Reclamações públicas

Foi-me recusada livre resolução do contracto de compra do produto

Olá e bom dia,Enfelizmente houve um incidente com a encomenda durante a entrega como já foi notificado enteriormente.O sr que fez a entrega deixou cair a encomenda para fora da carinha de entrega danificando recuperador. Eu achou isto tudo muito preocupante da parte TNT uma vez que só mandou uma pessoa para fazer uma entrega e sem o adequado equipamento para fazer esta mesma entrega ao contrário do que está mencionado no documento de entrega (ENTREGA EM CAMIAO DE PLATAFORMA).A TNT e a Corrier company escolhida pela Smartfire por isso a responsável pelo desempenho TNT, que neste caso não disponibilizou o equipamento e os recursos humanos nessesário para esta entrega que era de mais de 200 kg, qual pessoa descarega 200 kg sem plataforma e sozinho?A Smartfire demonstrou uma falta de responsabilidade quando eu os notifiquei e comecei a fazer perguntas, so desculpas da parte do Sr. Pedro Lourenço - Gestor Comercial91 631 88 76, info@smartfire.pt, www.smartfire.ptEm relação a este incidente eu também apurei que houve testemunhas que viram o que acounteceu se houver necessidade.Eu quero o a substituição do produto ou reembolso total já que a gente não chegou a um entendimento directamente.https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htmArtigos danificados:O vendedor é responsável por qualquer dano causado aos artigos desde o momento da expedição até ao momento da entrega.Por conseguinte, se quando receber uma encomenda o comprador constatar que os artigos têm um defeito ou não funcionam como deveriam, o comprador tem o direito de pedir a respetiva reparação ou substituição ou, se tal não for possível, solicitar uma redução do preço ou o reembolso.Lembre-se de que, independentemente da forma como comprar um artigo (numa loja, em linha, por correspondência ou por telefone) beneficia sempre de uma garantia mínima gratuita de dois anos. Mais informações sobre garantias e devoluções Os melhores comprimentos e obrigado pela assistência.N. Costa

Boa tarde,Venho por este meio a reclamar um “desastre” de serviço realizado na marcação da entrega de um eletrodoméstico ao domicilio, comprado na loja Radio Popular de Montijo dia 02.03.2020. Contactaram-me na sexta feira passada (06.03.2020) para agendamento da entrega do eletrodoméstico (maquina de lavar roupa) na segunda-feira dia 09.03.2020 no período das 8h às 14h. Ainda questionei porque não recebia registo de confirmação via email ou sms do serviço, resposta foi não é preciso pode confiar.Preocupado hoje, dia da entrega (09.03.2020) contactei (numero 220731519) por volta das 12h30 a questionar se estava tudo bem e se poderia existir algum atraso uma vez que não me era possível estar presente após as 14h, responderam que tenho que aguardar. Volto a telefonar às 13h50m a questionar novamente o que se passa, a operadora registou como falha do serviço de entrega uma vez que faltava minutos para acabar o período de entrega e assim aconteceu, FALHA na entrega.Contactaram-me de volta eram 14h29m (numero 220403040) a confirmar que tinha existido uma falha no sistema informático. O que é que eu (cliente) tenho a ver com as falhas informática! Portanto, a colaboradora informou que não podia fazer mais nada senão agendar nova marcação, novamente foi marcado para dia 11.03.2020 pelo período da manhã (8h às 14h), confirmado com novo contacto pelas 16h26m e mais uma vez sem qualquer possibilidade de registo por email ou sms. Perdi meio dia de trabalho e compensação da Radio Popular ao cliente “ZERO”, ou seja, o cliente que se desenrasque. No mínimo podiam compensar com a recolha do equipamento antigo, que seria um serviço pago adicional no acto da compra.Portanto, venho mostrar o descontentamento destas situações que certamente não deverão ser únicos e estes grandes players nada acontece.

