Reclamações públicas

Venho por este meio formalização uma reclamação relativa à compra de um Quadriciclo Aixam 85-DC-15.No passado dia 13/04 adquiri um microcar da marca Aixam, que vi no OLX à venda. Percebi que era viatura de stand (FIJÓ CAR em Arcos de Valdevez).O mesmo carro estava anunciado na página do Facebook deste stand.Depois de conversa telefónica com o vendedor, senhor Rafael Rodrigues, do referido stand, o mesmo disse-me que o carro estava em ótimas condições e que seria entregue com a revisão feita, com a bateria e pneus trocados.No dia 13/04 a viatura veio de reboque para Lisboa e assim que a viatura saiu do stand, dei um sinal de 200€ feito por transferência bancária para uma conta cujo titular é Carlos Orlando.O carro chegou nesse mesmo dia e após recebê-lo paguei de imediato o restante valor 4800€ novamente por transferência bancária para a mesma conta.Nesse mesmo dia ao ver mais pormenorizadamente a viatura, verifiquei que a mesma não trazia Cinto de segurança do passageiro, os amortecedores da tampa da mala não estavam operacionais, o depósito do liquido do para brisas não tinha tampa e encontrava-se inoperacional. Os bancos quer do condutor quer do passageiro não ajustam para a frente nem para trás (as calhas não correm), o pneu suplente estava furado e o curcuvim estava partido.De imediato liguei ao sr que disse que enviaria no dia seguinte as peças em falta e que suportaria a montagem e reparação do que fosse necessário.Entretanto o carro está parado e verifiquei que o mesmo está a perder líquido do radiador e hoje pedi a um mecânico que fosse ver o carro, onde detetámos mais uma série de situações não conformes, nomeadamente a malha do escape rota, poli da roda traseira esquerda com folga, os apoios do motor ressequidos, a válvula das mudanças avariada e os travões em mau estado.Não me foi enviada qualquer fatura bem como qualquer documento de garantia do carro.Atendendo a tudo isto e por entender que o carro não está em conformidade com o expectável e não me oferece condições de segurança, quero anular o negócio e reaver as quantias entregues no total de 5000€.Confirmei hoje por telefone a minha intenção junto do vendedor e ainda hoje seguiu carta registada com aviso de recepção para o stand.Solicito a vossa ajuda na resolução deste tema,Obrigada desde já,

Após ter realizado uma compra através da Conforama Online (pedido nº 625210360044) e observado que o produto não correspondia ás minhas expectativas procedi à devolução do mesmo, seguindo todas as indicações via e-mail dadas pelos funcionários da loja de Albufeira, no dia 05/03/2021 dirigi-me até á loja realizando a devolução do produto, recebendo apenas um documento comprovativo dessa devolução, sendo me informado que seria entregue uma nota de crédito, cuja qual nunca foi recebida. No dia 13/03/2021 após ter contactado o serviço telefónico de apoio ao cliente foi-me informado que eu deveria enviar um e-mail para clientes@conforama.pt com os meus dados bancários, e assim o fiz. Apenas no dia 22/03/2021 recebi um e-mail a informar que o valor seria devolvido no prazo de dez dias, porém até à presente data (20/04/2021), quase um mês depois, não me foi devolvido nada. Entre tudo isto, existem várias chamadas pagas, muito tempo de espera quer de atendimento quer de prazos não cumpridos e as minhas insistências telefónicas em reaver o meu dinheiro são sempre respondidas da seguinte forma: Iremos reforçar o pedido... isto vezes e vezes sem conta, o que me deixa mais insatisfeita é pelo facto que da minha parte como cliente ter realizado o pagamento do produto segundo os prazos solicitados, bem como todo o processo de devolução, que foi realizado na boa fé e confiando na Loja, o que aconteceu pela última vez. Espero ver este assunto resolvido com a maior brevidade e eficiência possível, pois neste momento sinto-me com vontade de realizar algo mais do que esta reclamação, pois o dinheiro em chamadas e tempo despendido ultrapassa muito mais que o valor pago pelo produto.

Adquiri um smartwatch na Radio Popular e detetei um defeito de fabrico no mesmo. Passados apenas 5 dias, o estabelecimento recusou-se a efetuar a troca ou devolução.Eu não percebo porque a lei não se aplica a este estabelecimento, pois o artigo devia poder ser devolvido ou trocado, em caso de defeito (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro).

