente o orçamento da reparação, a caderneta predial e a identificação da minha conta bancária, que rapidamente enviei - À data de hoje, decorrido quase 1 ano sobre o início do sinistro, continuo inexplicavelmente a aguardar o depósito da verba orçamentada para reparação na minha conta e com a reparaçao por efectuar. - Já procedi entretanto a reclamação junto da provederia do cliente da MAPFRE, mas ainda aguardo resposta Estou indignado e revoltado com tamanho atraso, e com a evidente falta de vontade da MAPFRE em resolver, de forma efectiva, o problema que acima descrevo Os meus cumprimentos Vitor Paixão Dias

Exmos. Senhores Contribuinte nº 118 792 750, venho solicitar a vossa colaboração em relação ao programa PAE+S 2023, janelas eficientes. Foram-me solicitados esclarecimentos, que prestei, recebendo inclusivé um termo de aceitação com o valor a receber. Posteriormente, com o mesmo motivo do esclarecimento anteriormente aceite, foi anulada a candidatura. Antecipadamente grato Eugénio Lourenço

Venho por meio deste email, fazer a reclamação desta apólice, começando do inicio quando adquiri um telemovel de 1299€ fiz um seguro em que pagava 18.99€ por mês por um seguro que quando, e infelizmente, o smartphone caiu e partiu tive que ativar este seguro, a solução que me deram foi um smartphone recondicionado, portanto um telemóvel já usado não sei quantas vezes não sei por quantas pessoas, telemóvel este com 1 ano de garantia. Entretanto e passado poucos meses este smartphone começou por sobreaquecer e depois começou a ficar com uma mancha preta a volta da câmara, diriji-me a worten para saber o que deveria fazer ao qual a técnica me fez o favor de ligar para a domestic and general para ativar a garantia, vieram levantar o smartphone na sexta dia 15/5 e hoje ja me enviaram o mesmo não reparado alegando que o telemóvel tinha marcas de queda, ainda nao o recebi mas assim que este chegar irei tirar fotos para comprovar o contrário, a não ser que tenha acontecido alguma situação no transporte, caso contrário tenho a técnica da worten como minha testemunha em que este telemóvel não tinha marcas de queda. Acrescento ainda que fui obrigada a pagar o restante premio do seguro para que me fizessem a reparação caso contrario nao me resolviam o problema, e mesmo efetuando o pagamento fiquei sem o seguro, apos o envio do smartphone RECONDICIONADO, fiquei com garantia apenas de um ano quando no outro equipamento a garantia era superior. Mais acrescento que já da primeira situaçao colocaram imensos entraves, e agora estão a usar da mesma tecnica, argumentando que o tele móvel sofreu queda quando isso é totalmente falso, tenho a testemunha da tecnica Ana da Worten de Felgueiras pois foi ela que fez a comunicação para a domestic & general. Ainda assim o aquecimento e a mancha preta em nada interfere com as supostas marcas de queda. Dado todo este meu desagrado, agradeço que me resolvam este problema caso contrário terei que me expor este caso às entidades competentes.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à compra de um veículo automóvel efetuada há cerca de dois meses num stand automóvel, devido à falta de transparência, deficiente assistência pós-venda e sucessivos problemas relacionados com o veículo adquirido. No momento da compra, não recorri a qualquer tipo de financiamento. Após a entrega do veículo, verifiquei de imediato que apenas me tinha sido fornecida uma chave. Questionei várias vezes o stand acerca da segunda chave, tendo sido constantemente informado de que “iriam verificar a situação”. Até à presente data, nunca obtive qualquer esclarecimento concreto nem solução. Importa salientar que, em nenhum momento antes da compra, fui informado de que o veículo apenas possuía uma chave. Caso essa informação tivesse sido comunicada previamente, não