No seguimento de uma reclamação (316742) venho por este meio formalizar a mesma, dado tenho umas calças (2 meses) que com as lavagens ficaram todas manchadas (frente e atrás ao longo de toda a calça), e quando comparadas com o modelo que está a venda em loja, estão efetivamente danificadas. As calças foram sempre lavadas do avesso a 30 graus, sendo eu cliente da Salsa à muito tempo, e sei que existem cuidados específicos a ter com algumas peças, efetivamente leio sempre as etiquetas antes de lavar os artigos. Cumpri o que tinha na etiqueta, e efetivamente as calças estão mesmo às manchas e não dão para ser usadas, e depois das calças terem ido para a sede para serem analisadas, a resposta que me dão é que não apresentam anomalia nenhuma na matéria prima. No entanto, quando levei as calças até a loja física do Bragaparque, até a gerente da loja que me fez a reclamação comparou com o modelo que está a venda e efetivamente não há comparação possível, as calças estão mesmo muito manchadas.Dado que não posso concordar com a resposta que me foi dada, fiz uma chamada ao departamento de apoio ao cliente da Salsa, e indicaram-me que em vez de ter de me deslocar à loja física para escrever no livro de reclamações (era o que eu ia fazer) poderia fazê-lo online, no entanto no Livro de Reclamações Online questionaram o Fornecedor e eu tentei colocar Salsa e não dava, não conseguindo prosseguir. Fico a aguardar resposta o mais breve possivel.

venho por este meio comunicar a V. Ex que sendo a segunda vez que envio uma encomenda onde se paga portes e a cobrança onde nunca ninguem levanta e a mesma fica retida 10 dias ate retomar ao cliente. isto acontec varias vezes onde deixamos morada e contacto tlf onde se torna mt perigoso nos dias que corre. a empresa olx funciona muitissimo mal em relaçao a ajuda de faudes para com os clientes, so defende os seus interesses. nao pode permitir tal situacao. comunicar imediatamente coma pessoa em si.Junto da gnr fui esclarecida de semenhantes acontecimento, gastamos dinheiro ao enviar que nunca mai vimos.estou muitisso aborrecida por nada fazer pelos comsumidores lesado.

Boa Tarde,Venho por este meio pedir explicação antes de avançar com queixa crime.Constatei que tenho 5 facturas passadas com o meu contribuinte no valor de mil euros com nome tuppwerware, sendo que nunca comprei ou vendi algum produto . Venho por este meio denunciar esta situação pelo que alguém beneficiou do meu contribuinte para subir na carreira, utilizando o meu contribuinte sem a minha autorização, Faturas: RI 1/0000707865, RI 1/0000687356, RI 1/0000684915, RI 1/0000681963, RI 1/0000680592 venho solicitar a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação, uma vez que se trata de um crime.Usurpação de dados e roubo de identidade.Muito obrigada.Cumprimentos,Joana Vaz Andrade Teixeira

Boa tarde, venho alertar para uma situaçao ja repetida seis vezes, tendo minha supervisora Ines de Vila Nova de Cerveira dito que ela nao me podia dar a copia do recibo, resposta:Nao é nada connosco tens de entrar na aplicaçao e eu nao posso fazer isso mesmo eu nao conseguindo fazer acceso, e eu tendo a experiencia anterior de un ano e meio a trabalhar num Continente Bom dia, e sabendo que ela pode pedir uma copia do meu recibo.Esta situaçao levou-a a me pedir o telemovel para tentar entrar no IOP, e bloqueandome a conta duas vezes a ultima por um periodo de 30 dias, tenho urgencia nos recibos, pedindo a ela em diversas vezes e recalcando a urgencia.Vendo esta situaçao e pedindo tambem uma copia de minhas cartas de elogios, ou recomendaçao de clientes agradeço se me podem enviar para o email. a copia dos ultimos tres recibos, e as cartas.ObrigadaÉ obrigatória a entrega do recibo de vencimento ao trabalhador. A violação desta disposição constitui contra-ordenação leve, de acordo com o n.º 4 do art.º 276 do Código do Trabalho, e pode ser participada à ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho.

