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Pagamento MB Way encomenda TEMU - PPRO PAYMENT SERVICES, SA

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. A.

Para: PPRO PAYMENT SERVICES S.A.

25/11/2025

Boa tarde, no passado dia 23 de novembro fiz encomenda através da plataforma Temu, tendo sido efetuado um pagamento através de MB Way no valor de 15,97€. Na altura surgiu uma mensagem com indicação de dificuldade em enviar email, o endereço de email apresentado estava incorreto, que alterei na altura. Como não recebi o comprovativo de encomenda no email, e, como não consta qualquer encomenda na área de encomenda da plataforma Temu, questionei a plataforma, enviando o comprovativo do pagamento, tendo sido informado que não tinham qualquer encomenda, como o destinatário do pagamento não foi a Temu, mas sim PPRO PAYMENT SERVICES, SA. Solicito assim que esta entidade que recebeu o pagamento proceda à sua devolução, porque deverá tratar-se de uma burla.

Mensagens (1)

PPRO PAYMENT SERVICES S.A.

Para: P. A.

17/12/2025

Hello, Temu have replied asking for the customer to contact their support team directly using the below details: We receive an email from your end saying a customer claims that he did receive the goods. Could you please ask him to contact TEMU directly?help@support.temu.com PPRO ID:155010806138 payment method:MBWAY Colin Transaction Monitoring PPRO Financial L * 20 Midtown * 20 Proctor Street London WC1V 6NX * United Kingdom Ativado Tue, 25 Nov às 11:01 PM , Reclamacao escreveu:


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