Exmo(a). Sr.(a)Venho por este meio reclamar o serviço quanto ao atendimento na Well 's Seixal. Para tal, faço o historial com a maior brevidade possível.1.º - Marquei uma consulta gratuita no centro de estética na Well 's Seixal, no dia 8 de abril de 2021.2.º - Após consulta e em conversa com a esteticista decidi comprar pacote RADIOFREQUENCIA ROSTO e pacote BIO REVITALIZANTES COM, no valor de 400 euros. 3.º - Agendei nova marcação para dia 16 de abril.4.º - A marcação foi cancelada! Ao telefone, dia 15 de abril, fiquei a saber que a esteticista se encontra doente e que de momento não tinham quem a substituísse. Mostrei o meu desagrado, pois quando decidi comprar os pacotes foi estabelecido um plano de marcações, o qual me agradava. À falta de esteticista, o plano não seria possível de concretizar. A Sra. Carmen Jacob, que foi bastante desagradável ao telefone, tentou ludibriar-me com a hipótese de, em breve, haver uma nova esteticista. Disse-lhe que queria outra solução, ou esteticista com brevidade ou devolução do dinheiro.No dia seguinte, dia 16, a Sra. Carmen voltou a ligar-me a sugerir que marcasse a partir do dia 26 de abril, pois haverá esteticista. Voltei a dizer que a alteração não foi da minha parte e que já não me interessa o novo plano.No dia 17 enviei a seguinte mensagem Bom dia. Informo que, dadas as alterações da vossa parte em relação ao plano que acordei convosco, e não aceitando as vossas novas condições, solicito que me seja devolvido o meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos, à qual responderam hoje com imensos sorrisos para me dizerem que não me devolvem o dinheiro. Dado que não gosto de andar à mercê dos que podem, ou não podem, têm ou não têm, respondem ou não respondem, estão bem dispostos ou mal dispostos, sinto-me lesada e perdi a confiança para com a Well's.Como posso haver o que me pertence? Quais os direitos dos clientes quando a falta de cumprimento é por parte da Well's?

Fizemos a compra online de uma passadeira na loja Conforhome, no dia 29/03 produto chegou e não funcionou. Comunicamos aConforhome e pedimos a troca do produto , a devoluçaõ do dinheiro ou que um tecnico viesse a morada para ver o que se passavacom a passadeira. A resposta foi contra meus direitos de consumidor, a Conforhome disse que teria que levar a passadeira paraarranjo, visto que nunca utlizamos a passadeira e negou-se a fazer a troca do produto visto que não temos mais a embalagem doproduto sendo que alegamos que temos as faturas e a passadeira intactas. Embalamos o produto com meios proprios mas mesmoassim tivemos o descaso da empresa conforhome. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou um produto novo, pois quandopagamos queremos o produto em condiçoes de uso.

Boa tarde Venho por este meio reclamar de uma situação que se passou com a minha pessoa ao fazer a compra de um eletrodoméstico, nomeadamente, um frigorífico, na Worten do Vasco da Gama.No passado dia 28 de março de 2021 durante a minha decisão na escolha do frigorífico mais adequado para mim, uma funcionária da Worten, cujo o nome, é Liliana, intercetou-me com a campanha da Galp, dizendo o quanto aquele serviço seria bom para mim.A funcionária foi bastante insistente comigo, até que frizei que não queria contrato nenhum deixando bem claro, que não estava interessada. Na altura até tive o cuidado de explicar o porquê, não estava nem estou com cabeça para me meter noutros contratos para além dos que já tenho pois a minha mãe faleceu à pouco tempo.Na altura do pagamento, fez me esperar imenso tempo. Eu não tinha o cartão bancário comigo, no entanto, não percebi a espera. Passado algum tempo veio acompanhada de uns papéis, dizendo apenas e passo a citar assine onde está a cruz. Eu na minha inocência a pensar que o papel era o acordo de 3 meses de prestação para o frigorífico, acabei por assinar. Mais tarde em casa descobri que o que ela me fez assinar foi um contrato com a Galp. Nesse mesmo dia liguei para a Galp, pois podia cancelar o contrato no espaço de 15 dias, foi o que tentei fazer. No dia a seguir, fui à Worten. A senhora que me fez o contrato aparentemente, conhecida por Lili, conveniente não se encontrava na loja. Só nesse dia é que o contrato foi rescindido. Consequência disto tudo, desligaram a luz na passada terça feira, dia 13 de março. Até hoje ainda estou sem eletricidade apenas por ter feito a rescicao com a Galp.Este incidente causou me imensos transtornos, para além de ter de comer à Luz das velas, ser obrigada a lavar a roupa numa self service, ter que colocar a roupa numa lavandaria para a mesma poder ser passada a ferro e a possibilidade de ter de comprar uma nova máquina de lavar roupa pois a mesma estava a trabalhar quando desligaram a luz, não tendo por onde sair a água que estava dentro do tambor.Para terminar gostaria de realçar mais uma vez a ousadia e o descaramento que a funcionária teve quando eu lhe disse que não queria contrato nenhum.Posto isto, não queria que se voltasse a passar isto nem comigo nem com mais ninguém.Atenciosamente, Maria Silva