Exmo. (s) Sr. (s), Venho pelo presente demostrar o meu desagrado para com a vossa marca. Adquiri a Bimby TM5 em Dezembro de 2016. Sempre fui uma deslumbrada com esta preciosa maravilha da cozinha. Para mim sempre foi a melhor máquina de todas até ter uma… Bem comecemos pela primeira desilusão, a substituição de peças da mesma – a tampa da varoma. Usada 3 vezes e ovalizou.. Dirigi-me a loja e foi prontamente substituída… voltou a ovalizar e não fecha bem… já tendo sido substituída uma vez, a próxima teria que ser eu a comprar… Coisa que não fiz pois pouco ou nenhum uso lhe dou. - Próxima desilusão - a carcaça da preciosa estalou!!! Nunca me passou pela cabeça que tal seria possível.. mas foi… A carcaça também prontamente substituída, alegando a marca ser um lote que veio com defeito… - Balança deixou de pesar, prontamente reparada. Ainda hoje a balança nem sempre pesa. - A temperatura raramente passa dos 100 graus. Já fiz a experiencia com copo cheio/copo meio e copo a ¼ e nada…Tendo em conta que uso a preciosa maravilha da cozinha do século XXI, praticamente para sopa, dia sim dia não. Para massas e arroz, a temperatura não passar dos 100 não faz muita diferença. No entanto, a meu ver, sendo esta máquina apelidada como o melhor robot de cozinha do mundo, deveria funcionar na perfeição em todas as funções para que alegadamente está preparada. - A última desilusão até a data de hoje, desta preciosa joia da cozinha, foi um barulho estranho ao funcionar. Bem, após a minha breve analise, deduzi que seria os rolamentos da lâmina. Posto isto, a lâmina foi levada a loja e imagine-se… não existe reparação, não existe garantia e a peça são APENAS 59€. Ora bem, uma bimby que apenas é utilizada para sopa, massas e arroz. Parto do principio que a lâmina não é forçada, como me explicam que os rolamentos se partam? Nunca piquei gelo na bimby, nunca piquei carne na bimby. O único esforço que aquela máquina teve foi fazer uma vez logo no primeiro mês, pão e pizza. Não entendo como se partem assim os rolamentos de uma máquina que vem preparada para durar uma vida, que serve para mil e uma coisas. Como podem verificar sou uma cliente totalmente descontente com a V/ marca. Sempre quis ter uma bimby e quando a adquiri foi uma enorme desilusão, para o uso que lhe dou ficava bem por um robot de cozinha muito mais barato, em que se avaria é prontamente substituído por outro. Coisa que não acontece com a bimby tendo em conta o seu preço astronómico. Aguardo uma explicação plausível para todos estes problemas. Cumprimentos.Liliana Raposo.

Eu, Manuel Luis Matos Cristóvão,actual Presidente da Direcção da presente instituição – Centro de Dia “Casa de Idosos” São José das Matas,venho por este meio comunicar que no dia 17/02/2019 fiz uma compra de dois equipamentos de Pressoterapia através de um vendedor (Francisco Pinhal) da IDEALCASA com valor total de 1500,00 €, sendo que paguei 500,00 € de sinal. O mesmo vendedor me fez a oferta de um trem de cozinha. Tenho nota de encomenda e comprovativo de pagamento do sinal, que envio em anexo.A entrega prevista foi adiada alguns dias, contudo, no dia da entrega, verificamos que os equipamentos entregues não estavam de acordo com o manual de instruções dos mesmos. Por esse facto, recusei a recepção e solicitei a entrega de equipamentos de acordo com as condições presentes no manual de instruções.Contudo até ao dia de hoje, 05/03/2020, após promessas de entrega por cumprir e posteriormente inúmeras tentativas sem sucesso de contacto com o vendedor (914770828) ou com a empresa (211155461) ainda não recebi nada nem vi vontade de resolver a situação. Deste modo pretendo apresentar queixa e reaver o valor do sinal: 500,00 €.

Venho por este meio, queixar-me da informação que me foi prestada pelo vendedor no acto de compra de um telemóvel: afirmou o vendedor que o aparelho, segundo a lei em vigor, só teria 6 meses de garantia por estar a ser comprado para uso profissional, isto é, em nome de uma empresa.Não satisfeito, pesquisei e encontrei na página da DECO que na loja tradicional ou online, os bens móveis têm uma garantia de 2 anos e que as garantias da iniciativa do produtor ou vendedor só prevalecem sobre a legal se forem mais completas ou tiverem uma duração superior.Assim, pretendo que a SERVELEC esclareça se se tratou de um equívoco do senhor vendedor ou, se o não foi, qual o fundamento legal para aplicação de uma garantia reduzida - 25% da normal - nas vendas a empresas.Também a legalidade da frase inscrita em rodapé na factura Material sem direito a devolução me suscita dúvidas uma vez que parece não querer sequer considerar a hipótese de um defeito de fabrico obrigar à devolução do produto.Nas circunstâncias descritas, fiquei com a sensação de ter feito uma compra na empresa errada. No entanto, tenho ainda esperança que os meus receios se revelem infundados.ObrigadoAtenciosamenteF.S.