teria avançado com a compra, uma vez que considero esse um fator relevante. Cerca de três semanas após começar a utilizar diariamente o veículo para deslocações profissionais, apercebi-me de um problema relacionado com o óleo do motor. Procedi à compra e colocação do óleo necessário, porém notei posteriormente uma pequena fuga de óleo na parte inferior do veículo. Ainda assim, como o carro aparentemente continuava funcional, continuei a utilizá-lo. Quatro dias após a reposição do óleo, enquanto me deslocava para o trabalho, o veículo perdeu completamente a potência e aceleração, obrigando-me a imobilizá-lo num local minimamente seguro. De imediato, acendeu-se no painel a luz de avaria do motor. Ao tentar voltar a ligar o veículo, o mesmo apresentava funcionamento irregular, aos solavancos, e continuava sem capacidade de aceleração. Contactei imediatamente o stand para saber para onde deveria ser encaminhado o veículo através do reboque. Foi-me indicado que teria de falar com o apoio ao cliente, mas ninguém atendeu a chamada. Voltei a contactar o stand várias vezes, explicando que me encontrava parada num local inseguro e necessitava urgentemente de uma indicação para acionar a assistência em viagem, até porque ainda teria de comparecer no meu local de trabalho. Apesar disso, fui sucessivamente ignorada e remetida novamente para o apoio ao cliente. Numa terceira tentativa, após quase duas horas à espera, fui informada de que a pessoa responsável estava ocupada com outro cliente e não podia atender-me, apesar de eu apenas necessitar da indicação do local onde o veículo deveria ser entregue. Apenas numa quarta tentativa, efetuada pelo meu companheiro, foi finalmente informado que o carro poderia ser deixado no próprio stand. O reboque foi então acionado e o veículo entregue no local indicado. É importante referir que o stand nunca demonstrou iniciativa em contactar-me para perceber o sucedido. Fui eu quem teve de solicitar contacto para conseguir explicar toda a situação. Passada mais de uma semana, ninguém me contactou para informar sobre o estado da reparação, o tempo estimado ou qualquer detalhe relacionado com o processo. Após múltiplas tentativas de contacto, tanto da minha parte como da minha família, nunca houve resposta às chamadas nem retorno das mesmas. Perante a ausência total de acompanhamento, fui obrigada a deslocar-me presencialmente ao stand, localizado em Braga, apesar de residir no Porto. Durante essa deslocação, questionei o facto de o veículo ainda não se encontrar em meu nome e solicitei os códigos de acesso para acompanhar o estado do processo. No entanto, os mesmos não me foram facultados, tendo sido apresentadas justificações vagas e contraditórias, nomeadamente alegando atrasos do sistema e prazos de até 60 dias. Além disso, foi-me prometido que passariam a manter contacto regular comigo para acompanhar a situação. Contudo, apenas fui contactada uma única vez. Atualmente já passaram 22 dias desde que o veículo foi entregue para reparação, sem qualquer previsão concreta de resolução. Durante este período, tive despesas significativas com deslocações para o trabalho, enquanto continuo sem respostas claras, sem apoio e sem qualquer consideração enquanto cliente. Considero esta situação absolutamente inadmissível e demonstrativa de uma enorme falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo consumidor. O veículo foi adquirido há apenas dois meses e esteve praticamente metade desse tempo imobilizado para reparação. A ausência de assistência pós-venda, a falta de comunicação e o tratamento negligente por parte da empresa causaram-me elevados transtornos, prejuízos financeiros, desgaste emocional e perda de confiança. Caso tivesse conhecimento prévio da forma como esta empresa atua no pós-venda, jamais teria realizado esta compra.