Venho, por este meio, informar V. Exas que no dia 15 entrei no site LOUIS VUITTON Outlet Official, jugando tratar-se de um site seguro. Quando abri o site, apesar de apresentar malas Louis Vuitton em saldo, surgiu com o endereço https://www.wantmybags.com, apesar da presença do cadeado que, á partida, daria a ideia de ser algo de confiança.Fiz a compra e usei o Paypal, aliás era a única forma de pagamento aceitável e assim fiz.Do vendedor, nada recebi. Como achei estranho, no dia seguinte, dia 16, logo de manhã, portanto, passado 24 horas, sensivelmente, fui ao banco para me informar de como podia cancelar o pagamento, pois ainda estava em período de autorização. Lá, disseram-me que nada podiam fazer até dia 22. Contactei a Paypal que foi quem me forneceu alguns dados, mas que me disse que nada podia fazer de momento.Tentei contactar o vendedor, mas o n. de telefone está desativado +(800) 536284 e não apesenta nenhum endereço de e-mail. Através do “contact us”, abre uma página, onde colocamos o nosso e-mail, escrevemos a mensagem que pretendemos, mas não sabemos a quem ou para onde se dirige.Só soube através da Paypal, ao consultar os meus movimentos, que o ID da transação é 1LA92964NY5948007.Do vendedor, fiquei a saber que se tratava de “Online Shop”, nome que eu nunca vira antes, com o seguinte e-mail: kzv66390sc@sina.com, o que me deixou completamente desesperada, pois constatei que fui vítima de fraude.Apresenta ainda como detalhes da compra uma referência: 2340941, relativa ao artigo n.º 1618484088-2340941.O certo é que não sei como vou recuperar 244,19€ (correspondentes a 280,04 USD), tanto mais que não recebo qualquer feedback do comprador.

No início de Fevereiro de 2021 entrei em contacto com o apoio ao cliente no sentido de suspender o meu contrato com o ginásio devido à pandemia e pelo facto de me continuarem a cobrar as mensalidades desde janeiro e o ginásio se encontrar encerrado. Na altura a Filipa Faria enviou-me email a dizer que o contrato seria suspenso ate 25/03 e que o valor que me foi debitado até à data seria creditado mas apenas quando o clube abrisse. No dia 05/04 quando o ginásio abriu dirigi-me ao clube para suspender novamente o contrato no qual me disseram que não era possível porque não tinham ordens superiores!! Ficaram de me ligar para resolver a questão mas como até 14/04 ninguém entrou em contacto dirigi-me ao ginásio novamente para suspender a inscrição. A única solução apresentada pelo ginásio era cancelar a inscrição apesar de não ser essa a minha intenção uma vez que apenas queria regressar mais tarde quando a situação da pandemia estivesse mais calma. Neste dia tive que cancelar a inscrição e foi-me informado que não me seriam creditados os valores das 5 mensalidades cobradas quando este estava fechado. Estou indignada com esta situação uma vez que pretendia regressar ao ginásio mais tarde e esta questão das mensalidades fosse creditada nessa altura, sendo que o ginásio se recusou a tal. O ginásio com esta atitude está a prestar um péssimo serviço aos sócios e é completamente desleal e não cumpridor do que se comprometeram a fazer relativamente ao crédito das mensalidades. Agradecia que ponderassem a situação por forma a resolver esta situação da melhor maneira.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento em relação a está empresa.Fiz uma compra no valor de 65€, essa mesma nunca chegou ao destino.Tentei contactar via e-mail e nunca obtive resposta, tentei telefonar e nunca fui atendido, fiz pedido de contacto no site e mais uma vez nada. Mandei mensagem via Facebook na qual responderam admitindo existir um problema, pedi o reembolso e já passou bastante tempo sem resolverem nada, já tentei contacto novamente via Facebook e aparentemente devo estar a ser ignorado.

Dia 26 de março adquiri um movel portátil através de anúncio numa app. Recebi os dados para pagamento, os quais foram:Entidade 11854Referência 503784961Valor 32,90€Após o pagamento, o vendedor eliminou os dados do formulário. Possuo o comprovativo da compra. Aguardo reembolso.