eXMOS SENHORES, TENHO CORREIOO REGISTADO COM DUA - AUTOMOVEL, TENHO COMPROVATIVO DE QUE JA ME FOI ENTREGUEONTEM DIA 19-05-2026, AS 11H 59 M E AINDA NAO ESTA NA MINHA POSSSE. fUOI RECLAMAR NOS CTT-SINES, E A RESPOSTA É QUE ESTÁ COM O CARTEIRO, MANDARAM-ME PARA CASA QUE O CARTEIRO VOLTARIA AQUI HOJE DIA 20-05-2026. jÁ VOLTEI NOVAMENTE CTT-SINES PEDIRAM DESCULPA E DISSERAM QUE SÓ VEM AMANHA. QUE BRINADEIRA É ESTA? pORQUE ESTÁ NA POSSE DO CARTEIRO E CONSTA NO PORTAL CTT (ENVIO COPIA); JÁ ME FOI ENTREGUE NO DIA 19-05. SEM EU O RECEBER ATÉ HOJE DIA 20-05.??????

Exmos. senhores celebrei um contrato com a empresa bravo queixa por motivo de não quererem devolver o valor das prestações pagas, após cancelamento de contrato. aviso para todos não acreditem em nada que setes senhores dizem, pois não foram corretos, fazem crer que tudo e fácil, mas na realidade, só fazem contratos de consolidação para que as pessoas os cancelem e eles ficarem com os pagamentos das prestações. EMAIL ENVIADO POR ELES PARA MIM: Esperamos que se encontre bem. No seguimento do seu pedido de cancelamento, esclarecemos que o Contrato de Prestação de Serviços teve início em 13/04/2026, data do primeiro depósito efetuado, tendo o respetivo pedido de cancelamento sido registado em 19/05/2026. Informamos que, conforme disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a celebração do contrato para exercer o direito de arrependimento, com direito a reembolso total dos valores pagos. Adicionalmente, de acordo com o disposto na Cláusula 5.ª, alínea c), do Contrato de Prestação de Serviços, o cancelamento efetuado fora do prazo legal de livre resolução exige o cumprimento de um aviso prévio mínimo de 60 dias. No seu caso concreto, o pedido de cancelamento foi apresentado fora do prazo legal e sem o cumprimento do aviso prévio contratualmente previsto. Assim, e conforme estipulado contratualmente, a resolução sem aviso prévio implica: A aplicação das comissões administrativas devidas durante a vigência do contrato; A cobrança de duas comissões mensais a título de penalização por cancelamento antecipado, por a resolução ter ocorrido dentro dos primeiros 20 meses de vigência contratual. Nestes termos, e conforme expressamente previsto no contrato celebrado, não existe lugar a qualquer reembolso dos valores pagos, uma vez que os mesmos foram integralmente aplicados na abertura, gestão e acompanhamento do plano, incluindo as comissões administrativas devidas e a penalização contratual por cancelamento sem aviso prévio.

Fui vitima de burla atraves do WhatsApp com foto e nome da minha filha, a pedir para lhe fazer um pagamento por multibanco porque não estava a conseguir ter acesso à sua conta, e tinha que fazer o pagamento hoje, como a minha filha está fora do país, pensei que o numero que aparecia seria do cartão que tivesse comprado 911977273, tentei ligar mas não coseguia ouvi-la, depois reccebi uma mensagem a dizer que não me estava a ouvir , as ligaçoes não estvam bem. achei normal e acedi ao pedido e recebi uma mensagem com os dados, pagamento, mais tarde percebi que tinha sido burlado Designação: SFP Online, SA Entidade: 21423 Altice Pay SA Referencia: 892 658 818 Valor 500€ Sendo a Altice Pay SA responsavel pela disponibilização do sistema de pagamentos para burlas sem obter os dados legais de quem os solicita, para confirmar a sua origem, solicto a reposição do valor que me foi roubado, e ou o bloqueio da verba. Será apresentado hoje uma queixa crime às autoridades competentes bem como nas plataformas para o efeito. Continuo a receber mensagens com novo pedido para pagamento com os seguintes dados: Entidade: 21423 Altice Pay SA Referência: 892 658 818 Valor: 625€ Aguardo a vossa informação

Venho apresentar reclamação contra a Ocidental Seguros relativamente à gestão do processo de sinistro n.º 25MR818493. No dia 12 de janeiro de 2026 iniciei processo de sinistro no âmbito do Seguro Multirriscos da minha casa, devido a um problema de infiltração de água. No dia 13 de janeiro de 2026 veio um auditor a minha casa analisar a situação. No dia 14 de janeiro de 2026 foram-me solicitados documentos e no dia 10 de fevereiro de 2026 foram-me solicitados vários documentos adicionais, incluindo caderneta predial, orçamento detalhado e marcação dos trabalhos de pesquisa da origem do dano. Toda a documentação pedida foi enviada, tendo o orçamento sido remetido no dia 24 de fevereiro de 2026. Desde então, apesar de vários contactos efetuados por email e tentativa de contacto telefónico, nunca obtive qualquer resposta concreta sobre o estado do processo, validação dos documentos ou previsão de pagamento da indemnização. No dia 24 de março de 2026 voltei a contactar a seguradora a solicitar informações, sem qualquer resposta útil. Mais recentemente, em 15 de maio de 2026, enviei novo email a informar que avançaria para reclamação junto da DECO e outras entidades competentes caso continuasse sem resposta. Adicionalmente, tentei contactar telefonicamente a seguradora nos dias 12, 18 e 19 de maio de 2026. Em nenhuma das ocasiões as chamadas foram atendidas. Solicitei ainda contacto de retorno por parte da seguradora, mas até ao momento também não obtive qualquer resposta. Considero inadmissível a falta de acompanhamento e resposta por parte da seguradora, sobretudo tendo em conta que: * O seguro continua ativo e a ser pago regularmente; * Todos os elementos pedidos foram entregues; * Nunca foi solicitado qualquer documento adicional; * A seguradora não apresenta qualquer justificação para o atraso; * Não existe qualquer acompanhamento ou apoio ao cliente relativamente ao processo. Pretendo que a situação seja analisada e que a seguradora seja instada a: * Dar resposta formal ao processo; * Justificar o atraso verificado; * Proceder à regularização do pagamento devido no âmbito do sinistro. Em anexo poderei apresentar toda a troca de emails mantida com a seguradora.